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EN COURS Plus de son sur mon nouvel Asus

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Ce sujet a été résolu ! Aller à la solution...
Modèle
GL504G
Proc
Intel i7
OS
Windows 10
#1
Bonjour/Bonsoir,

J'ai récemment fait l'achat d'un Asus Rog Strix 2 avec Windows 10 .
Quelques jours après l'avoir démarré (bizarrement cela coïncide avec la première fois où j'ai essayé des écouteurs dessus) j'ai remarqué des coupures de son intempestives. A intervalles réguliers, plus aucun son n'en sort et au bout d'un certain temps cela revient.
J'ai écumé les forums et essayé tout ce que je pouvais faire.
Dernièrement, j'ai désactivé la mise à jour automatique des drivers de Windows, j'ai supprimé le driver Realtek Audio dans "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" puis je l'ai réinstallé avec un driver récupéré sur le site d'Asus. Ce ne marchait pas alors j'ai réitéré la manip avec la version antérieure du driver, toujours pas.
C'est de pire en pire, à l'heure qu'il est c'est littéralement toutes les 10s que le son coupe, que je dois attendre qu'il revienne et 10s après c'est la même chose.
Il est hors de question que je joue au ping pong avec le son !

J'ai remarqué deux choses : Lorsque une vidéo ou une musique est active, il m'est jamais arrivé que le son se coupe en plein milieu, c'est tout le temps arrivé lorsque je mettais sur pause, même pour 1s.
Lorsque le son est coupé est que je lance une vidéo/musique, pendant une fraction de seconde je peux entendre le début du son comme si les haut parleurs fonctionnaient mais "quelque chose" coupait le son.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse !
 

antpavtoto

Staff
Modérateur
Modèle
Asus ROG STRIX GL553VD-DM067T
Vendeur
Materiel.net
Achat
05/11/2017
Proc
i7-7700HQ (2,80 GHz)
HD
SSD 128Go, 1To 7200 Tr/Mn
RAM
8 Go
Ecran
15,6" Full HD 1080 (1920 x 1080)
OS
W10 familial 64bits
#2
Bonjour,

Tu expliques que tu as des soucis de coupures de sons , mais comme tu parles que cela coïncide avec le premier usage de tes écouteurs, le son a des soucis lorsque tu es en mode écouteurs ou en mode haut parleurs ?

Si c'est sur les écouteurs que çà se passe, c'est assez courant cela vient de la manière dont est enfoncée la prise jack de ces derniers, j'ai des écouteurs qui déconnent sur mes machines et d'autres non, cela vient de la jack qui n'a pas la bonne longueur et ne coincide donc pas avec la connectique interne des machines: soit c'est la jack qui est en défaut soit c'est la connectique du pc qui l'est, dans les 2 cas il te faut essayer de la tourner et/ou de l'enfoncer moins à fond.

Si le défaut est imputé à la jack du PC comme ta machine est neuve fait vite falloir ton droit au remplacement par la même neuve sinon après ce sera du SAV.

bon courage.
 

RomJu

Asussien
Modèle
GL504G
Proc
Intel i7
OS
Windows 10
#3
Bonjour,

Tu expliques que tu as des soucis de coupures de sons , mais comme tu parles que cela coïncide avec le premier usage de tes écouteurs, le son a des soucis lorsque tu es en mode écouteurs ou en mode haut parleurs ?

Si c'est sur les écouteurs que çà se passe, c'est assez courant cela vient de la manière dont est enfoncée la prise jack de ces derniers, j'ai des écouteurs qui déconnent sur mes machines et d'autres non, cela vient de la jack qui n'a pas la bonne longueur et ne coincide donc pas avec la connectique interne des machines: soit c'est la jack qui est en défaut soit c'est la connectique du pc qui l'est, dans les 2 cas il te faut essayer de la tourner et/ou de l'enfoncer moins à fond.

Si le défaut est imputé à la jack du PC comme ta machine est neuve fait vite falloir ton droit au remplacement par la même neuve sinon après ce sera du SAV.

bon courage.
Bonjour,

Non je faisais juste allusion au fait que ces problèmes ont commencé à partir de ma première utilisation des écouteurs sur l'ordinateur. Avant il n'y avait aucun problème de son.

Et la coupure de son est général, sur écouteurs comme sur haut parleurs. J'ai effectivement beaucoup vu sur les forums ce problème de son uniquement sur écouteurs, mais moi c'est vraiment tout l'ordi qui ne produit aucun son.
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#4
Salut,
Tu peux tester sur un autre système que Windows 10 pour voir si c'est un problème matériel ou logiciel.
Démarres sur une clef USB Live Linux (pas d'installation)

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 

RomJu

Asussien
Modèle
GL504G
Proc
Intel i7
OS
Windows 10
#5
Salut,
Tu peux tester sur un autre système que Windows 10 pour voir si c'est un problème matériel ou logiciel.
Démarres sur une clef USB Live Linux (pas d'installation)

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
Merci !

J'avais déjà pensé à changer d'OS pour vois si c'était spécifique à Windows 10 et je pensais tenter windows 8 mais Linux ça me va aussi.
J'ai installé une mise à jour des périphérique du chipset d'Intel il y a 2/3 heures et pour l'instant le problème n'est pas apparu. Si jamais le son se recoupe je testerai avec un boot Linux.

Merci d'avoir détaillé la marche à suivre !
 

antpavtoto

Staff
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Asus ROG STRIX GL553VD-DM067T
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05/11/2017
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8 Go
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15,6" Full HD 1080 (1920 x 1080)
OS
W10 familial 64bits
#6
Re
J'ai récemment fait l'achat d'un Asus Rog Strix 2
Dans ces cas là je ne me prendrai pas la tête, si bien évidemment tu es encore dans le délai, de faire rempler le PC par un neuf.
 

RomJu

Asussien
Modèle
GL504G
Proc
Intel i7
OS
Windows 10
#7
Re

Dans ces cas là je ne me prendrai pas la tête, si bien évidemment tu es encore dans le délai, de faire rempler le PC par un neuf.
C'est ce que je pense faire.... mais bon toutes mes données sont déjà transférés, les logiciels installés. Je suis dans une école d'ingénieurs informaticiens, c'est pour ça que je cherche vraiment toutes les solutions pour éviter d'avoir à renvoyer le pc sachant que j'en ai vraiment besoin pour mes études.
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
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Darty
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01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
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Windows 10 Home (64 Bit)
#8
J'ai récemment fait l'achat d'un Asus Rog Strix 2
Bonsoir RomJu !
Bonsoir à kankan et antpavtoto !

Ton PC est quand même un PC de gamer. Etait-il absolument nécessaire de l'acheter pour entrer et "étudier" dans une école d'ingénieurs ?
Tu aurais, sans doute, eu plus de chance avec un PC "moins jeu et plus études" ! happy
 

RomJu

Asussien
Modèle
GL504G
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Intel i7
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Windows 10
#9
Bonsoir RomJu !
Bonsoir à kankan et antpavtoto !

Ton PC est quand même un PC de gamer. Etait-il absolument nécessaire de l'acheter pour entrer et "étudier" dans une école d'ingénieurs ?
Tu aurais, sans doute, eu plus de chance avec un PC "moins jeu et plus études" ! happy
Bonsoir,
Effectivement pour développer un site web le vieil aspirateur qui me servait d'ancien ordinateur durant mes quatre premières années d'études (sur 5 je le rappelle) suffisait largement.

Mais pour ma part je vais être ingénieur spécialisé en Réalité Virtuelle/Augmentée....
Et la 1060 GTX de cet ordinateur me permettra de pouvoir continuer de développer mes projets et ce pour encore quelques années.

Et bon disons qu'avec mon emploi du temps j'ai pas vraiment le temps de jouer à quoi que ce soit (et de ttes façons je suis consoliste)
 
Dernière édition:

Pantheera

Membre Bienfaiteur
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Asus ROG G752VS (KBL)
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01/07/2017
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Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
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2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
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32 Go DDR4 à 2133 MHz
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17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
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Windows 10 Home (64 Bit)
#10
Et la 1060 GTX de cet ordinateur me permettra de pouvoir continuer de développer mes projets et ce pour encore quelques années.
Bonjour RomJu !
Oui et non. La 1060 GTX est un peu légère pour des calculs aussi pointus. Ton modèle le Strix Hero II est plutôt sympa mais il reste limité pour ce que tu vas en faire. Il y a aussi le petit dernier équipé d'une RTX 2070 avec un écran 144 Hz comme le ROG Strix Scar II, et lui, c'est le Saint Graal !happy
 

RomJu

Asussien
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GL504G
Proc
Intel i7
OS
Windows 10
#11
Bonjour RomJu !
Oui et non. La 1060 GTX est un peu légère pour des calculs aussi pointus. Ton modèle le Strix Hero II est plutôt sympa mais il reste limité pour ce que tu vas en faire. Il y a aussi le petit dernier équipé d'une RTX 2070 avec un écran 144 Hz comme le ROG Strix Scar II, et lui, c'est le Saint Graal !happy
Oui je suis d'accord.... mais c'est 1000 euros de plus. Sachant que le rog Hero 2 que j'ai là m'a déjà bien bien vidé le portefeuille. Une GTX 1060 suffit largement je pense pour une fin d'étude et un début de carrière.
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
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32 Go DDR4 à 2133 MHz
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17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
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Windows 10 Home (64 Bit)
#12
Bonjour RomJu !
Tu as raison sur ce point mais c'est aussi un choix pour plusieurs années. C'est ce que j'ai fait pour le mien. Un choix mûrement réfléchi avant de l'acheter à ce prix. :ongles:
 

kankan

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OS
Windows 10
#13
Plus de problème de son R RomJu ?
 

RomJu

Asussien
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Windows 10
#14
J'attendais un peu pour vous répondre pour être sûr.
J'ai contacté Asus qui m'a dans un premier temps envoyé des drivers à réinstaller (ce que j'avais déjà fait), ça n'a pas fonctionné.

Ils m'ont ensuite, avant de renvoyer le pc, conseillé de réinitialiser Windows 10 pour savoir si le problème était software.
Après sauvegarde de mes données, j'ai reset le pc et réinstallé windows 10.
Pour l'instant, plus de problème de son, mais j'attend encore car la première fois les problèmes étaient arrivés au bout de 3/4 jours ;)
 

kankan

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Windows 10
#15
Pour l'instant, plus de problème de son, mais j'attend encore car la première fois les problèmes étaient arrivés au bout de 3/4 jours ;)
Ok
Si le problème réapparait, teste sous Linux, mais ca m'a tout l'air d'être un problème Software
 

kankan

Staff
Administrateur
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Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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Windows 10
#16
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alexandre01

Staff
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
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darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Proc
i7 3ème génération\I7 8ème génération
HD
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
RAM
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
OS
Manjaro
#17
Bonjour,

sujet ré ouvert à la demande de RomJu.

Cordialement
 
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