Bienvenue sur le forum des portables Asus !
Une communauté d'utilisateurs, des conseils d'experts, des guides et des tutos pour réparer vous même votre portable.

Arrivé en limite du "Do It Yourself" ? Nous prenons en charge votre portable dans nos ateliers.

Je rejoins la communauté Asus

RESOLU Coupure quand je débranche l'alimentation

Statut
Cette discussion n'est plus ouverte aux autres réponses.
Vous pouvez demander sa rouverture auprès d'un membre de l'équipe.
Modèle
S530FA-EJ305T
Vendeur
sosordi
Achat
18 mars 2019
Proc
i7-8565U
HD
256
RAM
8
Ecran
1920x1080
OS
windows 10
#1
Bonjour.
Je démarre ce sujet car j'ai un problème récurrent sur la gamme des pc X540.
Je travail dans une petite boutique informatique en Bretagne et nous revendions des pc Asus depuis 13 ans. Arrive la série des X540 et là, que des problèmes de coupures de pc. A savoir que quand on débranche le cordon secteur des pc, ils se coupent et ce, malgré la batterie chargée à 100%. nous avons fait tous les tests possible, changé l'alimentation, changé la batterie, flashé le bios, formaté les pc, mais rien n'y fait. Ont a contacté le service technique Asus qui dit ne jamais avoir entendu parlé de ce problème, ce que j'ai du mal à croire, car à notre petite échelle, nous vendons entre 5 et 10 par semaine, ont a du avoir une trentaine de retour pour ce problème. Sous garantie il n'y a pas de problème et encore, il y a plusieurs pc qui nous revenaient de garantie et qui refaisaient la même chose dans le mois qui suivait. Mais quand le pc n'est plus sous garantie pas facile d'expliquer au client que sont pc qui a un peu plus de 2 ans est hs. Donc, finit pour nous Asus, à part le haut de gamme où on est rarement embêté.
Je voulait donc savoir si vous aviez entendu parler de ce problème, ou est -ce une malédiction sur notre boutique ?

Nous avons eu ce problème sur des X705 aussi.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#2
Bonjour
Si il marche sur secteur mais pas sur batterie , c'est que vous avez tout simplement un soucis entre le régulateur d'alimentation/charge et le connecteur de batterie.
Rien de bien compliqué quand on est équipé.
Si ça vous intéresse, vous pouvez nous confier quelques cartes mères.
Les réparations sont sur résultat et port retour compris.
Pour un soucis de ce genre comptez 70€ port retour compris, port que l'on peut cumuler, et tarif préférentiel si volume de cartes important.

Si vous voulez en discuter directement avec l'équipe des réparateurs, ouvrez un ticket ici SVP.

PS: ce soucis n'est pas spécifique aux X540 ou X705, toutes les gammes peuvent être touchées, depuis que les fusibles ont disparus sur les cartes mères...
surtout si le chargeur n'a pas de filtrage/sécurité contre les surtensions.(BANNISSEZ LES CHARGEURS de remplacement chinois bas prix, préférez un original d'occasion)
Cdt
 
Modèle
S530FA-EJ305T
Vendeur
sosordi
Achat
18 mars 2019
Proc
i7-8565U
HD
256
RAM
8
Ecran
1920x1080
OS
windows 10
#3
Merci pour votre réponse.
Nous n'avons plus de problème, puisque nous avons arrêté de vendre les pc Asus dans cette gamme de prix. Nous sommes passé chez les concurrents depuis 2 ans, Acer et Lenovo et on a quasiment plus de retour SAV. Mais si j'ai encore des retour sur des X540 ou autres, je penserai à vous.
 

alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Proc
i7 3ème génération\I7 8ème génération
HD
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Manjaro
#5
res.png


Si tu vous avez quelque chose à ajouter contactez moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.


Vous avez apprécié le support ?
Le plus petit des dons est toujours apprécié afin de nous aider à entretenir notre infrastructure et vous permettre de continuer à recevoir une aide de qualité et gratuite.

Je soutiens les forums : je fais un don.


Merci pour votre participation et bonne continuation avec votre portable Asus.

::advise::
 
Statut
Cette discussion n'est plus ouverte aux autres réponses.
Vous pouvez demander sa rouverture auprès d'un membre de l'équipe.

Vos accessoires ASUS

  L'atelier ASUS : témoignages

Nous vous aidons ... aidez nous.

Soutenir les forums Asus

Pour continuer à recevoir un support de qualité et gratuit dans les forums, aidez nous a supporter le coût de notre infrastructure.
Objectif
120.00 €
Collecté
30.00 €
Cette campagne s'achève dans

Parcourir les forums en musique




L'atelier ASUS : Accueil
Règles Aides Utilisateurs
Aucun support n'est délivré via le Tchat.
Merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
  • Asus Bot Asus Bot:
    C champipi a ouvert une nouvelle discussion : pas content dans la section SAV, Droits et Garantie.
    bonjour, j'ai déjà envoyé deux fois et pour la même raison mon ordinateur portable acheté le 22/01/2019. La panne: l'ordinateur ne veux plus démarrer, rien ne s'allume!!! Le problème est réapparu plusieurs fois mais il a pu redémarrer en appuyant...
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue J jjdab ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    L'équipe de l'atelier ASUS vous souhaite une bonne soirée !
  • J @ jjdab:
    Bonjour, l'écran de mon asus zen book reste noir alors qu'il est allumé; impossible de l'éteindre (appui prolongé sur le bouton marche/arrêt, ctrl/ alt/suppr; rien de marche; le branchement d'un écran externe ne fonctionne pas non plus
    Citer
  • J @ jjdab:
    ran du portable a été changé il y a 2 mois,
    Citer
  • J @ jjdab:
    Une aide?
    Citer
  • Citer
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue T Thomasc ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • Asus Bot Asus Bot:
    T Thomasc a ouvert une nouvelle discussion : Impossible de boot windows !! dans la section Asus TUF.
    Bonjour à tous,
    Je vous contact car j'ai vraiment besoin d'aide pour booter Windows à partir de ma clé usb.

    J ai installer l'ISO officiel de Windows en flash sur ma clé usb.
    Le BIOS (American Megatrends 303) la reconnait, il l'affiche sous la...
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    L'équipe de l'atelier ASUS vous souhaite une bonne journée!
  • Z @ zipzap:
    Bonne journée à vous tous
    Citer
  • Asus Bot Asus Bot:
    P popol26 a ouvert une nouvelle discussion : webcam non detectée dans la section Support Windows 7.
    bonjour
    j'ai un asus N76VZ
    ayant du réparer w7 x64, ma webcam n'est pas reconnue
    je n'ai plus le recover original
    pourriez vous me dire quel pilote manque et où le recuperer
    j'ai installé live frame 3 et j'ai comme réponse pour la vidéo disabled...
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue flav2117 flav2117 ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue Arqueen Arqueen ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • Asus Bot Asus Bot:
    flav2117 flav2117 a ouvert une nouvelle discussion : Problème batterie HS dans la section Asus N et Vivobook N.
    Bonjour,

    Depuis quelques mois, j'ai un souci avec mon pc portable Asus N752VX-GC120T. La batterie ne charge plus est reste à 0% et le voyant de charge clignote orange quand l'ordi est éteint. Je pense que la batterie est morte.

    Cependant, j'ai...
  • Asus Bot Asus Bot:
    flav2117 flav2117 a ouvert une nouvelle discussion : changer ssd etc. dans la section Asus N et Vivobook N.
    Bonjour à tous

    j'ai un pc portable Asus N752VX-GC120T. Suite à mon dernier post concernant mon souci de batterie, je vais en profiter pour changer quelques petites choses sur mon ordi.

    Je souhaiterai changer mon SSd de 128 Go par un 256 Go...
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue M molaoufi ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • Asus Bot Asus Bot:
    Bienvenue T Thomas448 ! :raised-hand-emoji::good:
    Aucun support n'est délivré sur le Tchat.
    Pour votre question, merci d' ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
    Pour une réparation de votre portable ASUS (diagnostic et devis sans engagement),
    ouvrez un ticket auprès de l'atelier ASUS.
  • M @ molaoufi:
    Bonjour c'est fait j'ai ouvert un ticket
    Citer
  • Asus Bot Asus Bot:
    T Thomas448 a ouvert une nouvelle discussion : Problème de Démarrage/allumage dans la section Asus N et Vivobook N.
    Bonjour à tous.
    Je me présente je m'appel Thomas et je suis nouveau ici. Après quelque recherche et diagnostic je viens demander de l'aide à d'autres histoire de savoir si je vais dans la bonne direction .

    Alors voilà mon problème :
    J'ai un ASUS...
  • Asus Bot Asus Bot:
    Invité moda a rejoint le tchat.
  • M (Invité) moda:
    je cherche comment changer la pile du bios de mon pc asus K56CB
    Citer
  • M (Invité) moda:
    J'ai trouvé où se situe la pile. Elle est vendue avec le connecteur.
    Citer
  • M (Invité) moda:
    Elle semble être collée sous la carte mère. Est-ce que je peux la décoller et la déconnecter sans risque ?
    Citer
  • Citer
    bindiou57 @ bindiou57: Bonjour, merci d'ouvir un nouveau post STP...