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En cours Ecran noir + autres problèmes

Modèle
R553LN
Proc
I3
RAM
6Go
OS
Windows 8.1
#1
Bonjour,

je dois dépanner un portable Asus R553RL qui affiche un écran noir sur le portable mais dont la sortie HDMI fonctionne très bien.

Ce portable, je l'avais déjà réparé l'année dernière (installation windows 8 d'origine + maj vers windows 10 avec l'outil média création). Le propriétaire de l'ordi me dit que depuis 3 mois il rencontre ce problème et que depuis 3 mois il n'a plus Internet !

J'ai cherché sur l'ordi et il y a eu une mise à jour Windows 10 qui n'a pas pu se finir du fait qu'il y a un problème avec la carte réseau (drivers qui a sauté ?). Sans oublier cet écran noir (on arrive à voir un peu le bureau windows et autres fenêtres) mais il ne se passe rien lorsque j'essaie de switcher avec la touche fn / f8...

Donc en résumé, une maj windows HS, plus de réseau, plus d'écran noir sauf en HDMI.

J'ai un CD de restauration système mais en Windows 8 !! Puis-je tenter une restauration + une autre maj ?

J'ai voulu mettre à jour les drivers à la main, rien à faire...

Je suis preneur de toutes pistes.

Merci.
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#2
Salut,
(installation windows 8 d'origine + maj vers windows 10 avec l'outil média création)
Si tu as encore ce média sous la main, probablement une clef USB, tu peux tenter une installation de Windows 10.
J'ai un CD de restauration système mais en Windows 8 !!
Oui tu peux essayer cela aussi puis mettre à jour.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
RICO57-com.webnode.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#3
Salut
pour la luinosité, pourquoi tu passes par les touches de fonction? passe par Windos ...
bouton droit sur icone de batterie, ajuster la luminosité.

Si ça reste toujours à zéro, y compris dans le BIOS par exemple, alors tu as un soucis matériel de rétro-éclairage (je vais abréger rétro)
Si c'est matériel donc, il me faut le nom exact de ta carte mère (installe Speccy)
il y a 3 lignes sur le connecteur a controler.
ça peut aussi être la nappe ou la dalle.
 

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