Bienvenue sur le forum des portables Asus !
Une communauté d'utilisateurs, des conseils d'experts, des guides et des tutos pour réparer vous même votre portable.

Arrivé en limite du "Do It Yourself" ? Nous prenons en charge votre portable dans nos ateliers.

Je rejoins la communauté Asus

SAV Mon avis sur le SAV Asus, je suis satisfait !

Modèle
GL703GM
Vendeur
Boulanger
Achat
2019
Proc
Intel i7
HD
1 SSD 256 Go et 1 Hdd 1 To
RAM
8 go
Ecran
1920x1080
OS
Windows 10
#1
Je donne ici mon avis sur le SAV de Asus auquel j'ai eu à faire avec mon ROG Strix GL703VM.

Acheté à Boulanger en août 2018 je remarque des le début un jeu sur la prise d'alimentation du laptop ainsi qu'un bruit anormal du ventilateur du GPU. Je le ram ène donc au magasin pour un départ en SAV le 9 octobre dernier et je l'ai récupéré le 25 octobre 2018, soit moins de 3 semaines de réparations.

Je reçois vers midi un sms de Boulanger, mon pc est revenu du SAV. Je suis donc passé au magasin pour le récupérer, j'avais peur de le retrouver dans un sale état quand on vois tout les avis sur internet et l'expérience que j'avais eu il y a quelques années qui avait été mauvaise.

Première surprise, le pc est impeccable, nettoyé, en excellent état. Je l'allume sur place pour tester, nouvelle bonne surprise ils ne l'on pas formaté. Ca c'est cool ! Enfin toutes les réparations effectué, ventilateur GPU changé et prise d'alim également, plus de bruit, plus de jeux sur l'alim, bref je suis satisfait.

Juste une remarque, le cache arrière était mal emboîté, j'ai du le remettre en place moi même non sans mal, j'ai même cassé une patte d'attache ou autre chose dessus car un bout de plastique a volé dans la pièce. Je comprends pas pourquoi les caches arrières sont si fragile et si difficile à repositionner.

Néanmoins je suis globalement satisfait du SAV de ASUS, je ne sais pas ou il a été dans quel atelier vu que sur la fiche retour c'est une fiche édité par Boulanger qui détail les interventions mais c'est une bonne chose de faite. Mon problème est résolu :)

A l'occasion j'achèterais par contre un cache arrière pour remplacer le miens que j'ai moi même abîmé mais ce n'est qu'un détails.
 

alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Proc
i7 3ème génération\I7 8ème génération
HD
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Debian Stretch\Fedora 28
#2
Bonjour Griffin Claw Sparkle,

Première surprise, le pc est impeccable, nettoyé, en excellent état. Je l'allume sur place pour tester, nouvelle bonne surprise ils ne l'on pas formaté. Ca c'est cool ! Enfin toutes les réparations effectué, ventilateur GPU changé et prise d'alim également, plus de bruit, plus de jeux sur l'alim, bref je suis satisfait.

Juste une remarque, le cache arrière était mal emboîté, j'ai du le remettre en place moi même non sans mal, j'ai même cassé une patte d'attache ou autre chose dessus car un bout de plastique a volé dans la pièce. Je comprends pas pourquoi les caches arrières sont si fragile et si difficile à repositionner.
C'est une bonne nouvelle, asus a compris que le SAV est très important concernant les réparations, et que les réparations soient effectuées dans de bonnes conditions, la réparation doit être de qualité.
En espérant dans l'avenir qu'on ne t'embête pas concernant le morceau de plastique, tu devrais toutefois le signaler, en envoyant un mail, et de le garder.

Je vais voir les commentaires suivants, je leur avait signalé que les réparations étaient de temps à autre critiquées, bâclées, et mal faîtes, que le service de "niveau 1" s'est empressé de faire remonter, en mentionnant qu'il n'y a pas d'économies concernant la satisfaction du client.

Cordialement
 

Sujets similaires


Vos accessoires

  L'atelier ASUS : les avis

Connectés au Tchat

Nous vous aidons ... aidez nous.

Soutenir les forums Asus

Pour continuer à recevoir un support de qualité et gratuit dans les forums, aidez nous a supporter le coût de notre infrastructure.
Objectif
85.00 €
Collecté
0.00 €
Cette campagne s'achève dans

Parcourir les forums en musique




Accueil
Règles Aides Utilisateurs
Aucun support n'est délivré via le Tchat.
Merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans les forums.
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue help me help me ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue E Elima504 ! :raised-hand-emoji: :good:
    J'aime
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue C cahier ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • E @ Elima504:
    Bonjour , j’ai acheter en décembre un ASUS zenbook U3 , il marchais très bien jusqu’à se que se matin je n’arrive plus à l’allumer , l’écran reste noir mais pourtant les led du clavier s’allume et celle de la batterie et de l’ampoule sur les cote aussi . J’entends bien l’ordinateur tourner mais rien ni fait l’écran reste noir ,
    J'aime Citer
  • bindiou57 @ bindiou57:
    Dans le cadre du suivi de votre demande, aucun support n'est délivré par Tchat. Merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans la section des forums correspondant à votre modèle de portable.
    +1
    Je n'aime plus Citer
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    C cahier a ouvert une nouvelle discussion : mdle E402N installer W10 sur un nouveau disque SSD dans la section Support Windows 10.
    Bonjour,
    Je possède un asus E402N, avec un disque intégré de 29Go, qui est plein.
    je viens d'ajouter un disque de 250 Go, sur lequel je veux installer Windows10 tout beau tout neuf.
    Comment faire svp
    Habituellement je boot sur une clé USB W10...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue P peytavy ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    E Elima504 a ouvert une nouvelle discussion : Écran noir mais pc allumer dans la section Asus F et Vivobook F.
    Bonjour , j’ai acheter un ASUS zenbook en décembre dernier , celui fis marchais très bien jusqu’à se matin , le pc s’allume mais l’écran reste noir malgré les led qui son allumer sur le clavier et les led de la batterie et l’ampoule sur le côté...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue A ArkOuranos ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    A ArkOuranos a ouvert une nouvelle discussion : Coques pour UX303LN et UX303L compatibles? dans la section Accessoires et Périphériques.
    Bonjour à tous,
    J'ai tenté l'envoi d'un message à 2 reprises directement à la boutique qui gère le forum, sans succès. Du coup, j'espère que l'un d'entre vous pourra répondre...
    J'ai un Asus UX303L dont une charnière a cassé (partie plastique de...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue W Wasteed ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue bobos bobos ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    W Wasteed a ouvert une nouvelle discussion : Asus ROG Strix SCAR II GL704GM s'éteint soudainement ou ne s'allume pas du tout dans la section Asus G - Autres modèles.
    Bonjour,
    J'ai récemment acheté (une semaine à peine...) un ordinateur portable neuf de la marque Asus. Malheureusement, après seulement deux jours d'utilisation, il s'éteint soudainement après le démarrage ou ne démarre pas du tout (selon ses...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    mv82 mv82 a ouvert une nouvelle discussion : Portable Asus ROG G73JH - TY098V dans la section Vente.
    Bonjour à tous,

    J' envisage de changer mon pc portable Asus ROG G73JH - TY098V acheté en juin 2010
    En juillet 2018 le pc chauffait un peu, de ce fait je l'ai envoyé dans l'atelier du site ou il à fait l'objet d'un nettoyage et remplacement des...
    +1
    Je n'aime plus
  • <fontcolor="red">Asus Bot</font> Asus Bot:
    L'équipe de l'atelier ASUS vous souhaite une bonne soirée !
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    D David68 a ouvert une nouvelle discussion : [VDS] Asus ROG G750JH T4071H Blu-ray dans la section Vente.
    Bonjour

    je mets en vente le portable suivant :
    Asus ROG G750JH T4071H

    il est en très bon état et fonctionnel.
    achat : 2015
    score 3dmark : 5152 en fullHD

    seul soucis ; le pavé tactile ne répond pas , la fiche s'est déconnectée.
    je donne donc...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue G gun73jcj33 ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    J'aime
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue T Thier ! :raised-hand-emoji: :good:
    +2
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue G GPAT57 ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • G @ GPAT57:
    lors de l ouverture du pc j ai un message windowsapps B9ECED6F ASUSProductRegistration Program _3.0.3.0._x86 ......etc de quoi s a'git t il ?
    +1
    Je n'aime plus Citer
  • bindiou57 @ bindiou57:
    Dans le cadre du suivi de votre demande, aucun support n'est délivré par Tchat. Merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans la section des forums correspondant à votre modèle de portable.
    +1
    Je n'aime plus Citer
  • <fontcolor="red">Asus Bot</font> Asus Bot:
    L'équipe de l'atelier ASUS vous souhaite une bonne soirée !
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    S Steffijft a ouvert une nouvelle discussion : écran clignote sur batterie dans la section Asus R.
    Bonsoir,

    J'ai l'écran de mon PC qui clignote lorsqu'il est sur batterie puis nickel quand je le branche sur secteur. mon pc R511L a 4 ans. La batterie est d'origine son taux d'usure est de 23%. J'ai acheté une autre batterie (non asus) en...
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue alim22140 alim22140 ! :raised-hand-emoji: :good:
    +1
    Je n'aime plus
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    alim22140 alim22140 a ouvert une nouvelle discussion : JAI OUBLIER MON MOT DE PASSE BIOS dans la section BIOS : Mot de passe oublié ou inconnu.
    BONJOUR TOUT LE MONDE VOILA jai oublier mon mot de passe bios sur mon pc portable asus x552 et jen et besoin pour trouver du travail cest urgent je voudrais savoir comment le suprimer ou le zapper pour pouvoir utiliser le pc merci a tous
    +1
    Je n'aime plus
    <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot: alim22140 a ouvert une nouvelle discussion : JAI OUBLIER MON MOT DE PASSE BIOS dans la section... +1