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RESOLU [ASUS G73Jw] Microphone ne fonctionne plus

Statut
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Modèle
G73JW
Proc
i7-740QM
HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#1
Bonjour,

J'ai un problème avec le microphone qui ne fonctionne plus, j'ai découvert ça en tentant une communication avec Skype, chose que je fais très peu souvent.

Les haut-parleurs fonctionnent, je peux lire les vidéos, entendre la musique.

Le problème pourrait avoir commencé depuis la réinstallation de Windows 10 quand j'ai mis un SSD .

Il y a très très peu d'options audio dans Skype, je n'ai trouvé aucune façon de me dépanner.
J'ai désinstallé Skype, réinstallé, rien.
J'ai désinstallé les périphériques audio dans le Gestionnaire de périphériques, et réinstallés. Rien de nouveau non plus.
J'ai examiné dans le Panneau de configuration la catégorie Son, je n'ai pas pu me dépanner non plus.

Je ne sais plus où gratter, quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci beaucoup,
Et bonne journée.
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#2
Le problème pourrait avoir commencé depuis la réinstallation de Windows 10 quand j'ai mis un SSD.
Bonjour bigjump !
J'en doute. Le fait de réinstaller Windows 10 sur un SSD ne me semble pas avoir de conséquences sur ton problème de son.
Avant d'installer l'OS 10, ton PC fonctionnait sous quel système ? :ennui:
 
Modèle
G73JW
Proc
i7-740QM
HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#3
Bonjour Pantheera ,

Pareil, c'est à dire Windows 10 64b. Je ne pense pas que le SSD soit la cause de quoi que ce soit, c'est l'installation de Windows 10 qui me semble la cause, mais je n'en sais rien effectivement.
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#4
Salut Bigjump
As tu testé ton entrée Micro dans une session Linux pour voir si ca n etait pas un probleme materiel ?
 
Modèle
G73JW
Proc
i7-740QM
HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#5
Bonjour kankan,

Je dois avouer que je n'ai jamais pratiqué Linux , alors je n'ai rien testé non.
Je parle du micro intégré, je n'utilise pas de micro externe.
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#6
Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : https://ubuntu-fr.org/telechargement
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 
Modèle
G73JW
Proc
i7-740QM
HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#7
Ok merci. Mais ce ne sera pas avant ce soir ou demain...

Bon après-midi
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
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1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#8
Salut à tous,
Tu es passé par le gestionnaire de périphériques pour voir ?
Dans périphériques d'enregistrement (clic droit sur l'icone du son), tu as le micro allumé, non mute, et amplification activée?
le micro doit être en périphérique par défaut et si tu parles , les barres de droite montent.
1532546536674-png.7380


Autre chose , tu as fait un démontage récemment ? tu aurais pas oublié de le brancher ? (on sait jamais)
 
Modèle
G73JW
Proc
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HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#9
Bonjour,

Le pc n'a pas été démonté.
Le gestionnaire de périphériques : oui j'y suis passé, et beaucoup de fois. Il n'y a aucun avertissement.
Comme dans l'image ci-dessus j'ai le micro mais les barres de droite sont inactives.
 

bindiou57

Technicien réparateur
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Modérateur
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G750JW
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i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
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FHD
OS
Windows 10 Pro
#10
essaye de changer le pilote pour voir.
sinon c'est peut être le câble vers l'écran qui est HS.
c'est pour ça que kankan te proposai de faire un essai sous Ubuntu, ça boot sur la clé USB et ça te modifie en rien ton PC ...
une fois la blé sortie, tu redémarreras sur ton OS comme d'habitude.
 
Modèle
G73JW
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8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#11
Je viens de tester avec Ubuntu :
Dans Paramètres / Son , pour le microphone l'échelle horizontale de niveau d'entrée réagit aux bruits, à la voix.
Je dirais que le micro peut fonctionner, et qu'il faut trouver ce qui sera le déclencheur sous W10.

Changer les pilotes : je l'ai fait plusieurs fois déjà. Des plus anciens du support Asus aux plus récents chez Realtek.
 
Modèle
G73JW
Proc
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250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#12
Les pilotes mis à jour une nouvelle fois avec la dernière version de Realtek.
J'ai aussi désactivé puis réactivé le micro.

Mais pas de résultat.
 

bindiou57

Technicien réparateur
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G750JW
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1
Proc
i7-4700HQ
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SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#13
dans périphériques d'enregistrement, c'est bien le micro par défaut ?
le volume est à fond ?
l'amplification aussi ?
 
Modèle
G73JW
Proc
i7-740QM
HD
250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
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OS
Windows 10 + RamDisk
#14
Oui pour l'enregistrement.
mic-2-jpg.7412




Quand je clique sur configurer (le micro) j'arrive sur ça :
mic-3-jpg.7413

et enfin quand je tente de Démarrer la reconnaissansz vocale :
mic-2-jpg.7412
mic-3-jpg.7413
mic-4-jpg.7414

Que faut-il en penser ou déduire ?


Les images ne sont pas toutes où j'aurais voulu qu'elles soinet.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
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1
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i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#15
salut,
hmmm, moi je penserai plus a un fichier Windows qui manque/est détérioré, c'est probablement pas le pilote.
Tu as désactivé des services ?
 

kankan

Staff
Barreur
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Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
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G73JW
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i7-740QM
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250 Go SSD Samsung 840 EVO + 640 Go
RAM
8 Go
Ecran
1900 x 1080
OS
Windows 10 + RamDisk
#17
salut,
hmmm, moi je penserai plus a un fichier Windows qui manque/est détérioré, c'est probablement pas le pilote.
Tu as désactivé des services ?
J'ai modifié les services selon Black Viper.
Il faudrait que je remette tout en "Par défaut" ? Cependant il y a longtemps que j'applique Black Viper, et déjà quand le micro fonctionnait.


Salut
Tu peux regarder aussi du coté infection malware, virus.
Telecharge et execute ce petit outil et communique nous le rapport generé en fin de scan :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/resources/zhpdiag.184/
Je vais essayer.
Mais sans conviction, je ne fais pas de navigation hasardeuse et KIS ne m'a jamais laissé tomber, Et ADWCleaner n'a rien trouvé. Tiens c'est vrai j'ai oublié d'en parler.
 

kankan

Staff
Barreur
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2016 / 2012
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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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