EN COURS Écran noir portable



Bienvenue sur le forum des portables Asus !
Une communauté d'utilisateurs, des conseils d'experts, des guides et des tutos pour réparer vous même votre portable.

Arrivé en limite du "Do It Yourself" ? Nous prenons en charge votre portable dans nos ateliers.

Je rejoins la communauté Asus

Aloha64

Asussien
Modèle
R543U
Vendeur
Cdiscount
Achat
04/2019
Proc
Intel
OS
Windows 10
Bonsoir j’ai un gros problème : en effet mon ordinateur portable a l’écran noir je n’arrive pas à le redémarrer le voyant sur l’ordinateur m’indique qu’il est allumé mais rien ne se passe.
Pour information ma nièce a éteint sauvagement l’ordinateur car lors du démarrage ce matin il y avait un message warning (je ne peux pas le décrire car je ne l’ai pas vu).
J’ai essayé beaucoup de manip mais rien ne fonctionne ...
Pourriez vous m’aider ?
Merci et bon réveillon à vous !!
 


bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
Bonjour
alors il se peut que tu sois victime d'une mise a jour qui sévit depuis un ou deux mois de la part de Microsoft qui force (oui) la reprogrammation du microprogramme appelé communément BIOS.
Cette mise à jour ne tient pas compte du fait que le secteur soit branché ou pas, ou non plus que la batterie ait plus de 20% de charge comme normalement.

Aucun avertissement non plus , ou possibilité de choisir de ne pas la faire cette mise à jour.

Donc en arrêtant la procédure, il y a de fortes chances (si c'est bien cela qu'elle a eue) que la machine en question soit briquée.

il va falloir intervenir physiquement sur la machine , démonter l'Eeprom du BIOS et la reprogrammer.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.
Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1
c'est sur résultat.
L'ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre juste une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.
Cette intervention est facturée 70€ (sur résultat comme dit) + port retour selon transporteur et options
La reprogrammation elle même prends 10 minutes, mais il faut ajouter le démontage/remontage et tests et emballage, soit 1 à 2H si il faut tester plusieurs version de BIOS (il existe parfois plusieurs générations de CPU ou GPU...)

Cdt
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
Vendeur
Darty
Achat
01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
Bonsoir Aloha64 !
Bonsoir bindiou57 !

Qu'envisages-tu de faire suite à la réponse de bindiou57 ?
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Bonjour A Aloha64
Avez vous résolu votre problème ?
 

Sujets similaires




Vos accessoires ASUS

L'atelier ASUS : témoignages

Nous vous aidons ... aidez nous.

Soutenir les forums Asus

Pour continuer à recevoir un support de qualité et gratuit dans les forums, aidez nous a supporter le coût de notre infrastructure.
Objectif
120.00 €
Collecté
32.00 €
Cette campagne s'achève dans

Parcourir les forums en musique