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SAV Asus et leur SAV de merde.

#1
j'ai envoyé mon F3sv en sav pour un problème de coque cassé au niveau du clavier , 6 semaines plus tard le voila de retour, la coque a été complètement changé, merci....

Le hic, il m'ont formaté le disque dur et la deuxième partition que j'avais pris soin de créer pour sauvegarder mes données, du coup, j'ai perdu 8 mois de boulot + mes données perso....

Merci Asus, 2 retour SAV en 7 mois, 6 semaines de délais et toutes mes données perdu pour un changement de coque.

A cause de leur SAV a la con de merde, je déconseille vivement d'acheter un portable de cette marque.
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Membre Premium
#2
Il est bien indiqué dans les infos de SAV que les données doivent être ABSOLUMENT sauvegardés avant envoi ! Même si je suis d'accord avec toit je ne vois pass trop l'intérêt de recharger Windows pour une coque ?!

Es-tu sur que c'est le même portable ? Le même N° de série ?
 
#3
Oui même portable, disque dur avec les deux partitions ect ect....
en 8 mois d'utilisation, il as passé 40 jours en sav pur une pièce en plastic pas disponible, c'est sur il on eu le temps de le formater.....

en plus j'avais tous sauvegardé mais Bibounet a joué au foot avec le DD externe....


A vendre ASUS F3SV garantie 14 mois , po chere !!!!!
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Membre Premium
#4
Vends Bibounet avec tant que tu y est :D
 
#5
Autant je ne suis pas vraiment satisfait de mon Asus mais la raison que tu évoques, à mon sens est une erreur de ta part et non pas du SAV. J'ai renvoyé le mien 2x et a chaque fois on m'a dit et écrit de faire des sauvegardes, que le pc reviendrait formaté. Je ne sais pas la raison du formatage pour un remplacement de coque mais un essai de leur part est la moindre des choses, peut etre dans un soucis de confidentialité des données personnelles.
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Membre Premium
#6
Quelle erreur de ma part ? Merci d'être plus clair. Si tu parle des données à sauvegarder voilà un passage tirée des conditions générale de SAV ASUS :

III - RESPONSABILITE DU CLIENT

3.1 Le client doit sauvegarder ses données informatiques dans un support autre que le produit envoyé à
réparer. ASUS ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de la perte de données ou de logiciels
installés dans le système.
 
Modèle
F751N
Vendeur
Géant casino
Achat
novembre2017
Proc
intel pentium
HD
1TB
RAM
4GB
OS
WINDOWS 10
#7
Bonjour,
j'ai acheté mon F751N en novembre 2017. Trois retours sav en 2mois( 5 semaines dans leurs locaux) et un 4 eme en cours. Franchement plus jamais ASUS.:(
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#8
A cause de leur SAV a la con de merde, je déconseille vivement d'acheter un portable de cette marque.
Non seulement, tu es impoli mais en plus, tu as un langage malsain !
Le fait de déconseiller les internautes d'acheter un produit Asus, c'est ton point de vue. Si tu ne sais pas utiliser le PC, passe sur de la console, tu ne seras moins aigri ! carton rouge
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#10
Désolé kankan, j'étais persuadé que l'année était 2018. Ma vue se brouille avec l'âge ! :(
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#11
U Utilisateur en colère aurait du ouvrir un nouveau sujet ;)
Je l'invite donc à la faire.
 

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  • bindiou57 @ bindiou57:
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    S Steffijft a ouvert une nouvelle discussion : écran clignote sur batterie dans la section Asus R.
    Bonsoir,

    J'ai l'écran de mon PC qui clignote lorsqu'il est sur batterie puis nickel quand je le branche sur secteur. mon pc R511L a 4 ans. La batterie est d'origine son taux d'usure est de 23%. J'ai acheté une autre batterie (non asus) en...
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    Bienvenue alim22140 alim22140 ! :raised-hand-emoji: :good:
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    alim22140 alim22140 a ouvert une nouvelle discussion : JAI OUBLIER MON MOT DE PASSE BIOS dans la section BIOS : Mot de passe oublié ou inconnu.
    BONJOUR TOUT LE MONDE VOILA jai oublier mon mot de passe bios sur mon pc portable asus x552 et jen et besoin pour trouver du travail cest urgent je voudrais savoir comment le suprimer ou le zapper pour pouvoir utiliser le pc merci a tous
    +1
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    lanthalas lanthalas a ouvert une nouvelle discussion : ASUS R900VM dans la section L'atelier ASUS : les avis de nos clients.
    Prise en charge et transport ok. Nettoyage et remplacement pâtes thermiques ok. Malheureusement test de fonctionnement pas réalisé dans les bonnes conditions vis à vis du problème d'arrêt en charge. Problème visiblement résolu depuis par...
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    Bonjour
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    Seb47300 Seb47300 , bonjour ! Bienvenue sur le "Tchat" des forums Asus. Aucun support n'est délivré ici. Si tu souhaites poser une question, merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans les forums. Tu peux également découvrir les services pros de notre atelier Asus. Bonne visite et à bientôt!
  • Seb47300 @ Seb47300:
    J ai cassé ma dalle de mon asusE402s .... facile a changer ?
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    Seb47300 Seb47300 a ouvert une nouvelle discussion : Changement dalle asusE402s dans la section De l'usage des forums.
    Bonjour
    J ai cassé ma dalle ASUS E402s
    Je voulais juste savoir si c étais simple a changer ?
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    Palcopie Palcopie a ouvert une nouvelle discussion : (GL703G ROG)Ventilateur bruyant dans la section Asus G - Autres modèles.
    Bonjour

    Je viens de mettre en service un PC portable ROG GL703G, flambant neuf, sous W10.
    J'ai un petit soucis avec un des ventilateurs, je ne sais pas si c'est celui du Processeur ou celui de la carte graphique :
    Dans le cadre d'une...
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    Bonjour à tous !
    Comme j'ai réussi à faire communiquer mon Zenbook UX305FA et mon PC desktop, tous deux sous Ubuntu, j'aimerais connaître la procédure à suivre pour utiliser l'imprimante du desktop depuis mon portable.
    Merci d'avance pour vos...
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