En cours Asus N750 La webcam ne marche plus



Discussion créée par Mousse31 dans le forum 'Asus N'. Date: 11 Mars 2016.

  1. Mousse31 Jeune Asussien

    Mousse31
    Heure
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    Bonjour à Tous.
    Mon portable est un Asus N750JK, mise à jour Windows10 il y a environ 2 mois (8.1 d'origine).
    La webcam intégré fonctionnait avant la mise à jour Win10, j'en suis sur, mais je ne l'utilise pas souvent.
    Hier je me suis aperçu qu'elle ne fonctionnait plus : que se soit Skype ou l'application Camera de Windows le problème est le même : "Une erreur s'est produite, assurez vous que votre caméra est connectée et non utilisée par une autre application".
    Le voyant de la webcam clignote et de temps en temps je vois une image de la cam qui s'affiche pendant une fraction de seconde
    Delà, dans le panneau Paramètres / Confidentialité j'ai désactivé toutes les applications pouvant utiliser la webcam : sans résultat !
    Dans le gestionnaire de périphériques le driver est "USB2.0 HD UVC Webcam". Je n'ai pas trouvé ce driver sur le site ASUS.
    Faut il désinstaller le driver ? mais dans ce cas le remplacer par le quel ?
    Avez vous une autre piste ?
    Merci d'avance à tous les contributeurs pour votre aide.
     
    #1
  2. Les Forums Asus


  3. flav14 Asussien réputé

    flav14
    Aidez-moi
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    bonjour desinstaller le il va se reinstaller quand vous esssayerai de lance skype
     
    #2

  4. babeth48 Jeune Asussien

    babeth48
    • Asussien
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    Système d'exploitation:
    windows 10
    Bonjour,
    J'ai le même problème, j'ai contacté ASUS et toutes les solutions proposées par leur service technique n'ont données aucun résultat. 'les contacts ont duré + de 10 jours). Je me suis rabattu sur une webcam externe.

    Si une solution existe merci aux Asussiens de nous la donner.
     
    #3

  5. litchi Jeune Asussien

    litchi
    • Asussien
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    Bonjour,
    J'ai le même problème décrit par mousse31 sur un asus X751LD, la webcam intégrée fonctionnait correctement avant la mise à jour win 10 (avant win 8.1). Actuellement le voyant blanc s'allume mais l'écran reste noir. Sur skype ou facebook, meme message d'erreur que mousse31. Je ne sais comment faire et je suis passée sur win 10 depuis plus de 2 mois. Comme je n'utilise pas beaucoup la webcam, je ne m'en suis pas rendue compte de suite.
    Je viens de signaler mon soucis à ASUS, ce jour. J'espère avoir du nouveau et vous tiendrez au courant les asusiens.
    Si vous avez une solution plus rapide, merci.
     
    #4

  6. Pantheera Maître Asussien

    Pantheera
    Au-boulot
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    Système d'exploitation:
    Windows 10 (64 Bit)
    Essayer ceci pour trouver le numéro d'identification du périphérique et connaître le modèle exact de la Webcam.
     
    #5

  7. Ucan Asussien

    Ucan
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    Bonjour,
    J'ai le N750JV donc proche du tiens Mousse31 et j'ai le même problème.
    J'ai perdu la webcam il y quelques mois en arrière sous WIN 8.1, je crois.

    Je pense à un défaut de conception, genre un câble écrasé/tordu/autre à l'ouverture du capot.
    Pourquoi ?
    Parce que si je pousse l'écran en arrière par touche successive, je finis par retrouver l'image vidéo.
    Pas toujours ! Sinon la led clignote comme un néon.

    Ca oblige à se pencher un peu en avant, mais bon.
    Devant l’imprévisibilité de la webcam, je rebranche pas sécurité une vieille webcam USB si nécessaire.

    (pour tester, j'utilise skype)

    Je viens tout juste de réinstaller mon système, je n'ai pas installé de driver spécifique Asus-webcam, je suis avec celui de MS :
    Version n° 10.0.15063.447 du 6/2006 qui fait le boulot.

    Ce défaut de webcam, c'est un peu dommage...
     
    #6

  8. mimosssa Maître Asussien

    mimosssa
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    Pas de notebook
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    Essayer de désinstaller et réinstaller le pilote.
     
    #7

  9. Pantheera Maître Asussien

    Pantheera
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    Windows 10 (64 Bit)
    Bonjour Ucan !

    Il y a souvent une autre explication qu'un défaut !... Tu peux toujours ouvrir le PC et vérifier le bien-fondé de tes propos.

    As-tu vérifié que tu avais les bons drivers en installant celui-ci : ASUS Virtual Camera Utility sous Windows 8 (car sa version pour l'OS 10 n'existe pas). Il te suffira, ensuite, de mettre à jour ledit driver (Clic droit dans le Gestionnaire de Périphériques).
     
    #8

  10. Ucan Asussien

    Ucan
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    Salut Pantheera

    J'ai bien écrit "je pense... à un défaut de conception" sans affirmation.
    Je ne suis pas suffisamment bricoleur ni expérimenté pour aller ouvrir mon portable et aller "trifouiller " dedans.

    Absolument, j'avais testé ce pilote... sans succès hélas.
     
    #9

  11. Pantheera Maître Asussien

    Pantheera
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    Windows 10 (64 Bit)
    Bonjour Ucan !
    ...et pourtant, à moins de faire intervenir le SAV d'Asus à tes frais, tu ne pourras le découvrir qu'en l'ouvrant.
    Si c'est un problème matériel, tu n'as que cette unique solution. :(
     
    #10

  12. Ucan Asussien

    Ucan
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    Salut Pantheera
    Pourquoi solliciter un service qui va me faire perdre du temps, de l’énergie, coûteux de surcroit, pour un PC qui n'est plus sous garantie ?
    Comme je l'écrivais, c'est un peu dommage, mais j'en ai pris mon parti depuis longtemps, c'est pas grave du tout ni essentiel dans l'usage du PC au quotidien et j'ai une webcam USB de secours au cas ou.
    J'apportais juste mon témoignage quant à ce problème sans chercher à le résoudre.
    Tout va bien ;)
     
    #11

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