G55x Problème Audio (Plus de son)


assoul

Asussien
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GL552VW
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Octobre 2016
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Intel i5
RAM
8 Go
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1920x1080
OS
Win 10
Bonjour à tous,

Depuis hier je n'ai plus de son sur portable asus G552.

1. Dans la barre des tâches le son comporte une croix rouge
2. Quand je cliques dessus haut parleur unkown
3. Message "Le service Audio Windows n'est pas activé.." Voulez vous l'activer ? quand je cliques sur Oui
4. Je me retrouve dans propriétés Son du Panneau de Configuration.
5. Ci-joint un pdf généré par "Résolution de problème son de Windows" ainsi que 2 captures d'écran

Merci de votre aide
 

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2016 / 2012
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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
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8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
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> Controleur Audio, Vidéo et jeu
OK merci. Oui je l'ai et c'est la même version du pilote que tu m'as proposé (voir capture)

De plus je viens démarrer le PC et bizarrement je n'ai plus la croix rouge sur le speaker dans la barre des tâches mais maintenant je n'entends pas le son.

Merci encore du suivi.
 

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OK merci. Oui je l'ai et c'est la même version du pilote que tu m'as proposé (voir capture)
Essaye de le désinstaller a partir du panneau de configuration et de le réinstaller.
ce problème est survenu suite à une mise à jour ? la derniere de W10 ?
 

bindiou57

Technicien réparateur
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1
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SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
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FHD
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Windows 10 Pro
Salut
quand tu clique sur son, tu as une fenêtre qui s'ouvre, fait en une capture STP.
Tu pourras faire un clic droit dans cette fenêtre et cocher afficher les périphériques cachés et également la 2e option afficher les périphériques désactivés.

Sinon, dans gestionnaire/plannificateur de tâches, as_tu désactivé des tâches ou des services ?
 

assoul

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Essaye de le désinstaller a partir du panneau de configuration et de le réinstaller.
ce problème est survenu suite à une mise à jour ? la derniere de W10 ?
Merci, c'est fait désinstallation et réinstallation "Connexant HD audio" 8.66.30.60 pour 22 Mo.
Hélas, je n'entends toujours pas le son.
 

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Non, je n'ai rien fait. Le problème a commencé hier soir sans rien installer avant.

Mais je viens de voir j'ai une maj en attente de Win 10 version 1803 de 2018/09 !

Faut il installer cette maj et voir ???
 

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J'ai installé la maj Windows 1803 mais ça ne règle pas le problème. Je n'entends toujours pas les son.

Quand je lance "DXDIAG" j'obtiens le message "Erreur problème audio ..."

C'est vraiment bizarre cette histoire !!!
 

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Tu peux essayer de voir si c'est un problème matériel ou système (W10) en démarrant sur une clef USB Live Linux . (sans installation, le système se lance sur la clef USB)
Si tu n'as pas de son non plus sous Linux, il faudra songer à explorer la piste matérielle.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 

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Salut
quand tu clique sur son, tu as une fenêtre qui s'ouvre, fait en une capture STP.
Tu pourras faire un clic droit dans cette fenêtre et cocher afficher les périphériques cachés et également la 2e option afficher les périphériques désactivés.

Sinon, dans gestionnaire/plannificateur de tâches, as_tu désactivé des tâches ou des services ?
Désolé je n'ai pas vu ton message.

1. Ci-joint capture pour son.
2. Je n'ai rien fait pour gestionnaire/plannificateur de tâches ni services (voir capture tout semble fonctionner normalement)

Merci
 

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Tu peux essayer de voir si c'est un problème matériel ou système (W10) en démarrant sur une clef USB Live Linux . (sans installation, le système se lance sur la clef USB)
Si tu n'as pas de son non plus sous Linux, il faudra songer à explorer la piste matérielle.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
Merci à toi, mais c'est assez compliqué pour moi, je vais attendre d'autres solutions et je procéderai cette solution en dernier recours.
 

assoul

Asussien
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Tu peux essayer de voir si c'est un problème matériel ou système (W10) en démarrant sur une clef USB Live Linux . (sans installation, le système se lance sur la clef USB)
Si tu n'as pas de son non plus sous Linux, il faudra songer à explorer la piste matérielle.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
Bonjour,

J'ai suivi toutes les étapes. J'ai téléchargé "ISO Ubunti" et j'ai gravé l'image à l'aide du programme "RUFUS" sur une clé USB Verbatim de 4 Go en FAT32.
1.) J'ai démarré mon portable comme indiqué ci-dessus et j'ai choisi la clé USB pour le boot (Capture 1)
2.) J'ai opté pour l'option "Try Ubunti without installing" la 1ère option (Capture 2)
3.) A la 3ème étape je ne sais pas ce qu'il faut faire, le curseur clignote je suppose qu'il attend des instructions mais je ne connais pas les commandes Linux !!! (Capture 3).

Merci encore de ton aide.
 

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Salut
Désactive l'option Fastboot dans le BIOS.
Puis
  • Boot sur le liveUSB
  • Positionne toi sur le choix "try ubuntu" et appuyer sur la touche "e" pour éditer les options de boot
  • Positionne toi entre "splash" et "---" et ajoutez l'option "idle=nomwait", sans les guillemets (tu dois retrouver avec quelque chose comme "splash idle=nomwait ---)
  • Appuyer sur "F10" pour booter
 

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Salut
Désactive l'option Fastboot dans le BIOS.
Puis
  • Boot sur le liveUSB
  • Positionne toi sur le choix "try ubuntu" et appuyer sur la touche "e" pour éditer les options de boot
  • Positionne toi entre "splash" et "---" et ajoutez l'option "idle=nomwait", sans les guillemets (tu dois retrouver avec quelque chose comme "splash idle=nomwait ---)
  • Appuyer sur "F10" pour booter
C'est fait.

Mais j'ai toujours à quelques chiffres près le même message.

Je peux tester une autre clé USB si nécessaire avec formatage NTFS pour voir !!!
 

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8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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Tu peux essayer de recréer ta clef Live USB en décochant l'option Formatage rapide.
Tu as bien désactivé le Secure Boot dans le BIOS ?
Active l'option Launch CSM aussi.
 

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Tu peux essayer de recréer ta clef Live USB en décochant l'option Formatage rapide.
Tu as bien désactivé le Secure Boot dans le BIOS ?
Active l'option Launch CSM aussi.
J'ai crée une autre clé USB SanDisk de 64 Go sous NTFS et tout a bien fonctionné.

Le son fonctionne parfaitement sous Linux.
 

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