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EN COURS Asus T101H ne s'allume pas

Modèle
Asus T101H
Vendeur
Fnac
Achat
Noël 2016
Proc
Intel
HD
128Go
RAM
Ne sait pas
Ecran
Ne sait pas
OS
Windows 10
#1
Bonjour je suis nouveau ici et je suis pas très fort en informatique et j'espérais que quelqu'un m'aide.
Alors en fait mon Asus T101H ne veut plus se démarrer quand j'appuie sur le bouton power même après avoir charge la batterie , j'ai donc maintenu le bouton power pendant 30 secondes et mon écran s'est allumé mais dès que j'enlève mon doigt du bouton power mon écran se rééteint . Alors tout en maintenant mon doigt sur le bouton j'ai allumé l'ordi et dans la barre des tâches il n'y a pas la jauge de la batterie ce qui me semble louche . j'ai donc réinitialisé l'ordinateur mais ça n'a rien améliorer . et aussi j'oubliais quand je maintient le bouton power une LED orange clignote très vite un court instant. Mon ordi a à peine 2 mois je l'ai acheté noël 2016 . Donc voilà je pense que le problème vient de la batterie mais je ne m'y connais pas donc je ne suis pas sûr . Merci de m'aider svp
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#2
Bonjour NitrooXx et Bienvenue sur le Forum !

Etant donné que tu l'as acheté à Noël 2016 et à la FNAC, je te conseille de te rapprocher de leurs services. Si c'est un problème de batterie , le retour SAV s'impose ! :(
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Modèle
T101HA-GR029R
OS
Win 10
#4
Bonjour à toutes et à tous,
je déterre le sujet car j'ai exactement le même problème avec les mêmes symptômes...

Quelqu'un a t'il une solution ?

Je vous remercie d'avance
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#5
Bonjour pippin49 !
Si tu as le même problème que précédemment enoncé, au vu du peu de renseignement fourni sur ton profil, il serait judicieux de nous donner plus de détails sur le modèle en panne.​
Merci.​
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#6
Bonjour pippin49 pippin49 ,
je déterre le sujet car j'ai exactement le même problème avec les mêmes symptômes...
Nous n'avons pas eu de retour suite au message de N Nitr0oXx , mais je pense qu'il s'agit d'un problème matériel.
Attends le retour de notre docteur hardware bindiou57 bindiou57
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#7
Bonjour
alors il faudrait accéder à la pile du cmos pour faire un hard reset, c'est ce que j'ai eu sur le dernier identique.
Mais je crois bien que c'est une tablette toute collée et à démonter par l'avant? la vitre donc .
Dans nos ateliers nous avons une machine pour ça, cette opération étant très délicate, et ces vitre tactiles super fragiles,
Même avec la machine, il arrive de les casser, et la pièce ensemble tactile+dalle vaut 85€ au bas mot + main d'oeuvre.
Tu n'as à tout hasard pas de trou derrière la coque pour faire un reset ?
il faudrait en créer un pile au bon endroit, quitte a fabriquer une trappe, ce serait moins risqué que l'ouverture par l'avant
(si possible, car ça se trouve la pile CMOS est du mauvais coté de la carte mère)
il faudrait voir sur une vidéo pour la faisabilité
et sinon l'ouvrir entièrement par l'avant et ajouter un interrupteur sur le coté pour les clearcmos
Si tu arrives à la démarrer, tu as bien un OS windows 10 ?
désactive le démarrage rapide dans le BIOS ET Windows dans les options de fermeture du capot/options actuellement non disponibles.

Mais je pense que sans retrait de la batterie ET de la pile CMOS, que tu ne sois bloqué.

Si tu ne te sens pas à l'aise avec l'opération, tu peux nous envoyer le portable.
Nous te communiquerons les modalités de prise en charge :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1

Cdt
 
Modèle
T101HA-GR029R
OS
Win 10
#8
Bonjour,

merci pour vos réponses. Je suis désolé du retard avec lequel je répond mais mon emploi est un peu chargé ces temps-ci...

Pour le modèle, il s'agit d'un ASUS T101HA-GR029R. L'OS est Win 10 Entreprise v. 1709 16299.248 en 64 bits.

Je réexplique précisément les symptômes :
- je l'ai chargé pendant 48h, durant ce laps de temps, la loupiotte de charge clignotait ;
- lorsque j'appuie brêvement sur le bouton I/O, il ne se passe rien ;
- lorsque j'appuie plus longtemps, la loupiotte clignote rapidement et me fait 5 ou 6 impulsions, puis clignote lentement, comme pendant la charge ;
- en restant appuyé suffisament longtemps, l'OS démarre et je puis me connecter sur mon compte et travailler, mais il faut garder le bouton I/O appuyé, si je relâche, la tablette se coupe 1-2 sec après

J'ai déjà essayé de changer les paramètres de démarrage dans le BIOS sans effet. Je ne peux pas changer le paramètre dans les options sur l'OS car c'est une tablette prêtée par un organisme de formation et nous n'avons que des comptes utilisateurs avec des droits limités.

Il y a deux petits trous de part et d'autre de la caméra sur la tranche au dessus de cette dernière, qu'est-ce ?

Pensez-vous qu'une restauration du système puisse fonctionner ? Mais dans ce cas je vais perdre les paramètres de la tablette ? (logiciels, accès réseau etc)

Merci =)
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#9
Il y a deux petits trous de part et d'autre de la caméra sur la tranche au dessus de cette dernière, qu'est-ce ?
Microphone certainement.
Pensez-vous qu'une restauration du système puisse fonctionner ?
Tu peux essayer mais j'en doute, le problème apparait au démarrage de l'ordinateur, je pense davantage à un problème matériel.
Mais dans ce cas je vais perdre les paramètres de la tablette ?
Voir pour les sauvegarder avant dans ce cas sur un disque externe.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
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G750JW
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1
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12Go
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FHD
OS
Windows 10 Pro
#10
Bonjour
la med de charge qui clignote indique un soucis de ton circuit d'alimentation.
Pannes possibles :
coté batterie : batterie en fin de vie, mosfet HS ou en court circuit
coté secteur : mosfet en court circuit ou circuit ouvert (mais je pense pas ce dernier car "charge ")
et ça peut aussi être le régulateur du circuit de charge qui est HS

Dans tous les cas, soit la batterie usée, soit le circuit d’alimentation de la carte mère,
sachant que tout peut se réparer,
le plus gros soucis étant d'ouvrir ton pc sans casser la vitre
nous avons une machine ici, mais malgré ça, c'est super fragile, et un ensemble vitre/dalle vaut 80€ au bas mot sans main d'oeuvre (parfois 130 selon les modèles)
Les vitres sont vendues seules aussi, à bas prix même , mais c'est quasi impossible de nettoyer le colle sur la dalle sans l'abimer, ou alors tu passes 1H et c'est tout aussi cher en main d'oeuvre...

Donc effectivement, fais une sauvegarde en USB (disque ou clé), essaye la réinitialisation usine (j'y crois pas du tout), et sinon ce sera la case atelier technique (en espérant que ce soit simple, car les schémas techniques des modèles tactiles de petite taille sont durs a trouver, voir inexistants certains modèles)

Chez nous, ces réparations sont sur résultat, tu peux ouvrir une demande de prise en charge si tu désires un devis gratuit.
cdt
 
Modèle
T101HA-GR029R
OS
Win 10
#11
Merci,

je vais voir avec le centre de formation vu que les tablettes leurs appartiennent.

Merci de vos lumières en tous cas, je reviens vers vous si j'ai du neuf
 

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