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Résolu [Problème de rétroécairage Asus G515GW (G504GM-ES171T)

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Modèle
Asus Rog Strix Hero II GL504GM-ES171T
Achat
01/07/2018
OS
Vin 10 64b
#1
Bonjour à tous,

J'ai un problème de rétroéclairage clavier sur mon Asus Roc Strix Hero II type G515GW, modèle GL504GM-ES171T
Acheté d'occaz le 19/12/2018, il marchait très bien. Depuis hier, l'éclairage clavier a tout simplement arrêté de fonctionner, sur secteur et batterie.

Lorsque je démarre l'ordinateur, là il fonctionne quelques secondes, il fait ses petites vague RGB, pareil lorsque je l'éteins, mais une fois sur win 10, tout s'arrête, plus aucune lumière.
Alors j'ai bien sûr désinstallé et réinstallé le driver suivant: ASUS Keyboard hotkeys Driver V2.0.3.0 (G515GW Pilotes et outils | Ordinateurs portables | ASUS France), mais rien n'y fait.

D'autre part, lorsque je le mets en veille via la combinaison fn+F11 (le petit zz), là le rétroéclairage se remet en marche avec le visuel du mode veille (des vagues rouges)

J'ai lu à droite à gauche qu'on pouvait tester fn+F3+F4, ça ne marche pas dans mon cas.

J'ai réinstallé aussi le ROG Aura Core, sans résultat.

Il n'y a pas grand chose d'installé sur l'ordi, juste CCleaner, Malwarebytes, GeForceExpérience, Steam, TeamSpeak. Un de ces logiciel pourrait-il en être la cause ?
J'ai branché une souris Logitech G502, et c'est tout ce que j'ai touché sur ce laptop.

Si quelqu'un à une idée, je serais vraiment preneur !

Merci d'avance
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
RICO57-com.webnode.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#2
Bonjour
tu as essayé de désinstaller puis réinstaler le pack ATK ?
Apparentement ça a changé
essaye Aura LightingService .
Au préalable il faudra le désinstaller correctement,
puis si pas fait, efface le répertoire LightingService et le AURA à C:\Program Files (x86)\ASUS
et après tu redémarres et installes le Aura LightningService dont le lien est au dessus.
Bonnes fêtes.

EDIT :
tu peux aussi essayer une restauration à une date préalable à la panne, si les restaurations sont activées.
cdt
 
Modèle
Asus Rog Strix Hero II GL504GM-ES171T
Achat
01/07/2018
OS
Vin 10 64b
#3
Merci pour votre réponse Bindiou57,

Et bien croyez le ou non, mais j'ai désinstallé MalwareBytes, puis refait une installe du pack ATK et les lumières sont revenues, comme par magie.
J'avais lu quelque part que certain logiciels, tel que Avast par exemple, pouvaient causer des problèmes de rétroéclairage.

Pb résolu

Bonnes fêtes !
 

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + HDD 750Go - 7200tr/mn
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian Stretch | Windows 8.1 (diag )
#4
resolu.png


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