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Résolu Problème de gestion de l'alimentation et ports USB

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Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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Modèle
ROG G751-JY
OS
Windows 10
#1
Bonjour !

J'ai un Asus ROG G751-JY depuis trois ou quatre ans, qui a toujours correctement fonctionné. Seule ombre au tableau, deux des quatre ports USB m'ont lâché depuis un an ou un an et demi.
Depuis quelques mois, c'est un troisième port USB qui ne fonctionne plus.

En plus de ça, et dès lors que je branche quelque chose sur le dernier ports USB fonctionnel (qui est le port USB 3), le PC se met à jongler entre le mode "batterie" et le mode "secteur", ce qui a pour conséquence de faire sauter le port USB restant à chaque changement d'état. Autant vous dire qu'il est impossible de jouer dans ces conditions...

Aucun problème quand je ne suis pas branché sur le secteur, mais vous comprendrez qu'il ne tient pas bien longtemps vu son âge et l'utilisation que j'en fais.

Le plus curieux, c'est que j'ai essayé de le brancher à deux autres endroits (chez mes parents et au boulot), avec à chaque fois des résultats différents : chez mes parents, deux ports USB fonctionnent et un seul des deux fait switcher le PC de batterie à secteur, et au boulot, tout fonctionne parfaitement, j'ai même retrouvé mes quatre ports USB et aucun dysfonctionnement quand je branche quelque chose.

C'est à rien n'y comprendre. Quelqu'un aurait une idée, une piste, une solution ?
Merci beaucoup !
 

bindiou57

Technicien réparateur
Modérateur
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SARRALBE
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#2
Salut
Va dans le BIOS pour faire tes tests, ça élimine toute source logicielle/viruS/malware...
branche un clavier USB , il devrait fonctionner.
Alors a priori , défaut de carte mère , je dirai plus précisément les mosfets
ou autre piste : un connecteur USB abimé , inspecte cette piste, loupe et lampe forte.

alors quand l'alimenttion s'affole, c'est soit un court circuit et ton chargeur se coupe (relais interne), soit les mosfets/régulateur qui sont défaillants, moi je parie pour le court circuit.
Avec une alim de labo, tu saurai de suite.
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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ROG G751-JY
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#3
Merci pour ta réponse !

J'ai essayé le clavier USB dans le BIOS, et effectivement il est détecté sur tous les ports USB.
Les connecteurs USB ne me semblent pas abîmés par contre, j'imagine que sans ça ils ne fonctionneraient pas, même dans le BIOS.

Ce que je ne comprends pas, c'est que tout fonctionne quand j'essaie mon PC au boulot, alors que ça déconne à plein tube chez moi...

Suis-je condamné à rester au boulot le soir pour jouer ? :D
 

bindiou57

Technicien réparateur
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#4
salut,
si dans le bios ils marchent, j'aurai dit qbuntu pour tester un autre OS sans affecter ton disque dur, ou (si tu as) mettre un autre disque provisoire (comme ça le tien n'est pas affecté) et installer Windows pour tester, ou nettoie ton Windows actuel.
Je pense a un malware un truc comme ça. (tu as un anti virus ? antimalware? , fais un scann...)
ou un soucis de pilote (va sur asus support G751JY(recherche Google), et réinstalle les pilotes usb, sourie gamer, chipset...
 
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#5

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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ROG G751-JY
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#6
Zut, j'avais édité mon message deux fois hier soir via mon téléphone, ça n'a apparemment pas été pris en compte. :confu:
Je vous remets du coup ce que je vous disais :
"Après un nouvel essai, même sans être dans le BIOS le clavier est détecté sur tous les ports USB, pareil pour la souris. Par contre, ma manette n'est toujours détecté que sur mon port USB le plus stable. Et en lançant un jeu (Overwatch en l'occurrence) ça repart en cacahuète (changements d'état intempestifs...)."
Merci pour vos réponses en tout cas, je testerai tout ça ce soir (j'ai justement un live-USB Ubuntu :D)
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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#7
Voilà déjà le rapport de diagnostic, je vous dis dans la soirée ce qu'auront donné les autres tests !
 

Pièces jointes

Dhala

Membre Bienfaiteur
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#8
Bonsoir !
J'ai essayé Ubuntu, même souci, et cela n'a rien changé de réinstaller tous les pilotes.
Par contre, j'ai réessayé de tester les ports USB sous le BIOS, ils fonctionnent toujours tous avec la souris ou le clavier mais pas avec la manette...
 

bindiou57

Technicien réparateur
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#9
salut,
Bon, sous le BIOS, l amanette qui ne marche pas c'est normal, c'est pas prévu pour.
sinon, sur un autre post, j'ai vu que ça marcherait en changeant ton pilote manuellemenent pour le USB hight speed avec le pilote microsoft(dns la liste en manuel)
autre piste dans le bios, configuration usb ; from BIOS 211 I've DISABLED "Legacy USB support" .
essaye pour voir.
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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ROG G751-JY
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#10
Salut,
J'ai désactivé l'option dans le BIOS mais ça ne change rien.
Par contre je n'ai pas bien compris où est-ce que je devais changer le pilote USB ? Via le gestionnaire de périphériques ? Peux-tu me décrire vite fait la manip' s'il te plaît ?

Merci !
 

bindiou57

Technicien réparateur
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Windows 10 Pro
#11
Salut,
oui c'est ça, le pilote doit s'appeler un truc genre pilote usb high speed??, faut faire installation manuelle, choisir dans une liste et regarde si ya microsoft
tu pourras toujours faire "revenir au pilote précédent"...
c'est un post en anglais que j'ai vu et y avait pas plus de précisions, sauf que ça a marché pour d'autres ...
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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ROG G751-JY
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Windows 10
#12
Salut,
Il y a effectivement Microsoft dans la liste mais pas le pilote dont tu me parles.
J'avais un seul autre choix pour seulement deux items, que j'ai installé mais n'ont rien donné.
Là j'essaie une réinitialisation du PC...
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
19 Avril 2016
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Aix-en-Provence
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Asus ROG G752VS (KBL)
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http://www.darty.com/
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01/07/2017
Proc
Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
HD
SSD Samsung NVMe PCIe M.2 500 & 512 GB + HDD Seagate BarraCuda 2 TB
RAM
32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#14
Bonsoir Dhala !
Bonsoir à kankan et bindiou57 !

Pourquoi utilises-tu autant de navigateurs ?
---\ NAVIGATEURS INTERNET (5) - 0s
~ GCIE: Google Chrome v66.0.3359.181
~ MFIE: Mozilla Firefox 60.0.1 (x64 fr)
~ MFIE: Opera 53.0.2907.68
~ MSIE: Microsoft Edge v40
~ MSIE: Internet Explorer v11.431.16299.0

1 seul est amplement suffisant.

Malware :
---\ CLÉ DE REGISTRE EXPLORER StartupApproved (2) - 0s
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run]:Akamai NetSession Interface =>.SUP.AkamaiHD
[HKEY_USERS\S-1-5-21-816470887-3236979937-3058686111-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run]:Akamai NetSession Interface =>.SUP.AkamaiHD

O42 - Logiciel: Akamai NetSession Interface - (.Akamai Technologies, Inc.) [HKCU][64Bits] -- Akamai =>.SUP.AkamaiHD
 

milediou

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Qque part près des montagnes..
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Triboot Debian Stretch | Ubuntu 16.04LTS | Windows 8.1 (diag uniquement)
#15
Bonsoir,

Le plus curieux, c'est que j'ai essayé de le brancher à deux autres endroits (chez mes parents et au boulot), avec à chaque fois des résultats différents : chez mes parents, deux ports USB fonctionnent et un seul des deux fait switcher le PC de batterie à secteur, et au boulot, tout fonctionne parfaitement, j'ai même retrouvé mes quatre ports USB et aucun dysfonctionnement quand je branche quelque chose.
On se focalise sur le portable alors qu'il semblerait que l'environnement soit un facteur déterminant. Pas de problème sur batterie seule si j'ai bien compris. En revanche c'est sur secteur que les soucis surviennent... As-tu essayé différentes prises dans ton home ? Est-ce plutôt rustique ou une installation récente à la nome C15-100 avec des prises de terre fiables ?
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
11 Juin 2018
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ROG G751-JY
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Windows 10
#16
Bonsoir !

En fait, mes tests étaient foireux. Que ce soit chez moi, au boulot ou chez mes parents, contrairement à ce que je pensais et donc à ce que je vous avais dit, les problèmes sont les mêmes : la souris fonctionne sur tous les ports et la manette sur un seul. Et dans tous les cas, dès que je lance un jeu, c'est la fête des déconnexions (que ce soit avec une souris ou avec une manette).

Deux amis ont regardé et m'ont dit que ma carte graphique était cuite (ce qui expliquerait, à mon sens, tous les problèmes, dont le petit dernier dont je ne vous ai pas parlé, des freeze de l'écran puis carrément du PC quand je joue et donc sollicite la carte graphique)...

edit pour Milediou : oui, j'ai essayé plusieurs prises chez moi, avec et sans onduleur, puis dans d'autres endroits.
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
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Windows 10 Home (64 Bit)
#17
Bonsoir Dhala !
Bonsoir kankan, milediou et bindiou57 !

As-tu quelques news à nous faire partager ? happy
 

Dhala

Membre Bienfaiteur
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#18
Bonsoir !

Oui, du nouveau, désolé d'avoir oublié de vous en faire part.
Un ami a fait quelques tests et a détecté d'autres anomalies qui l'ont conduit à un diagnostic imparable : ma carte graphique part en cacahuète (l'écran a commencé à freezer au moindre déplacement du PC, puis nous avons remarqué que les problèmes de batterie "qui se déconnecte" étaient plus présents lorsque la carte graphique était sollicitée).

J'ai donc acheté un nouveau PC (fixe cette fois, que j'ai moi-même monté), et je pense revendre mon portable pour les pièces (notamment le chargeur et la dalle).

Merci pour votre aide en tout cas, je vais de ce clic faire un don au site ! :youpi:
 
21 Février 2006
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www.forum-des-portables-asus.fr
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Windows 10
#19
Merci pour ton soutien.
Tu peux mettre ton portable en vente dans notre rubrique Petites Annonces.



Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour ta participation et bonne continuation avec ton portable Asus.

::advise::
 
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