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En cours problème de ventilateurs ASUS FX502VM

13 Septembre 2018
8
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Modèle
ASUS FX502VM
Achat
boulanger
Date achat
??/01/2017
Proc
intel i7
HD
ssd + dd
RAM
8 Go
OS
W10
#1
Bonjour à tous,

J'ai un ASUS FX502VM depuis moins de 2 ans et il y a maintenant environ 6 mois que les ventilateurs au bout d'une demi-heure d'utilisation du portable, se mettent à tourner à fond, et se stoppent et reprennent toutes les 15 secondes. (visionnage de vidéo sur le net uniquement)
Je pencherai sur une cause package plutôt que hardware, mais bon, je ne suis pas pro.
Avez vous une idée du problème?
Merci

(ps: windows10 déjà réinstallé)

monter le son:
 

bindiou57

Technicien réparateur
Modérateur
2 Aout 2015
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SARRALBE
Modèle
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Achat
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1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#2
Salut
Installe Speccy et contrôle tes températures en fonctionnement.
Après 2ans il est probablement temps de s'occuper de l'entretien (nettoyage des radiateurs voir repastage des puces)
EDIT :
tu trouveras un tutoriel sur ce sujet ici.
 
Dernière édition:
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boulanger
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#3
Merci pour votre réponse bundiou57,
voilà le rapport de Speccy:
Capture.PNG
Capture2.PNG

Ceci étant, je suis perplexe sur le fait que le hardware montre des faiblesses après moins de deux ans d'utilisation, sachant que je l'ai soufflé régulièrement avec airsec.
D'ailleurs je n'arrive pas à retrouver ma facture boulanger, il ne la mette pas en ligne hélas, mais je pense qu'il est encore sous garantie.
Mais avant de le mettre en SAV (si il est encore sous garantie donc), je souhaiterai savoir si c'est juste un conflit informatique.
Sous réserve d'une sonde de chaleur défectueuse, le problème n'est pas thermique car il ne chauffe pas du tout, les références ne sont pas dans le rouge et l'ordinateur n'est pas chaud du tout, ainsi que l'air qu'il débite.
 
21 Février 2006
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Windows 10
#4
Bonjour
Je pencherai sur une cause package plutôt que hardware, mais bon, je ne suis pas pro.
Pour t'en assurer, tu peux essayer de démarrer sur un autre système que Windows. Sur une clef USB Live Linux par exemple.
Si sous linux tu ne rencontres pas ces symptômes, c'est que Windows est a mettre en cause. Nous chercherons alors une piste en ce sens.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : https://ubuntu-fr.org/telechargement
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer
 
13 Septembre 2018
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#5
ha oui, bonne idée. je vais booter en linux et vous dit ça...
 

bindiou57

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#6
Salut.
Regarde dans Speccy, sous carte mère, quelle version du BIOS as-tu ?
je vois déjà que tu as une GL502vmL
il est décliné en deux versions, VML et VMZ, donc ATTENTION !!
la dernière en date est la 301 avec description plus que vague : Optimize system performance
et ce pilote : Intel® Dynamic Platform and Thermal Framework Driver (dans autres)
tu l'as ? il lance un programme de gestion des températures ? c'est paramétrable ?
Je pense que soit tu as un soucis de gestion IME (intel managment Engine) qui entre autres régule la vitesse des ventilos, soit ton PC chauffe.
Cette photo c'est au démarrage (speccy) ? ou après un bon moment ?

au cas où, j'ai demandé une version ClearME de ce BIOS GL502VML sur un Forum pro spécialisé.
(il leur faudra peut être un dump de ton BIOS)

EDIT :
oui me faut un dump, faisable avec AFUWIN
va dans ton bios regarde si c'est aptio 4 ou 5 ou autre.
(je crois faut prendre la version Aptio V)
 
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#7
Bonsoir à tous,
Je pense que soit tu as un soucis de gestion IME (intel managment Engine) qui entre autres régule la vitesse des ventilos, soit ton PC chauffe.
J'ai souvenir d'un échange à ce niveau sur les forums.
Si c'est bien le cas, la solution serait de revenir vers une version antérieure : 9 ou 10. Tu peux vérifier la version installée dans ton Gestionnaire de Périphériques.
A voir...
 
13 Septembre 2018
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#8
GL502VML (U3E1)
Capture3.PNG


Dynamic Platform ...installé: pas de logiciel à l'appuis, juste un répertoire (C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework\uninstall), et sans doutes des clefs de registre installées sans que je puisse voir grand chose.

Speecy apres un moment, mais même sur ma vidéo, j'avais installé un soft utilisé dans les "autentiques"ROG pour voir les perfs, et on peut le voir, jamais les composants atteignent plus de 40°.... pas de surchauffe.

hélas j'ai booté sur un lubuntu usb, et il réagit pareil, donc a voir si c'est le bios, effectivement.

pour le 4 ou 5...je regarde ça....
kankan kankan , où exactement dans le G. de perf?

Merci pour votre aide en tout cas!

EDIT:
IMG_20180914_224023.jpg
 
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#10
9 ou 10, je ne sais pas où vérifier ça?

Capture4.PNG


version du pilote: 11.0.5.1189
 
13 Septembre 2018
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#11
Du coup, je vais essayer de flasher le dernier firmware de ton BIOS.
Ceci étant , comme le dit bindiou57 bindiou57 , la dernière semblerait être la 301, celle qu'on peut voir sur mon image du bios.
...et quelle est la différence entre un flash, upgrade de bio ou dump?
...quelle différence entre AFUWIN et la technique ici: https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/
...et du coup, si il sagit bien de Aptio V), j'en fait quoi?
 
21 Février 2006
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8 Go DDR4
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#12
13 Septembre 2018
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#13
pilote impossible à installer, et flashage du bios impossible "too old": GL502vmL 301 identique à celui actuel.
 
21 Février 2006
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Windows 10
#14
Salut,
Lu sur les forums ROG :
https://rog.asus.com/forum/showthre...-to-Performance-issues-Overheating-Throttling
just have to turn off Intel Turbo Boost Technology since that broken and is the cause of the overheating.
You can do this by creating a custom power plan in windows and changing the MIN and MAX Cpu usage to 99%, then the turbo will not be used because it only activates at 100%.
I have been using this method for a while and it works great.
Source thread: https://rog.asus.com/forum/showthrea...GPU-throttling
 

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