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RESOLU Asus Zenbook UX41OUA-GV266T Coincé dans le Bios suite à écran clignotant

Statut
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Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
Achat
16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#1
Bonjour,

Je viens d'acheter neuf ce zenbook chez CDiscount. J'ai commencé à installer Windows 10 , tout s'est déroulé normalement jusqu'à la fin. Sauf qu'alors que je commençais à lancer les mises à jour, l'écran s'est mis à clignoter en continu. Expérience très désagréable pour moi qui fonctionne aussi depuis des années sur des machines Apple, ça ne m'était jamais arrivé. Bref, ça commence mal !

1) J'éteins alors la machine

2) Je la rallume, elle se retrouve dans le Bios que je découvre.

3) Impossible de sortir du Bios

4) Je procède alors à quelques recherches, je vois qu'il faut désactiver Security Bios et activer CSM, ce que je fais à de multiples reprises, après evoir enregistré les modifications mais tout cela sans succès : je me retrouve toujours coincé dans le Bios.

Je pense que la machine n'arrive pas à rebooter sur le SSD qu'elle ne trouve pas. Et là, moi, je ne sais pas faire.

J'ai donc 2 soucis :

a) Comment retrouver enfin Windows ?

b) Régler ensuite ce problème de clignotement d'écran

Pour ces deux soucis, je vois d'ailleurs que je ne suis pas le seul, il y a des dizaines d'occurrences sur le web !

En attendant merci d'avance pour votre aide

Edit : ma machine est toute neuve, c'est ma première expérience avec un portable Asus et ça commence mal. Je me réserve le droit de la retourner à Cdiscount en demandant un remboursement dans le cadre du droit de rétractation si je ne règle pas moi-même le souci dans les 48 heures qui viennent parce que j'ai vraiment autre chose à faire !
 
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
Achat
16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#2
Encore moi : je précise que dans le Bios le storage reconnaît Serial Ata Port 0 avec dessous 3 Empty. Et que je suis en Boot Priority.
 
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
Achat
16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#3
Toujours moi. Quand tout est réglé dans le Bios (à savoir :
  • desactiver secure boot
  • desactiver fast boot
  • activer Boot CSM en laissant les options par defaut
  • enregistrer et rebooter )
J'obtiens : Reboot and Select Proper Boot Device qui ne laisse présager rien de bon (SDD défectueux ?) Sur un ordinateur tout neuf ?
 

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
#4
Bonjour,

cette situation n'est pas normale.
Cependant pourquoi avoir cherché à installer Windows 10 sur une machine neuve, il n'y avait pas d'OS ?

Dans le setup de votre firmware (bios) faites un F9 suivi de la touche entrée puis un F10
 
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
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16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#5
Bonjour,

Non, je me suis mal exprimé : Windows 10 est bien entendu préinstallé sur cette machine et je n'ai fait que le mettre en route. Tout s'est normalement déroulé d'ailleurs jusqu'à l'inscription définitive et l'obtention du bureau d'accueil. Mais dès que j'ai lancé les procédures de mises à jour, l'écran s'est mis à clignoter en continu et j'ai fini par éteindre la machine.

Mais au rallumage, je me trouve toujours dans le Bios.

Je viens de faire ce que vous m'avez dit de faire dans le Bios (F9 suivi de la touche entrée puis un F10) : ça ne donne rien. Je me retrouve avec "Reboot and Select Proper Boot Device"
 

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
#6
Ca sent en effet le SSD plus détecté.
Vu que vous êtes dans la période des 14 jours après achat, je vous suggère de prendre contact avec Cdiscount pour organiser un échange ou un remboursement.
Il y aurait d'autres tests à faire mais qui supposent l'ouverture du portable (à éviter tant que possible dans votre cas)
 
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
Achat
16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#7
J'observe aussi qu'à chaque redémarrage et après enregistrement des données, tout se reparamètre comme avant : c'est à dire que Secure Boot s'est réactivé, que Fast Boot est redevenu "Enabled" etc...
 
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
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16/10:2019
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8 Go
OS
Windows 10
#8
Ca sent en effet le SSD plus détecté.
Vu que vous êtes dans la période des 14 jours après achat, je vous suggère de prendre contact avec Cdiscount pour organiser un échange ou un remboursement.
Il y aurait d'autres tests à faire mais qui supposent l'ouverture du portable (à éviter tant que possible dans votre cas)
C'est ce que je vais faire dès demain. Cette machine a un souci.
 

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
#9
quelle est la version du firmware ?

On peut tenter une mise à jour au point où vous en êtes
 
Dernière édition:
Modèle
Asus Zenbook UX41OUA-GV266T
Vendeur
CDiscount
Achat
16/10:2019
Proc
I7
HD
512
RAM
8 Go
OS
Windows 10
#10
Je vous remercie mais je viens de tout remballer et je viens de demander le retour. Je m'y connais un peu en galères Windows mais je n'ai plus envie de remettre le nez dans le cambouis : tout ce qui s'est passé est déjà suffisamment inadmissible pour une machine neuve - à commencer par le clignotement en continu de l'écran - et j'ai passé déjà plus de 5 heures à tourner en rond dans ce fichu Bios. Je travaille, j'ai besoin d'une machine qui tourne comme une horloge sans prises de tête. Je pense que je ne vais pas tarder à retourner sur un Mac Book Pro.
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#11
res.png


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