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Clavier bloqué - Conseil Asus : réinstaller pilote ATK ?

#1
Bonjour,

Depuis quelques mois, mon clavier est bloqué. Vu mon inaction, ma femme s'est décidée à appeler le SAv qui lui a conseillé de désinstaller le pilote ATK, et de le réinstaller.

Apparemment, lorsqu'elle a voulu remettre le CD, le PC n'a pas reconnu le CD.

J'ai deux questions :

1. Est-ce utile ou non ? Un autre conseiller lui a (il fallait s'y attendre) expliqué que cela n'avait rien à voir.

2. Il semble possible de choper le pilote sur le net. A quoi dois-je faire attention pour être certain de choper le pilote adéquat ?

Merci de votre aide, avant envoi SAV (hors garantie).
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#3
Aïe. Voilà la question que je craignais, n'ayant pas le PC sous la main.

Re-aïe et en plus oups : je viens d'appeler ma femme pour qu'elle me confirme qu'il s'agissait bien d'un A6, et il semblerait que ce soit un M6000 (ce qui ne correspondrait d'ailleurs à aucune rubrique du forum).
 

Pere LK

OLIVIER Nicolas
Membre Premium
#4
Entre nous le drivers ATK n'a aucun rapport direct avec le clavier .
Si le clavier ne fonctionne plus du tout cela vient soit du clavier/connection carte mère soit de la carte mère en tant que tel...
 
#5
Mouais. C'est globalement ce qu'a répondu un deuxième conseiller Asus quand ma femme a rappelé pour dire que ça ne fonctionnait plus du tout. J'adôôôre les centres d'appel... Je démonterai bien l'ordi pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une bête question de branchement. Pas sûr d'y arriver. En tout cas, dans la mesure où il n'est plus sous garantie, je n'ai pas trop à craindre de la faire sauter.

Merci pour vos réponses, en tout cas.
 

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    merci d'avance
  • T @ thierry Daubisse:
    bsr j'ai perdu mon mot de passe pour mon pc portable asus Eee pc Windows 7
    starter
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    Bonsoir Thierry, ouvre un post stp
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    bindiou57 @ bindiou57: https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/forums/-/create-thread