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EN COURS Pc portable gl703 surchauffe

Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
RAM
16
OS
w10
#1
Bonsoir, je suis nouveau sur ce forum et j'ai un problème de surchauffe avec mon pc portable il s'éteins tout seul parfois, je vais vous donner les températures
idle gpu 50 cpu 55 avg
En jeux gpu 75 cpu 90 avg

J'ai tentée plusieurs choses changement de la pate thermique ( qui à marcher 1 semaines ) , undervolter le processeurs ( qui marche mais pas suffisamment ) surélever le pc, le retourner ( aérations vers le plafond )
Mais rien à faire toujours c'est température très élevée, j'ai penser a support ventilée mais ça n'a pas l'air de très bien marchée.
Je me suis baladée sur le forum et je suis pas le seul à avoir des problèmes, en espérant qu'on trouveras une solution, bonne soirée :slightly-smiling-2-emoji:
 

kankan

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Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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materiel.net
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2016 / 2012
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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
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Windows 10
#2
Salut Averiah
Le changement de pates thermique est effectivement une solution.
As tu également controlé la poussière dans les ventilateurs et les radiateurs, c'est assez impressionnant, surtout pour les séries G.
Pour le repaste, comment as tu procédé ?
Regarde ce tuto pour voir si tu n'as pas oublié une étape, notamment la quantité de pate à appliquer et la répartition, ainsi que les Pads thermiques :
Remplacement des pâtes thermiques CPU et GPU | Le forum des portables Asus
 
Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
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16
OS
w10
#3
Oui j'ai déjà controler la poussiere il y en avais pas, il a été achetée il y a 3 mois désolée completement oubliée de preciser
Pour la pâte thermique j'ai fait le classique point, et je les changer encore une autre fois et j'ai cette fois etaler la pâte.
 

kankan

Staff
Administrateur
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
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Windows 10
#4
Normalement, à 3 mois, tu n'as pas a changer le pate thermiques. C'est une opération a réaliser au bout de 2 ans environ.
Vois pour reinstaller ton système à l'aide d'une clef USB que tu vas créer.
Tes deux ventilateurs tournent correctement ?
Si pas de mieux, il s'agit certainement d'un défaut matériel. Dans ce cas tu peux faire jouer la garantie. Voir ce sujet :
SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable ou une autre machine équipée de la même version de Windows 10 que vous.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.

      rufus1.png

  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…

    rufus2.png

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
 
Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
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w10
#5
La garantie est encore valable vue que je l'ai démontée ?
et oui mes deux ventilo tournent correctement
 

kankan

Staff
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Windows 10
#6
La garantie est encore valable vue que je l'ai démontée ?
si tu as fait cela proprement et que les vis sont en bon état, ca ne devrait pas poser de problème
il faut également que les scéllés à l'intérieur n'ai pas été retirés (stickers jaunes)
tente dans un premier temps une reinstallation de Windows 10 "propre" via la méthode indiquée.
 
Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
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w10
#7
Je ne vois pas comment une réinstallation de Windows 10 peut aider a la température mais je vais essayer quand même, garder ses anciens fichier tel que les jeux ne posera pas de problèmes ? Pas trop envie de retélécharger 250 go de jeux
 
Dernière édition:

kankan

Staff
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Windows 10
#8
je ne pense pas non plus, mais avant de l'envoyer en SAV, cela me semble la dernière chose à tenter.
pour les jeux, pas de certitude. Tu peux demander une reinstallation avec conservation des fichiers.
 
Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
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16
OS
w10
#9
Ok c'est bien ce que je me disais que il te proposais de garder tes fichiers, j'essaiera ça demain et je refais un post. Merci beaucoup bonne soirée
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
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G750JW
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www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
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12Go
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FHD
OS
Windows 10 Pro
#10
Bonjour
installe Speccy ou HWmonitor et fait des captures.
ouvre le gestionnaire de taches en mode graphiques et fait une capture
1549405653540-png.9734

c'est pour voir si quelque chose utilise anormalement trop de ressources.
et vérifie la fréquence de ton CPU. ça baisse et ça monte bien ?

Pour les ventilos, l'air qui sort est bien chaud quand la température indiquée est élevée ? c'est pas obstrué ?
j'ai vu un PC qui avait d'origine le plastique qui se met entre le fan et le radiateur collé sur la grille de sortie arrière !!
on en voit de belles ...
un utilisateur a aussi une fois découpé sa grille ET son radiateur A LA HACHE !!
juré, véridique.J'ai retrouvé des photos :
image3-jpg.9735

le radiateur était explosé, on voyait le ventilo de dehors, bin oui faut que le ventilo il puisse respirer, tu comprends ?

et sinon, tu as peut être un court circuit.
faudrait passer ta carte mère à la caméra thermique.
(histoire de localiser le point chaud)
J'ai par exemple en ce moment un PC qui surchauffait car il y a un court circuit partiel dans la nappe de l'écran et ça chauffait de plus en plus coté connecteur, jusqu'à extinction complète du pc.

Lors de tes démontages, tu n'as pas cassé un ergot cuivré de fixation des vis de la coque ou clavier ?
Si ça se promène dans le PC, ça peut faire de gros dégâts...

pas de chute/liquide/coup ?

autre question: c'est bien un PC neuf, tu es sous grantie ?

pour ce qui est de l'idée de l'OS de kankan, c'est pour éliminer une origine logicielle, malware, pilote ou programme qui prends trop de ressources...
Donc on teste un OS genre linux sur clé USB, ce qui ne modifie pas les fichiers de ton disque dur...
 

kankan

Staff
Administrateur
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Windows 10
#11
Donc on teste un OS genre linux sur clé USB, ce qui ne modifie pas les fichiers de ton disque dur...
Bonne idée, voici un tuto :

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 
Modèle
gl703
Achat
novembre 2018
Proc
i7 7700hq
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OS
w10
#12
Bonjour et merci de vos réponses, pour tout vous dire meme lors de mes premiers test juste après l'achat, l'ordinateur monter déjà très haut en temperature
Pour répondre à tes questions bindiou57
installe Speccy ou HWmonitor et fait des captures.

speecy-png.9741


ouvre le gestionnaire de taches en mode graphiques et fait une capture
gdt-png.9742


et oui la frequence de mon cpu baisse et monte

Pour les ventilos, l'air qui sort est bien chaud quand la température indiquée est élevée ? c'est pas obstrué ?
L'air est chaud et non ce n'est pas obstrué.

Lors de tes démontages, tu n'as pas cassé un ergot cuivré de fixation des vis de la coque ou clavier ?
Si ça se promène dans le PC, ça peut faire de gros dégâts...
Je n'ai rien casser et rien ne se balade dans le pc,


pas de chute/liquide/coup ?
Rien ( 3 mois d'utilisation )

autre question: c'est bien un PC neuf, tu es sous grantie ?
pc neuf sous garantie.


Merci à vous je vous donne des nouvelles bientôt
 
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