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problème démarrage Asus A6JC neuf ->help !

#1
hello tout le monde
j'ai recu récemment un A6JC-Q011H acheté sur ldlc.be.
mais visiblement il ne fonctionne pas et ca me désespère. j'ai besoin de votre aide. voici le blème :

lorsque je souhaite utiliser le pc sur batterie uniquement (préalablement chargée je précise), le pc s'éteint brutalement 4 à 5 secondes après le lancement de l'écran de démarrage Windows.
si je ré-essaye ensuite, j'ai un écran me proposant de démarrer windows en mode sans échec ou normalement. quel que soit l'option choisie :
- soit (souvent) le problème de coupure brutale survient à nouveau quelques secondes après;
- soit j'ai de la chance et le démarrage se déroule jusqu'au bout. Dans ce cas, le pc et la batterie semblent fonctionner correctement (sauf un autre blème au niveau des touches qui fonctionnent pas).

par contre, le pc s'allume et fonctionne correctement du premier coup quand le pc est branché sur secteur (avec ou sans batterie dedans).

qu'en pensez-vous ?
est-ce un problème logiciel (soft de gestion de la batterie) ou matériel ?
y a t'il qq chose de mal configuré (dans le bios ou autre ?)

j'ai les drivers à jours.

please help !
 
#2
Salut,

A mon avis c'est totalement hardware.

Il doit y avoir un défaut soit dans la batterie , soit au niveau de la connexion entre la batterie et le PC.

L'affichage du menu au démarrage survient seulement parceque le démarrage de windows échou avant l'accès au bureau, à cause de la coupure d'alimentation.

Bon courage avec le SAV.
++
 
#3
obinoby a dit:
...
Bon courage avec le SAV.
++
pourquoi, le sav d'asus est pourri ??
j'ai envoyé un mail à au service technique asus il y a 3 jours mais pas encore eu de réponse.
je compte utiliser le service pick up (envlèvement à domicile).
à ce propos, dois je tout renvoyer ou y a t'il des choses qu'on peut garder. (cable d'alimentation, souris , bundle cd,...) ?

merci d'avance.
 

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