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Asus.. je commence à en avoir marre !

#1
Bonjour,

je viens de tomber sur ce forum dédié à Asus.. alors j'en profite.

J'ai acheté il y a un peu moins de 2 ans, mon premier portable Asus.
Il a commencé à avoir de multiples problèmes .. et à la fin il ne chargait plus.

J'ai donc fait appel à ma garantie constructeur le 31 mars.

Ils m'ont proposé un échange. voici le détai

Mon ancien ordi :
ASUS AS A7T TRTL52/1AG5/512M2/FR:-
Processeur: AMD Turion™ 64 X2 mobile technology TL52-
Disque dur : 100Go 5400t/min-
Mémoires vives: 512 Mo x2-
Ecran: 17’’ WXGA -
Carte Vidéo: NVIDIA GeForce Go 7600, 256MB

Contre le model
ASUS AS Z83SV COT5550/2AG5/1G2/FR:-
Processeur: Intel® Core™ 2 Duo Processor T5550-
Disque dur: 200Go 5400t/min-
Mémoires vives: 1024 Mo x 2-
Ecran: LCD 17" WXGA+ Wide Color-Shine (Glare-type) -
Carte Vidéo: NVIDIA® GeForce® 8600M GS, 256MB VRAM

J'ai accepté l'échange mais j'ai également demandé à rachete rmon ancien disque dur ( car je viens de fermer ma petite société et j'avais toutes les infos dessus - pas possible de sauvegarder mes données puisque graveur HS)

J'ai du les relancer 1 milliard de fois..... jusqu'à tomber sur la bonne personne qui a fait avancé mon dossier.
J'ai enfin recu mon nouvel ordi Z83 le 12 juin (soit 2 mois et demi plus tard).
Mon ancien disque dur étant dans le carton.

Première déception : j'ai du payer 90 euros pour récupérer mon ancien disque dur... qui finalement était vierge de toute données personnelles. Il avait du reinstaller XP et écraser mes données... je suis dégoutée !!!

Deuxième deception ... et la pire : hier soir, je prends mon ordi qui était en veille depuis 2 heures, je m'installe dans le canapé.. je sors l'ordi de la veille/... et voila qu'après qq secondes il plante.

Ecran figé.....

J'éteins donc l'ordi avec le bouton... puis le redemarre.....

Horreurrrrrrrrrrrrrrrrr !!!!

Je vois bien le logo Asus se lancer.. avec la musique....

puis je tombe direct sur une page du style

Boot system...
choisir sur quel lecteur booter et cliquer sur ok ( c'est la traduction approximative que j'en fais )
Et de plus l'ordi fait un petit bruit genre : clic clic clic clic clic

Apres diverses tentatives de redemarrage c'est toujours pareil :(

J'ai tenté d'inserer le CD Asus recovery, qui apparement me propose de reinstaller ... mais je crains de reperdre les nouvelles données ( très importante à mes yeux ) que j'ai mis dessus... halas... je n'ai plus aucune sauvegarde de ces données....

Auriez-vous qqch à me conseiller??

Je suis désepérée.. j'en ai marre d'avoir tant de galère avec asus
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Membre Premium
#2
Disque dur HS.....
Tu à l'air de cumuler les problèmes....
 
#3
Effctivement... le Disque dur est HS.
Je suis allée deposé mon ordi chez un petit réparateur du coin.

Il me confirme qu'il a claqué.

Il a tel a Asus qui propose une prise ne charge par RMA avec nouveau delai de 2 mois......

Grrrrrrrrrrrrrrrrrr y'en a marre.... j'ai été du 31 mars au 12 Juin privé d'ordi...
Mes multiples relances ( et Dieu sait combien je le ai harcelé) n'ont pas ou peu aboutis...

Je venais de recevoir ce nouvel ordi y'a pas 10 jours et voila que le DD pète déjà !!!

Je suis vraiment révoltée contre Asus et leur SAV a 2 balles...
 

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    Bonjour, je suis possesseur d'un rog G752VT et mon bluetooth ne fonctionne plus depuis ce soir : "STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE " code 10

    tout essayé, désinstall , réinstall, ne fonctionne plus.

    merci d'avance
  • T @ thierry Daubisse:
    bsr j'ai perdu mon mot de passe pour mon pc portable asus Eee pc Windows 7
    starter
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    Bonsoir Thierry, ouvre un post stp
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    bindiou57 @ bindiou57: https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/forums/-/create-thread