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RESOLU PC bloqué au choix des paramètres de protection des données personnelles pour votre appareil

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Modèle
Notebook H405UA-BV511T
Vendeur
CDISCOUNT
Achat
2017
Proc
Intel pentium
HD
1 terra
OS
windows 10
#1
Bonsoir,

Depuis ce matin je rencontre un problème avec mon PC.
Il n'a aucun problème pour s'allumer. Une fois que j'ai rentré mon mot de passe de session, le pc me renvoi sur une page se nommant "choisissez les paramètres de protection des données personnelles pour votre appareil", je sélectionne ou désélectionne les options et je clic sur accepter, mais une erreur se produit.

Je ne peux plus accéder à ma session. Seul le ctlr+alt+sup me permet de sortir de cette affichage.

Je voulais savoir si vous aviez une solution, pour que j'intervienne moi même. Ou alors dois-je faire appel informaticien pour réparer ce problème ?

En vous remerciant par avance de la réponse que vous pourriez m'apporter.
 

Pièces jointes

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#2
Salut,
ces paramètres, tu peux y accéder dans les paramètres directement.
en sélectionnant le bouton Démarrer > Paramètres > Confidentialité
 
Modèle
Notebook H405UA-BV511T
Vendeur
CDISCOUNT
Achat
2017
Proc
Intel pentium
HD
1 terra
OS
windows 10
#3
Oui je sais . Mais le problème est‚ que quand je rentre mon mot passe de session‚ windows m'envoie sur une demande de paramétrage d'où je n'arrive pas a en sortir. Du coups je ne peux rien faire avec mon ordinateur. On le vois sur les PJ de mon premier post. Je n'ai plus accès a aucun fichier ni logiciel.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
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12Go
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Windows 10 Pro
#4
Bonsoir,
tu arrives à faire une restauration à une date antérieure ?
tu peux utiliser une clé de réparation Windows 10, ou si tu interromps 3 fois de suite le démarrage de Windows, il ira tout seul dans le menu en question.
Par contre, j'espère que tu as activé les restaurations ?
par défaut ça ne l'est pas...
 
Modèle
Notebook H405UA-BV511T
Vendeur
CDISCOUNT
Achat
2017
Proc
Intel pentium
HD
1 terra
OS
windows 10
#5
Bonjour,
Merci encore pour votre réponse.

Je n'ai aucune clef de réparation Windows.
Mais si j'interromps 3 fois le démarrage de Windows, que se passera-t-il si je n'ai pas activé les restaurations ? Je ne sais pas elles sont activées ou désactivées.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#6
La clé de réparation tu peux la créer sur le lien que je t'ai donné.
La restauration, tu sauras quand tu essayeras ...
ya pas de risque a lancer le menu de restauration.
 
Modèle
Notebook H405UA-BV511T
Vendeur
CDISCOUNT
Achat
2017
Proc
Intel pentium
HD
1 terra
OS
windows 10
#7
Bonjour,

Du coups mon problème est réglé, j'ai interrompue le démarrage de Windows 3 fois, j'ai effectué une restauration à une date antérieur mais celle-ci a échoué. De ce fait j'ai réinitialisé mon PC tout en conservant mes fichiers.

Merci beaucoup pour votre aide.
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#8
Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

res.png

:good:

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.


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