RESOLU Problème de son ROG GL504GS


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Bob36180

Asussien
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Rog Strix Scar 2 GL504GS
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11/03/2019
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Intel i7
HD
1To HDD + 256Go SSD
RAM
16Go
Ecran
Dalle IPS 1920 x 1080
OS
Windows 10
Bonjour à tous !!

Je rencontre deux problèmes de son sur mon ROG Strix Scar II GL504GS tout neuf...
Tous mes drivers de son semblent pourtant à jour !

Le premier :
Il apparaît lorsque je lance un jeu (CS:GO ou Ark Survival) : Tout simplement pas de son du jeu !! Son pourtant à fond partout, et je n'ai même pas le petit bruit qui indique la puissance de son quand je le monte...
Notez que je n'ai pas ce problème avec Age of Empire II par exemple...
Heureusement, je peux contourner le problème, mais ce n'est pas très pratique : le son marche quand je branche des écouteurs, lance le jeu et débranche ensuite les écouteurs...

Le second :
Lors de visionnages de vidéo, je ne sais pas ce qui se passe, mais le son est soit fort et semble provenir de l'avant du PC, soit il est très atténué et venant de l'arrière. Il fonctionne correctement de façon très aléatoire...

Voilà !! J'esère avoir été assez clair !!
Merci d'avance de votre aide !

Cdlt
 

kankan

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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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Salut
As tu essayé de reinstaller tes pilotes audio à partir de la page de support Asus ?

Pour écarter le problème de Driver ou Systeme, tu peux essayer de démarre sur une session Live Linux (pas d'installation)
Vois si ton son fonctionne :

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 

Bob36180

Asussien
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Question drivers, tout est OK, la version que j'ai est même plus récente que celle du Support Asus...
Je check avec Linux (je suis un habitué de l'OS) et je vous redis !!
Merci de votre aide,

Cdlt

EDIT : Tout fonctionne correctement sous Linux... pas de problème de ce côté...
Je penche sur le fait que l'ordinateur donne la priorité de son à un seul programme, ce qui coupe tout le reste... A suivre
 
Dernière édition:

bindiou57

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Bob36180

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Alors j'ai potentiellement réparé le problème : par une manip hasardeuse j'ai réussi à faire fonctionner le son correctement... Reste à voir combien de temps ça tiendra !!
Sinon je tenterai la mise a jour du BIOS...
A noter que d'autres personnes ont ce problème sur le forum Asus Rog anglais...
 

kankan

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Bob36180

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Oui bien sûr ! Mais en fait je ne sais pas si cela va marcher pour tous... Mais bon...
1. Désinstallation ET suppression du driver Realtek Audio.

2. Téléchargement du pack de drivers Realtek sur internet ici : PC Audio Codecs > High Definition Audio Codecs Software - REALTEK

3. Installation du programme et reboot.
À partir d'ici le son ne fluctuait plus mais il y avait un grésillement horrible...

4. Mise à jour sur le gestionnaire de périphériques du driver.

5. Comme le problème initial était revenu, j'ai tenté de restaurer le pilote precedent... Et ça a marché.

Voilà la manip !! Curieuse mais fonctionnelle !!
 

kankan

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Merci


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