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GUIDE Mot de passe Bios oublié ou inconnu

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Contexte

Pour diverses raisons (perte de mot de passe, bug,..) , vous pouvez vous retrouver devant un écran noir au démarrage du pc avec ce simple encart bleu « Enter password ». Suivant le type de mot de passe (administrateur ou utilisateur), vous pouvez vous voir refuser l'accès au setup du Bios ou pire ne plus pouvoir démarrer du tout votre système d'exploitation.
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A partir de là, deux options s'offrent à vous :
  1. Contacter le Support Asus qui facturera plus de 150€ cette intervention (hors garantie)
  2. Poursuivre la lecture de ce guide afin de débloquer vous même votre machine avec l'aide de notre équipe moyennant la souscription à notre service "déblocage BIOS" (16€).


Afin d'être en mesure de vous fournir le code correspondant à votre BIOS,
nous devons connaitre la date de celui-ci et permettre ainsi de déverrouiller votre machine.


Ce tuto se compose de quatre étapes:

  • Etape 1 : Récupérer la date de son Bios (2 méthodes)
  • Etape 2 : Si ce n'est pas déjà fait, ouvrir un sujet dans les forums dans la rubrique "BIOS Mot de passe oublié" en nous communiquant la date de votre BIOS trouvé en étape 1.
  • Etape 3 : Souscrire à notre offre "déblocage BIOS".
  • Etape 4 : Inscrire son code de déblocage sans erreur.


Ce tuto ne concerne pas les très anciens modèles (antérieurs à 2006*) ni les premiers netbooks Asus, pour lesquels un simple ClearCmos (retrait de la pile sur le carte mère) suffira à supprimer tout mot de passe Bios. Si vous possédez un portable > 2006, vous pouvez poursuivre la lecture.


A partir de là, nous allons distinguer trois types de machines:
  • type 0: avec Bios AMI / AMIBIOS 8 (2007 à 2010*) ou un AptioBIOS UEFI (2011* à nos jours) sans pile sur la carte mère
  • type 1: avec Bios AMI / AMIBIOS 8 (2007 à 2010*)
  • type 2: avec AptioBIOS UEFI (2011* à nos jours)
* les dates sont données à titre indicatif.


ETAPE 1 : Récupérer la date de son Bios

Avec un portable sans pile sur la carte mère.

Certains modèles de portables Asus ne sont pas pourvus de pile CMOS sur la carte mère.
Pour savoir si votre modèle est équipé d'une pile, il vous suffit d'effectuer une recherche Google Image, avec comme terme de recherche : "votre_modèle_de_portable motherboard".
Exemple pour un Asus X751.
On voit sur les photos proposées l'absence de pile sur la carte mère.

Note : Afin de récupérer la date du BIOS sur ces modèles, vous pouvez essayer la méthode qui suit : le reset électrique.
Notez que cette dernière n'est pas garantie.
Si aucune date ne s'affiche suite à l'application de cette méthode, il sera nécessaire de faire
reprogrammer votre puce EEPROM en atelier.
  • Retrait de la batterie et du secteur
  • Appui 30 secondes sur le boutons démarrer pour vider les circuits électriques
  • Rebrancher le secteur
  • Au démarrage de la machine, devant la fenêtre de mot de passe BIOS, appuyer sur la combinaison de touches ALT+R
  • Si une date s'affiche, merci de nous la communiquer dans le sujet que vous avez ouvert dans les forums. Dans le cas contraire, il sera nécessaire de faire reprogrammer votre puce EEPROM.

Pour obtenir votre code :

ETAPE 2 : Effectuer une demande de prise en charge directement dans les forums dans cette rubrique en nous communiquant la date de votre BIOS.
Merci de détailler les raisons de l'apparition de ce mot de passe. (ex : suite à une mise jour, un achat de portable d'occasion, un flashage raté...)

ETAPE 3 : Souscrire à l'offre "déblocage BIOS".


Avec un Bios AMI / AMIBIOS (2007>2010) avec pile sur la carte mère.

Avec un pc de type 1 (non Aptio), découvrir la « Bios date » est très simple puis qu’aucun démontage de la machine n'est nécessaire.

Il suffit d'appuyer sur la touche « Tab » (à gauche du « A ») au démarrage de la machine et de noter sur l'écran qui apparaît furtivement, la date indiquée. On pourra utiliser la touche « Pause » pour bloquer l'affichage.

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Ici « 12/21/09 » qu'il faut lire 21 décembre 2009
En effet les dates que vous récupérez sont écrites sous la forme MM/JJ/AA


Voilà c'est terminé.

Pour obtenir votre code :

ETAPE 2 : Effectuer une demande de prise en charge directement dans les forums dans cette rubrique en nous communiquant la date de votre BIOS.
Merci de détailler les raisons de l'apparition de ce mot de passe. (ex : suite à une mise jour, un achat de portable d'occasion, un flashage raté...)

ETAPE 3 : Souscrire à l'offre "déblocage BIOS".


Avec un Bios AptioBIOS UEFI (2011 à nos jours) avec pile sur la carte mère.

Methode 1 (a privilégier en premier lieu)

Avec un pc de type 2 (2011 et suivant), les choses se compliquent car un démontage est nécessaire pour réaliser l'opération de ClearCmos préalable, ce qui peut s'avérer délicat en période de garantie. Plutôt que de casser quelque chose, le choix d'une prise en charge SAV pourrait être une solution judicieuse. Si la garantie est dépassée et que le démontage ne vous fait pas peur, la suite est pour vous...

Rappelons en quoi consiste un ClearCmos. Chaque pc portable contient, outre sa batterie Li-ion ou Li-Po, une petite pile type CR2032 permettant de conserver les paramètres du setup Bios et des infos comme la date et l'heure du système.

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Pour réinitialiser votre setup, il va falloir démonter votre portable, localiser puis retirer cette pile quelques minutes. Chaque démontage étant propre à un modèle précis, nous n'allons pas détailler cette étape ici. Notez que certains portables n'ont pas de support pour cette pile mais un simple connecteur qu'il faudra débrancher pour réaliser la même opération.

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Quelques conseils avant d'opérer :

Inutile de vous y prendre trop tôt, car vous aurez seulement 24H pour obtenir et rentrer le code correspondant à la date trouvée. Au delà, il vous faudra recommencer l'opération donc perte de temps. Donc prenez d'abord contact avec l'équipe avant de démonter.


  • déconnectez votre chargeur du portable
  • déconnectez la batterie dès que possible (sur certains modèles la batterie n'apparaît qu'après quelques démontages).
  • ceci fait, déchargez complètement les circuits en maintenant la touche Power enfoncée.
  • munissez vous d'un bracelet anti-statique correctement relié à une prise de terre avant de mettre les mains au contact des circuits.
  • munissez vous d'outils adaptés pour ne rien abîmer
  • prenez des photos, triez, rangez vos vis, bref soyez ordonné si le démontage prend de l'ampleur et pour ne rien oublier lors du remontage.
Une fois le ClearCmos réalisé, remontez le strict minimum pour pouvoir redémarrer. Vous refermerez tout correctement quand les choses se seront arrangées.

Au premier redémarrage de la machine et à l'apparition de "Enter password", il vous suffira d'appuyer simultanément sur les touches « Alt »+ « R » pour voir apparaître ceci (par exemple ) :

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Conseil : Maintenir "Alt" ou "Alt Gr" en premier, puis appuyer sur "R"
Voilà c'est terminé. Votre date apparaît au format AAAA/MM/JJ et il faudra donc communiquer la date du 1er janvier 2009.
Si vous ne faites pas de ClearCmos au préalable, vous verrez apparaître la date du jour, ce qui n'est pas correct.

Pour obtenir votre code :

ETAPE 2 : Effectuer une demande de prise en charge directement dans les forums dans cette rubrique en nous communiquant la date de votre BIOS.
Merci de détailler les raisons de l'apparition de ce mot de passe. (ex : suite à une mise jour, un achat de portable d'occasion, un flashage raté...)

ETAPE 3 : Souscrire à l'offre "déblocage BIOS".


Méthode 2

Pré-requis :
- Avoir testé la méthode 1 sans succès.
- Disposer d'un accès a votre environnement de bureau Windows.


1. Clic droit sur le menu démarrer.
2. Clic gauche sur l'entrée 'Executer'.
3. Dans la zone de saisie, inscrire : msinfo32
4. Relever la date de votre BIOS en face de la ligne 'Version du BIOS/Date'


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Voilà c'est terminé.

Pour obtenir votre code :

ETAPE 2 : Effectuer une demande de prise en charge directement dans les forums dans cette rubrique en nous communiquant la date de votre BIOS.
Merci de détailler les raisons de l'apparition de ce mot de passe. (ex : suite à une mise jour, un achat de portable d'occasion, un flashage raté...)

ETAPE 3 : Souscrire à l'offre "déblocage BIOS".


Une fois en possession du CODE de déblocage fourni par notre équipe :

ETAPE 4 : Inscrire son code de déblocage sans erreur

Afin d'avoir tous les éléments pour vous communiquer le code correspondant à votre machine, vous devrez nous préciser si votre portable est équipé d'un clavier Azerty ou Qwerty (en monte d'origine) - les machines vendues en France Métropolitaine sont équipées d'un clavier Azerty par défaut. Selon la date que vous nous aurez communiquée, vous allez recevoir un code qu'il faudra inscrire à la place du mot de passe et à taper tel quel sur votre clavier sans touche de fonction (Maj, Shift,...)

Voici un comparatif des claviers :

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Remarques :
  • il faudra être vigilant à ne pas confondre certains caractères notamment le 'l' qui correspondra au L minuscule et non au '1' (1,2,3,...)
  • pour fonctionner, le code transmis devra être tapé dans les 24H suivant le ClearCmos
Vous voilà prêt à taper votre code sans erreur :)



Supprimer le mot de passe Utilisateur ou Administrateur

Une fois fait, vous êtes normalement autorisé à accéder au Setup du Bios. Il faudra alors sélectionner l'onglet Security puis choisir l'option Clear Supervisor Password ou Clear User Password pour vous débarrasser du verrou. Bien enregistrer en sortant du Setup ("Save and exit" ou presser F10).

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Si vous avez solutionné votre problème, pensez à noter soigneusement votre code de déblocage.
Il est unique pour votre Bios et pourrait éventuellement vous resservir.


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