L’enlèvement et le retour.

L’enlèvement et le retour de l’appareil se font gratuitement pendant la période de garantie.

Pour bien réussir cette procédure de retour, vous avez besoin d’une connexion internet, d’un e-mail, et d’une imprimante.

Compléter le formulaire PC portable (Notebook) :
http://rma.asus.de/pick_eu/pickup.aspx? … rm=nb_pick
(recopier l'url a l'aide du 'clic droit' dans votre navigateur si la fenetre de popup affiche un fond de page noire)

Après l'approbation de votre demande, vous recevrez de notre part, par e-mail, votre numéro de réparation (RMA) et les instructions d'enlèvement .

Les informations enregistrées sur ce site sont susceptibles d’être utilisées dans le cadre de notre étude sur la satisfaction client. 

Veuillez joindre une copie de votre facture dans le colis.

Prière de lire attentivement le formulaire de garantie du PC Portable

Renvoi en SAV

Pas d'enlèvement pour les accessoires (PC Portable).

Votre appareil est composé de différentes sortes d'accessoires faciles à extraire.

Par exemple (la batterie, l’alimentation et le disque dur). Ses produits peuvent être envoyé seuls, pourvu qu'ils soient défectueux et que vous acceptiez de prendre l’envoi à votre charge. Le RMA est le même que celui délivré pour l'enlèvement et le retour du PC portable, sauf que vous devez signaler à la description du problème qu'il s'agit d'une demande de réparation d'un accessoire seul.

Après l'approbation de votre demande, vous recevrez de notre part votre numéro de réparation(RMA) et les instructions concernant l'envoi de votre produit dans nos locaux.

Nous vous rappelons que le mode et coût d'envoi d'un accessoire est entièrement à la charge du (de la) client (e) et qu'Asus ne se porte nullement garant des dégâts causés pendant le transport. Donc pour plus de sécurité, nous vous conseillons de faire un envoi recommandé, ainsi en cas de perte votre colis sera facilement retracé. Sans le bon d'envoi, il n'y aura pas de réclamation acceptée de la part d'Asus.

Pour plus d'information veuillez prendre contact avec notre SAV au

01 70 94 94 00 (prix d’un appel local)