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EN COURS Lettres invisibles

Modèle
FCC-190727-4471
Vendeur
TSD
Achat
27.07.2019
OS
Windows 10
#1
Bonjour. Je viens d allumer mon ordinateur tout neuf et j'ai suivi la procédure d installation. Alors que j'avais déjà rentré mon email sans souci, il y a eu un bug quand j'ai saisi ma date de naissance et la procédure d'installation s est remise au début. Cortana à dit "bienvenue etc.". J'ai donc recommence ce que j'avais fait mais une fois arrivée au moment de la saisie de mon adresse mail, rien ne s'est passé quand j'ai tape sur les lettres. J'ai essayé de bloquer/débloquer le clavier numérique mais rien n'y fait. Au mieux, au bout de quelques lettres, le curseur avance de 4 "cases" mais les lettres tapées n'apparaissent tjrs pas. Que faire ? J'en ai absolument besoin pour mon travail... Merci d'avance de votre réponse si vous pouvez m aider.
 

alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Proc
i7 3ème génération\I7 8ème génération
HD
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Manjaro
#2
Bonjour violonceline,

tu n'est pas obligé de créer un compte microsoft, tu peux utiliser un compte local, et je te conseille vivement de créer un compte local.

J'en parlerai au moment voulu, parce que je suis en train d'enquêter, mais Microsoft et la confidentialité des mails, cela vaut deux.
En effet, lors d'enquêtes sur des attaques sophistiquées, parrainées par des états, le compte Microsoft est "ouvert" aux attaquants.

L'impression de sécurité que veux donner microsoft (mail+ numéro de téléphone, soit disant pour sécuriser le compte) n'est juste qu'un apparence, afin de rassurer les clients.

Je ne sais pas si tu es autoentrepreneur, mais si tu as des documents secrets, il ne faut pas utiliser un compte Microsoft, où du moins il faut chiffrer tes données.
Au mieux, il faut utiliser une machine virtuelle, où le système d'exploitation hôte ne soit pas du Microsoft.

De plus, en conséquence de la RGPD, il y a le Cloud Act que les états-unis ont voté, qui rend caduque la RGPD.
C''est à dire que toute donnée de toute la planète entière, pourvu que l'entreprise ou une entreprise étrangère plus ou moins affiliée aux États-Unis, peut avoir un droit de regard sur tes données, les sauvegarder et les utiliser.
Cela sert surtout pour l'espionnage industriel.

voir cette partie de la vidéo, avec le cas d'alstom.



Cordialement.
 
Modèle
FCC-190727-4471
Vendeur
TSD
Achat
27.07.2019
OS
Windows 10
#3
Bonjour violonceline,

tu n'est pas obligé de créer un compte microsoft, tu peux utiliser un compte local, et je te conseille vivement de créer un compte local.

J'en parlerai au moment voulu, parce que je suis en train d'enquêter, mais Microsoft et la confidentialité des mails, cela vaut deux.
En effet, lors d'enquêtes sur des attaques sophistiquées, parrainées par des états, le compte Microsoft est "ouvert" aux attaquants.

L'impression de sécurité que veux donner microsoft (mail+ numéro de téléphone, soit disant pour sécuriser le compte) n'est juste qu'un apparence, afin de rassurer les clients.

Je ne sais pas si tu es autoentrepreneur, mais si tu as des documents secrets, il ne faut pas utiliser un compte Microsoft, où du moins il faut chiffrer tes données.
Au mieux, il faut utiliser une machine virtuelle, où le système d'exploitation hôte ne soit pas du Microsoft.

De plus, en conséquence de la RGPD, il y a le Cloud Act que les états-unis ont voté, qui rend caduque la RGPD.
C''est à dire que toute donnée de toute la planète entière, pourvu que l'entreprise ou une entreprise étrangère plus ou moins affiliée aux États-Unis, peut avoir un droit de regard sur tes données, les sauvegarder et les utiliser.
Cela sert surtout pour l'espionnage industriel.

voir cette partie de la vidéo, avec le cas d'alstom.



Cordialement.
Bonjour, Merci bcp pour ton conseil. Je vais donc être vigilante. Hélas, cela ne resoud pas mon problème de lettres invisible...
 

alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
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fin 2013\fin 2017
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1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Manjaro
#4
Bonjour, Merci bcp pour ton conseil. Je vais donc être vigilante. Hélas, cela ne resoud pas mon problème de lettres invisible...
Exactement, j'avais présupposé que microsoft ne proposait pas d'options pour crééer un compte local.
En effet, j'ai vu récemment que microsoft, pour certains ordinateurs, fait tout pour que l'on ne créée pas de compte local.
Mais ce n'est que dans certains cas, comme l'explique ce post.
Dans ce cas, il faut désactiver le wifi et ne pas brancher l'ordinateur via le câble.

Concernant le problème du clavier , comme l'ordinateur doit être nouveau, peut-être qu'en suivant la procédure suivante, cela peut-résoudre le problème.

  • Débrancher tout accessoire branché sur l'ordinateur.
  • Enlever la batterie si elle est externe.
  • appuyer sur la touche "power" (touche qui permet de lancer l'ordinateur) pendant 5 secondes environ.
  • Tout rebrancher, et rallumer l'ordinateur.
  • Voir ce que cela donne.


Si cela ne fonctionne toujours pas, en dessous un extrait de ce lien, mais amélioré:

  • Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé durant 10 secondes afin d'éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Dès le premier signe de démarrage de Windows (par exemple, certains appareils affichent le logo du fabricant au redémarrage) maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Laissez votre appareil redémarrer complètement. Vous allez entrer dans l'environnement winRE. Ci-dessous, un exemple de l'interface Winre

    demarrage_avance-cleaned-png.11301
    • Maintenant que vous êtes dans winRE, vous allez suivre ces étapes pour passer en mode sans échec :
      • Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres > Redémarrer.
      • Après le redémarrage de votre appareil, une liste d'options s'affiche. Sélectionnez l'option 5 dans la liste ou appuyez sur F5 pour le Mode sans échec avec prise en charge réseau, comme le montre l'image ci-dessous.
        demarrage_avance2-cleaned-png.11302

    Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, alors il faut réinstaller Windows, avec une clé USB.
    Si un autre ordinateur est disponible, il faudra suivre la procédure suivante.


    On en reparlera après, puisque que si il y a des données à sauvegarder, alors il faudra faire des actions compléméntaires.

    Les problèmes de claviers sont légion sous Windows 10 , surtout quand cela provient d'une première connexion, ce n'est pas facile à résoudre.
    Cordialement.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#5
Bonjour
tu peux essayer un autre OS pour voir si la panne est logicielle ou matérielle
Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer





Ensuite si c'est logiciel, tu pourras installer un Windows 10 propre sans surcouche ASUS
Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.

      rufus1.png


  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…

    rufus2.png

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
Tu peux aussi essayer de désinstaller le pilote ATK puis de le remettre
cela gère le clavier et les touches de fonction.


PS: ton nom de modèle de tes infos personnelles doit être faux, fais une photo du sticker sous la machine.
Cdt
 
Modèle
FCC-190727-4471
Vendeur
TSD
Achat
27.07.2019
OS
Windows 10
#6
Exactement, j'avais présupposé que microsoft ne proposait pas d'options pour crééer un compte local.
En effet, j'ai vu récemment que microsoft, pour certains ordinateurs, fait tout pour que l'on ne créée pas de compte local.
Mais ce n'est que dans certains cas, comme l'explique ce post.
Dans ce cas, il faut désactiver le wifi et ne pas brancher l'ordinateur via le câble.

Concernant le problème du clavier , comme l'ordinateur doit être nouveau, peut-être qu'en suivant la procédure suivante, cela peut-résoudre le problème.

  • Débrancher tout accessoire branché sur l'ordinateur.
  • Enlever la batterie si elle est externe.
  • appuyer sur la touche "power" (touche qui permet de lancer l'ordinateur) pendant 5 secondes environ.
  • Tout rebrancher, et rallumer l'ordinateur.
  • Voir ce que cela donne.


Si cela ne fonctionne toujours pas, en dessous un extrait de ce lien, mais amélioré:

  • Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé durant 10 secondes afin d'éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Dès le premier signe de démarrage de Windows (par exemple, certains appareils affichent le logo du fabricant au redémarrage) maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
  • Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre appareil.
  • Laissez votre appareil redémarrer complètement. Vous allez entrer dans l'environnement winRE. Ci-dessous, un exemple de l'interface Winre

    Afficher la pièce jointe 11301
    • Maintenant que vous êtes dans winRE, vous allez suivre ces étapes pour passer en mode sans échec :
      • Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres > Redémarrer.
      • Après le redémarrage de votre appareil, une liste d'options s'affiche. Sélectionnez l'option 5 dans la liste ou appuyez sur F5 pour le Mode sans échec avec prise en charge réseau, comme le montre l'image ci-dessous.
        Afficher la pièce jointe 11302

  • Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, alors il faut réinstaller Windows, avec une clé USB.
    Si un autre ordinateur est disponible, il faudra suivre la procédure suivante.


    On en reparlera après, puisque que si il y a des données à sauvegarder, alors il faudra faire des actions compléméntaires.

    Les problèmes de claviers sont légion sous Windows 10 , surtout quand cela provient d'une première connexion, ce n'est pas facile à résoudre.
    Cordialement.
Merci pour ces solutions détaillées , je vais tenter tout cela. Je n'ai même pas encore installer dantivirus ni Word etc. Au pire, je retourne au magasin demain... Allez, j'essaye. Merci encore.
 
Modèle
FCC-190727-4471
Vendeur
TSD
Achat
27.07.2019
OS
Windows 10
#7
Bon, les lettres réapparaissent mais des que j'avance d'une étape, ça me renvoie au début de la procédure "la langue configuree est le français, est ce bien ça ?".... Pénible...
 

alexandre01

Staff
Modérateur
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asus s550cm\asus x750 UDR
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darty\amazon
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fin 2013\fin 2017
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16 go DDR3\16 Go DDR4
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1366*768\1920*1080
OS
Manjaro
#8
Bon, les lettres réapparaissent mais des que j'avance d'une étape, ça me renvoie au début de la procédure "la langue configuree est le français, est ce bien ça ?".... Pénible...
et surtout bizarre... en testant des windows 10 sur des machines virtuelles, je n'ai pas eu ce cas.
 

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