EN COURS Ordinateur qui s'éteint de façon aléatoire


ClaudiaAsus

Asussien
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Vivobook flip 14
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Décembre 2018
Proc
Intel core i5 2.50GHz
RAM
8 Go
OS
Windows 10
Bonjour
Depuis quelques semaines mon ordinateur s'éteint de façon complètement aléatoire qu il soit branché ou sur batterie .
J'ai désactivé la veille d'écran.

Il y aurait peut-être 2 raisons mais sans conviction :
- mon ordinateur a reçu un choc sur le côté droit de l'écran et s'est légèrement fissuré (je ne suis pas en mesure de dire si cela a commencé avant ou après car je me suis rendue compte de la fissure que très récemment !)
- une mise à jour a été opérée. Mais idem, je ne me souviens plus si cela est apparu après la mise à jour.

Un détail à connaître, je suis depuis 3 mois en Asie (je ne sais pas si cela peut impacter le système du fait du different voltage ).

Merci
Claudia
 

bindiou57

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i7-4700HQ
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FHD
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Windows 10 Pro
Bonjour
dur a dire, il peut y avoir de multiples raisons,
testez déjà une fois les températures sous Speccy.
il se peut que ce soit un cout circuit, une fissure dans une soudure, ou un chargeur trop faible.

il faudrait inspecter l'intérieur du PC au microscope et multimètre.
cdt
 

ClaudiaAsus

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Décembre 2018
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Windows 10
Bonjour
et merci pour votre réponse.
Pourriez-vous m'aider pour comprendre les résultats de SPECCY ?
 

bindiou57

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Windows 10 Pro
Bonjour
installez Speccy, et faites une capture que vous glisserez dans la fenêtre de réponse de ce genre
1580901260969.png


Cdt
 

ClaudiaAsus

Asussien
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Décembre 2018
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Intel core i5 2.50GHz
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oui je l'ai installé et déjà lancé
 

bindiou57

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Sur cette capture , pas grand chose à dire, ça ne chauffe pas, mais vous n'avez qu'une sonde sur le CPU, rien sur carte mère, GPU ou SSD ....dommage.
Donc une inspection plus détaillée serait nécessaire,
il se peut que ce soit logiciel ou matériel.
Mais ça vient probablement de la chute.
éteignez le PC et secouez le pour entendre si quelque chose se promène là dedans...
autre question : me PC était sur secteur au moment de la chute ? souvent cela occasionne un choc au niveau du connecteur de charge, ce qui a tendance a casser le connecteur ou sa soudure, d'où des contacts aléatoires.

Votre batterie tient encore la charge, constatez vous des passages entre secteur et batterie aléatoires ?
Cdt
 

ClaudiaAsus

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L'ordi était éteint et pas branché.
Je n'entends rien en le secouant
Qu'entendez vous par "des passages" entre batterie et secteur ?

Installer une sonde sur carte mère ou carte graphique ? quelle est celle qui risque le plus ?
 

bindiou57

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Pour les sondes, soit il y en a soit il n'y en a pas, ça ne s'installe pas.
Pour secteur/batterie , vous avez une icône a gauche de l'heure, en bas à droite...
1580904769754.png

il va falloir ouvrir la machine et inspecter l'intérieur, les chutes, ce sont des pannes complexes à trouver, une soudure a cassé quelque part, mais vaut mieux chercher au microscope, sinon autant chercher une aiguille dans une meule de foin...
Cdt
 

ClaudiaAsus

Asussien
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Décembre 2018
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non pas de passage aléatoire entre secteur et batterie mais en revanche , il prend un temps fou à se charger !
depuis qu je suis en asie, je n'arrive même jamais à atteindre sa charge maximale et le pc est très lent (peut être un rapport avec la connexion internet qui est très lente et faible ici ..?)
 

bindiou57

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ouvrez le gestionnaire de tâches (clic droit sur la barre de menu du bas du bureau )
allez dans performances et sur les diagrammes, regardez ce qui sature a 100%, c'est ce qui fait ramer tout le reste du PC...
1580906388695.png

Pour la charge, vérifiez l'ampérage préconisé sous le PC, et comparez a celui marqué sur le chargeur .
c'est un original ?
Cdt
 

bindiou57

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le truc bizarre que je vois c'est la fréquence du CPU à 0.38GHz alors que il y a marqué à droite que sa fréquence de base est de 2.71GHz

est-ce que cette valeur de fréquence monte ou reste bloquée ?
allez dans gestion d'alimentation, paramètres du mode/paramètres avancés, descendez à alimentation processeur
mettez mini sur 1%/1% pour respectivement batterie et secteur
et en maxi mettez 90%/100% idem

Verifiez que vous êtes en mode normal ou performances , et non économique.

Si la fréquence du stepping CPU est bloquée aussi bas en permanance, ça expliquerai la lenteur.
il faut alors débloquer cette fréquence, soit en flashant le BIOS avec une version ClearMe modifiée,
soit installer un programme (plus facile pour vous) nommé ThrottleStop
vous le trouverez facilement sur le net.
et il faut cocher (ou décocher) la case BD Prochot.
vous verrez immédiatement la différence sur la fréquence du CPU

Ensuite, pour le disque, vous n'avez rien spécifié dans vos infos.
sur speccy je vois que c'est un SSD , donc pas de lenteur de ce coté là, dans le gestionnaire de tâches non plus.

il faudrait faire une capture du gestionnaire de tâches pendant une de ces lenteurs pour voir.

Cdt
 

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