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EN COURS Mon Asus N705UN-GC102T freeze

Modèle
Vivobook Pro N705UN-GC102T
Vendeur
Rue du Commerce
Achat
31/05/2018
Proc
Intel i5
HD
SSD 120 Go HDD 1To
RAM
8 Go DDR4
Ecran
1920x1080
OS
Windows 10
#1
Mon PC portable Asus N705UN-GC102T acheté en Août 2018 se bloque (freeze) lors de visionnage de vidéos (TV sur Internet ou fichiers .ts .avi .mp4) ou à la suite de lancement d'applications très différentes (plus rarement) depuis pratiquement les premiers mois d'utilisation de façon aléatoire et dans des délais très divers de 10 à 20 minutes jusqu'à plusieurs heures. L'ordinateur ne reconnait plus qu'un appui long sur la touche Marche/Arrêt et un redémarrage. La machine a été ré-initialisée plusieurs fois et a été renvoyée au SAV sans qu'il n'ait rien détecté. J'ai fait toutes les mises à jour (Windows 10 1903, pilotes) et il n'y a pas de virus (Scan AVG, ZHPCleaner, Adwcleaner, Roguekiller, ...). Je soupçonne un problème de puce graphique. Avez-vous déjà rencontré ce problème et que faire? Merci par avance.
Hippap
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#2
Bonjour,
La machine a été ré-initialisée plusieurs fois
Comment as tu reinitialisé le portable, une reinstallation propre à partir d'une clef USB, sans la surcouche applicative ASUS ?
Ton portable chauffe t il ? Peux tu nous faire une capture écran suite à l'exécution du programme HWMonitor ?
 
Modèle
Vivobook Pro N705UN-GC102T
Vendeur
Rue du Commerce
Achat
31/05/2018
Proc
Intel i5
HD
SSD 120 Go HDD 1To
RAM
8 Go DDR4
Ecran
1920x1080
OS
Windows 10
#3
J'ai fait la ré-initialisation standard Windows (donc avec Asus) pour le renvoyer en SAV. Le PC ne chauffe pas (j'ai essayé avec un refroidisseur, même résultat au bout de 5 heures cette fois là), je télécharge HWMonitor mais je ne vois pas en quoi il me donnera l'état du PC au moment du blocage (peut-être en me mettant en multifenêtres mais je n'avais eu les blocages qu'en plein écran jusqu'à présent).
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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2016 / 2012
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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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SSD
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8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#4
mais je ne vois pas en quoi il me donnera l'état du PC
il permettera de savoir si le portable chauffe.

J'ai fait la ré-initialisation standard Windows (donc avec Asus)
Ok. Je t'invite à créer ta propre clef, sans surcouche applicative Asus et a reinstaller Windows 10 (nu). Nous ferons le point ensuite.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.

      rufus1.png


  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…

    rufus2.png

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#5
Bonjour
la carte graphiquz n'est utilisée qu'en 3D, donc dans les jeux,
pour ce qui est du reste c'est le CPU qui gère
Ton PC a un peu plus d'un an, quid de l'entretien interne physique ?
(nettoyage radiateurs, repastage)
pas la peine d'avoir les températures au momoent du freeze, au bout de 30min ce sera déjà bon...
du moment que tu l'utilises normalement (et pas que en repos)
Pour le refroidir, le plus efficace, c'est le nettoyage tous les ans,
tu peux aussi baisser l'alimentation CPU dans options d'alimentation/paramètres/avancés.
met le mini sur 1:2% respectivement pour batterie et secteur
et maxi sur 80/90% idem
puis compare les températures
tu peux baisser 10% de plus pour voir.
Cdt
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
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Vivobook Pro N705UN-GC102T
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31/05/2018
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Intel i5
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SSD 120 Go HDD 1To
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8 Go DDR4
Ecran
1920x1080
OS
Windows 10
#7
Merci pour les conseils.
J'ai ré-initialisé la machine avec Windows 10 1903 nu sans installer de pilotes en laissant Update tout mettre à jour. J'ai implanté mes logiciels (AVG, Chrome, Firefox, Thunderbird, Nero pour MediaHome dont j'ai l'habitude, Office) en faisant un point de restauration à chaque fois et toujours pas de blocage... HWMonitor indique 76°C maxi pour les Core, 61°C pour Intel Graphics 620 et 49°C pour Nvidia GeForce MX150 (peut-être un peu élevé pour les coeurs juste en visionnage TV sur Internet?). Je commence à reprendre espoir et je tire un trait sur le SAV Officiel d'Asus (je n'avais pas ouvert le PC pour ne pas perdre la garantie).Je n'ai pas encore essayé le visionnage .avi ou .mp4, j'ai encore un doute pour VLC (il semblait accélérer le phénomène auparavant), je te tiens au courant. Merci de m'indiquer si les températures observées nécessitent le changement de pate thermique.
 

bindiou57

Technicien réparateur
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G750JW
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i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
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12Go
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FHD
OS
Windows 10 Pro
#8

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    ohhh chelou le d fonctionne ici !!!
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