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En cours Portable bloqué sur l'image ASUS

16 Octobre 2018
9
3
2
39
Modèle
A751NA
Vendeur
CONFORAMA
Achat
04/2017
Proc
Intel Pentium N4200 - 1.1 GHz
HD
1TO
RAM
4
Ecran
17.3" - 1600 x 900 (HD+)
OS
Windows 10 Edition Familiale 64 bits
#1
bonjour,

J'ai une problématique sur un PC portable ASUS A751NA. Lorsque je démarre le pc, il est bloqué sur l'image Asus et rien ne se passe. Si au démarrage, on presse la touche F2, on arrive sur le bios mais c'est l'unique possibilité. j'ai débranché la batterie et appuyer sur le bouton d'allumage pendant 30 secondes mais aucun effet.

J'ai essayé de créer un clé usb de boot pour réinstaller Windows 10 mais rien ne se passe. Je suppose que la carte mère s'est mise en sécurité. Si vous pouviez m'aider pour débloquer cette situation, je vous en remercie fortement par avance.

Merci pour vos réponses.
 

kankan

Administrateur
21 Février 2006
12,507
1,342 4
173
46
sur l'eau
www.forum-des-portables-asus.fr
Modèle
Asus Pro B8430UA-FA0412E
Vendeur
materiel.net
Achat
2016
Proc
i7-6500U 2,5 GHz
HD
Intel HD 520
RAM
8 Go DDR4
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#2

milediou

Technicien réparateur
Modérateur
24 Octobre 2009
10,414
1,027 6
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Qque part près des montagnes..
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + HDD 750Go - 7200tr/mn
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Triboot Debian Stretch | Ubuntu 16.04LTS | Windows 8.1 (diag uniquement)
#3
Bonjour,

tu peux retenter le reset électrique un peu plus longtemps ou encore essayer de localiser une pile ronde à l'intérieur de la machine. La déconnecter de la CM puis shunter les contacts.
Sinon faudra faire jouer la garantie (2ans).

Concernant la clé USB, il faut maintenir la touche Echap enfoncée à l'allumage pour accéder au Bios Boot SetUp
 
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Ecran
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OS
Windows 10 Edition Familiale 64 bits
#5
Salut

Comment as tu créé cette clef ?
Bonjour,

tu peux retenter le reset électrique un peu plus longtemps ou encore essayer de localiser une pile ronde à l'intérieur de la machine. La déconnecter de la CM puis shunter les contacts.
Sinon faudra faire jouer la garantie (2ans).

Concernant la clé USB, il faut maintenir la touche Echap enfoncée à l'allumage pour accéder au Bios Boot SetUp
Bjr,

j'ai demonté le pc mais je n'ai pas trouvé la pile du BIOS. j'ai uniquement débranché la batterie et maintenu le bouton allumage pendant 30 secondes. Sais tu ou se trouve cette pile BIOS sur ce modèle ? merci
 

kankan

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OS
Windows 10
#6
J'ai essayé de créer un clé usb de boot pour réinstaller Windows 10 mais rien ne se passe
Tu as essayé en appuyant sur ESC au démarrage ? Tu devrais voir ta clef dans les périphérique amorçables.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Modérateur
2 Aout 2015
1,150
145
68
42
SARRALBE
Modèle
G750JW
Vendeur
RICO57-com.webnode.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#7
Salut tout le monde.
si tu as accès au BIOS, va dans Security, et mets Secure Boot sur Disable.
Ensuite regarde si tu trouve (peut être dans boot) une option Silent boot, tu mets aussi en Disable.
Mets aussi Fast boot sur Disable.
Regarde dans Advanced Settings si tu as Sata configuration et fais une capture dans ce menu.
Je suspecte ton disque dur de ne pas être détecté....(mort ou mal branché)

Pour l'install de Windows 10 :
Prends une clef de 8Go minimum ? (de marque.)
formate ta clef en FAT32 (clique droit dessus dans l'explorateur Windows > Formater > Système de fichiers : FAT32)
déconnecte tout tes périphériques USB et désactives ton Antivirus.
insères ta clef dans un port USB2 (pas 3 ,qui est bleu)
relance Media Creation Tool.
Si toujours pas de mieux, ne demande pas une clef USB mais dans le logiciel Microsoft, demande une ISO, que tu graveras ensuite à l'aide du logiciel RUFUS sur ta clef USB.
 
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#8
Tu as essayé en appuyant sur ESC au démarrage ? Tu devrais voir ta clef dans les périphérique amorçables.
Salut tout le monde.
si tu as accès au BIOS, va dans Security, et mets Secure Boot sur Disable.
Ensuite regarde si tu trouve (peut être dans boot) une option Silent boot, tu mets aussi en Disable.
Mets aussi Fast boot sur Disable.
Regarde dans Advanced Settings si tu as Sata configuration et fais une capture dans ce menu.
Je suspecte ton disque dur de ne pas être détecté....(mort ou mal branché)

Pour l'install de Windows 10 :
Prends une clef de 8Go minimum ? (de marque.)
formate ta clef en FAT32 (clique droit dessus dans l'explorateur Windows > Formater > Système de fichiers : FAT32)
déconnecte tout tes périphériques USB et désactives ton Antivirus.
insères ta clef dans un port USB2 (pas 3 ,qui est bleu)
relance Media Creation Tool.
Si toujours pas de mieux, ne demande pas une clef USB mais dans le logiciel Microsoft, demande une ISO, que tu graveras ensuite à l'aide du logiciel RUFUS sur ta clef USB.
 
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Windows 10 Edition Familiale 64 bits
#9
salut, dans le bios, tous les éléments cités ci-dessus sont sur disable. Je retrouve bien dans le Bios le disque dur.

La clé a bien été formatée en FAT 32 et insérée dans le port USB 2 mais rien ne démarre. je vais tester ta dernière solution mais je n'y crois pas trop. On dirait que tout est bloqué pour une réinstallation.
 
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Windows 10 Edition Familiale 64 bits
#10
merci a tous pour votre aide
 

bindiou57

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Windows 10 Pro
#11
ta clé marche sur un autre PC ?
tu peux la formater avec RUFUS.
je supposes que ton OS est flingué, mais je suis pas encore certain que le disque soit sain ou pas.
Faudrait le tester sur un autre PC par exemple ou réussir à lancer l'installation.
Si tu n'y arrives pas, nous pouvons faire cette opération dans un de nos ateliers pro.
 

milediou

Technicien réparateur
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24 Octobre 2009
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Triboot Debian Stretch | Ubuntu 16.04LTS | Windows 8.1 (diag uniquement)
#12
Concernant la pile, elle est à priori sous la carte mère ce qui demande un peu plus de démontage... Si j'en crois tes infos de profil, ta machine est cependant garantie 2 ans donc jusqu'en 04/2019.
Tu ne souhaites pas faire intervenir le SAV ?
 
17 Avril 2008
2,342
190 1 1
108
Modèle
Pas de notebook
OS
Win 7
#13
Salut,

As-tu essayer d' analyser tes rams ?
Si tu en as deux tu peux les essayer une par une dans un premier temps.
Sinon tu peux essayer de lancer memtest au démarrage pour voir si tu n'as pas des erreurs dessus.
 

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