En cours Batterie morte au déballage ?



Discussion créée par kbdsr dans le forum 'Asus U - UX - Ultrabook - Zenbook'. Date: 12 Mars 2017.

  1. kbdsr Jeune Asussien

    kbdsr
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    Bonjour,

    Reçu un UX305FA reconditionné "usine", donc sous garantie.

    La batterie était vide au déballage et ne s'est pas chargée en branchant sur secteur.

    Déjà fait toutes les manips classiques mais rien nada.

    L'UX affiche batterie en charge 0%.. et le portable se coupe instantanément dès qu'on retire l'alim secteur.

    Je passe sur la déception. Le site marchand (C'est pas Funky c'est disco (unt) !) ne me propose pas d'échange standard (ni de remboursement d'ailleurs) et se défausse en me dirigeant vers Asus pour application de la garantie...
    Mais à parcourir le forum je déprime déjà....

    Pas trouvé "en clair" sur le net l'adresse d'un centre de réparation agréé sur Paris.

    Si une bonne âme à une adresse .

    Ce n'est pas que le changement de batterie me fasse peur, mais au delà du prix de la batterie neuve, si je fais en DIY je perds la garantie ..
    ...et si le Pb est ailleurs (carte mère ? même si j'y crois peu) , alors je perds tout..

    A vous lire

    DSR
     
    #1
  2. Les Forums Asus


  3. kankan Barreur

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    #2

  4. kbdsr Jeune Asussien

    kbdsr
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    Bonsoir et merci.

    Petit Update.

    J'ai pris contact (formulaire mail) avec le SAV Asus.
    J'attends de voir ce qu'ils vont me proposer.

    Pour Cdisco je ne les ai pas rappelés encore.
    Achat le 1er mars , retrait en point relais le 10 mars .
    Facture datée du 01 mars avec mention d'expédition le 03 mars
    Quand est ce que les 14 jours de rétractation commencent ?
    A la facturation, l'expédition ou a la livraison ?

    Pas en mesure de renvoyer le bazar en semaine donc au mieux samedi 18 mars ..Aie !

    Mon intention était d'aller remettre moi même mon zenbook dans un centre agréé Asus mais les identités de ces centres ont l'air plus protégées que les codes nucléaires...

    Suivant ce qu'Asus va me répondre retour chez Cdis.
    .ou bien ..
    (considérant que la cas le plus proche du mien est celui d'Andras :

    www.forum-des-portables-asus.fr: batterie neuve, branchée en charge, mais ne charge pas | Le forum des portables Asus
    )
    ....Ou bien partir du postulat que la carte mère est "clean" et la platine d'alimentation aussi et faire changer la batterie ...
    j'en serai d'env 100 eu de ma poche mais je -garde le contrôle des délais en expédiant pas mon zenbook dans le trou noir du SAV Asus.

    R/
     
    #3

  5. kankan Barreur

    kankan
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    A la reception de la machine.
    C'est la cas..la remise au SAV se fait par courrier avec obtention d'un numero RMA prealablement obtenu par telephone. Tu peux suivre notre guide si tu choisis cette solution:

    www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus

    Sans etre certain que le pb vienne de la... ca peut etre un probleme au niveau de.la carte mere ou autre...

    Personnellement je jouerai la carte retractation.
     
    #4

  6. Pantheera Maître Asussien

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    Bonsoir à tous !

    kbdsr, où en es-tu avec ton PC ?... Plus de nouvelles de toi depuis près d'un mois ! :ennui:
     
    #5

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