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RESOLU Coupure quand je débranche l'alimentation

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Modèle
S530FA-EJ305T
Vendeur
sosordi
Achat
18 mars 2019
Proc
i7-8565U
HD
256
RAM
8
Ecran
1920x1080
OS
windows 10
#1
Bonjour.
Je démarre ce sujet car j'ai un problème récurrent sur la gamme des pc X540.
Je travail dans une petite boutique informatique en Bretagne et nous revendions des pc Asus depuis 13 ans. Arrive la série des X540 et là, que des problèmes de coupures de pc. A savoir que quand on débranche le cordon secteur des pc, ils se coupent et ce, malgré la batterie chargée à 100%. nous avons fait tous les tests possible, changé l'alimentation, changé la batterie, flashé le bios, formaté les pc, mais rien n'y fait. Ont a contacté le service technique Asus qui dit ne jamais avoir entendu parlé de ce problème, ce que j'ai du mal à croire, car à notre petite échelle, nous vendons entre 5 et 10 par semaine, ont a du avoir une trentaine de retour pour ce problème. Sous garantie il n'y a pas de problème et encore, il y a plusieurs pc qui nous revenaient de garantie et qui refaisaient la même chose dans le mois qui suivait. Mais quand le pc n'est plus sous garantie pas facile d'expliquer au client que sont pc qui a un peu plus de 2 ans est hs. Donc, finit pour nous Asus, à part le haut de gamme où on est rarement embêté.
Je voulait donc savoir si vous aviez entendu parler de ce problème, ou est -ce une malédiction sur notre boutique ?

Nous avons eu ce problème sur des X705 aussi.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
RICO57-com.webnode.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#2
Bonjour
Si il marche sur secteur mais pas sur batterie , c'est que vous avez tout simplement un soucis entre le régulateur d'alimentation/charge et le connecteur de batterie.
Rien de bien compliqué quand on est équipé.
Si ça vous intéresse, vous pouvez nous confier quelques cartes mères.
Les réparations sont sur résultat et port retour compris.
Pour un soucis de ce genre comptez 70€ port retour compris, port que l'on peut cumuler, et tarif préférentiel si volume de cartes important.

Si vous voulez en discuter directement avec l'équipe des réparateurs, ouvrez un ticket ici SVP.

PS: ce soucis n'est pas spécifique aux X540 ou X705, toutes les gammes peuvent être touchées, depuis que les fusibles ont disparus sur les cartes mères...
surtout si le chargeur n'a pas de filtrage/sécurité contre les surtensions.(BANNISSEZ LES CHARGEURS de remplacement chinois bas prix, préférez un original d'occasion)
Cdt
 
Modèle
S530FA-EJ305T
Vendeur
sosordi
Achat
18 mars 2019
Proc
i7-8565U
HD
256
RAM
8
Ecran
1920x1080
OS
windows 10
#3
Merci pour votre réponse.
Nous n'avons plus de problème, puisque nous avons arrêté de vendre les pc Asus dans cette gamme de prix. Nous sommes passé chez les concurrents depuis 2 ans, Acer et Lenovo et on a quasiment plus de retour SAV. Mais si j'ai encore des retour sur des X540 ou autres, je penserai à vous.
 

alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Proc
i7 3ème génération\I7 8ème génération
HD
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Debian Stretch\Fedora 28
#5
res.png


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