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SAV Asus et leur SAV de merde.

kouik

Asussien
6 Mai 2008
4
1
#1
j'ai envoyé mon F3sv en sav pour un problème de coque cassé au niveau du clavier, 6 semaines plus tard le voila de retour, la coque a été complètement changé, merci....

Le hic, il m'ont formaté le disque dur et la deuxième partition que j'avais pris soin de créer pour sauvegarder mes données, du coup, j'ai perdu 8 mois de boulot + mes données perso....

Merci Asus, 2 retour SAV en 7 mois, 6 semaines de délais et toutes mes données perdu pour un changement de coque.

A cause de leur SAV a la con de merde, je déconseille vivement d'acheter un portable de cette marque.
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Asussien
30 Mars 2007
1,764
2 1
41
79
www.on-serv.fr
#2
Il est bien indiqué dans les infos de SAV que les données doivent être ABSOLUMENT sauvegardés avant envoi ! Même si je suis d'accord avec toit je ne vois pass trop l'intérêt de recharger Windows pour une coque ?!

Es-tu sur que c'est le même portable ? Le même N° de série ?
 

kouik

Asussien
6 Mai 2008
4
1
#3
Oui même portable, disque dur avec les deux partitions ect ect....
en 8 mois d'utilisation, il as passé 40 jours en sav pur une pièce en plastic pas disponible, c'est sur il on eu le temps de le formater.....

en plus j'avais tous sauvegardé mais Bibounet a joué au foot avec le DD externe....


A vendre ASUS F3SV garantie 14 mois , po chere !!!!!
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Asussien
30 Mars 2007
1,764
2 1
41
79
www.on-serv.fr
#4
Vends Bibounet avec tant que tu y est :D
 

fred57

Asussien
13 Février 2007
240
16
#5
Autant je ne suis pas vraiment satisfait de mon Asus mais la raison que tu évoques, à mon sens est une erreur de ta part et non pas du SAV. J'ai renvoyé le mien 2x et a chaque fois on m'a dit et écrit de faire des sauvegardes, que le pc reviendrait formaté. Je ne sais pas la raison du formatage pour un remplacement de coque mais un essai de leur part est la moindre des choses, peut etre dans un soucis de confidentialité des données personnelles.
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Asussien
30 Mars 2007
1,764
2 1
41
79
www.on-serv.fr
#6
Quelle erreur de ma part ? Merci d'être plus clair. Si tu parle des données à sauvegarder voilà un passage tirée des conditions générale de SAV ASUS :

III - RESPONSABILITE DU CLIENT

3.1 Le client doit sauvegarder ses données informatiques dans un support autre que le produit envoyé à
réparer. ASUS ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de la perte de données ou de logiciels
installés dans le système.
 
29 Janvier 2018
1
1
56
Modèle
F751N
Achat
Géant casino
Date achat
novembre2017
Proc
intel pentium
HD
1TB
RAM
4GB
OS
WINDOWS 10
#7
Bonjour,
j'ai acheté mon F751N en novembre 2017. Trois retours sav en 2mois( 5 semaines dans leurs locaux) et un 4 eme en cours. Franchement plus jamais ASUS.:(
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
19 Avril 2016
3,791
419 3 5
133
Aix-en-Provence
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Achat
http://www.darty.com/
Date achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
SSD Samsung NVMe PCIe M.2 500 & 512 GB + HDD Seagate BarraCuda 2 TB
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#8
A cause de leur SAV a la con de merde, je déconseille vivement d'acheter un portable de cette marque.
Non seulement, tu es impoli mais en plus, tu as un langage malsain !
Le fait de déconseiller les internautes d'acheter un produit Asus, c'est ton point de vue. Si tu ne sais pas utiliser le PC, passe sur de la console, tu ne seras moins aigri ! carton rouge
 
21 Février 2006
12,096
1,295 4
173
46
sur l'eau
www.forum-des-portables-asus.fr
Modèle
Asus Pro B8430UA-FA0412E
Achat
materiel.net
Date achat
2016
Proc
i7-6500U 2,5 GHz
HD
Intel HD 520
RAM
8 Go DDR4
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#9
Déterrage de topic vieux de 8 ans, joli record :)
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
19 Avril 2016
3,791
419 3 5
133
Aix-en-Provence
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Achat
http://www.darty.com/
Date achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
SSD Samsung NVMe PCIe M.2 500 & 512 GB + HDD Seagate BarraCuda 2 TB
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#10
Désolé kankan, j'étais persuadé que l'année était 2018. Ma vue se brouille avec l'âge ! :(
 
21 Février 2006
12,096
1,295 4
173
46
sur l'eau
www.forum-des-portables-asus.fr
Modèle
Asus Pro B8430UA-FA0412E
Achat
materiel.net
Date achat
2016
Proc
i7-6500U 2,5 GHz
HD
Intel HD 520
RAM
8 Go DDR4
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#11
U Utilisateur en colère aurait du ouvrir un nouveau sujet ;)
Je l'invite donc à la faire.
 

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