EN COURS Probleme freeze pc - Asus TUF GAMING FX504


Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonjour à tous,

Récemment, j'ai fait l'acquisition de ce laptop qui est le suivant : ASUS TUF GAMING FX504 qui m'a sembler être correct au vue de sa configuration pour ma principale utilisation qui est de jouer à divers jeux. Je vais tenter de décrire le soucis qui ce présente et en espérant y trouver une solution :).

Lors de l'utilisation de cet ordinateur lors de mes sessions de jeux,je suis principalement sur la carte graphique NVIDIA GeForce GTX 1060 qui est tout même meilleure que celle intégrée qui est Une Intel UHD Graphics 630,
sur certains jeux le clavier deviens chaud malgrés les ventaliteurs qui sont fixé en mode accélérer, ce que je peux comprendre au vu de sa sollicitation , mais il arrive très fréquemment que le pc freeze et plus rien ne répond , ni souris , ni raccourcis clavier mais à ce moment précis j'ai la LED du mode avion qui s'active.

La seule solution est de l'éteindre par moi même via le bouton d'allumage. J'ai effectuer pas mal de recherches pour essayer de comprendre d’où venait le problème, celles-ci me renvoyais vers des sujets qui ne me correspondais qu'à moiter, donc actuellement je suis en formation de technicien pc et réseau et donc j'ai appliquer que ce j'apprends actuellement comme mise à jour des pilotes, Maj de l'os ainsi que mes applications et même la mise à jour du bios qui était disponible sur le site d'ASUS, vérification du gestionnaire des périphériques, un chkdsk éventuellement pour vérifier si mes disques dur n'avaient aucune erreur.

Malgré toutes ces manipulations je ne comprenais pas d’où cela pouvait provenir , je me suis dis que c'etait peut-être un rapport à la pâte thermique. Mais hier j'ai lancer un de mes jeux qui World Of Warcraft avec la carte graphique Intel intégré et j'ai pu y jouer toute la soirée sans aucun problème, mais ressentant une légere latence dans le jeux , je suis repasser sur le carte NVIDIA sans rien modifier dans mes paramétrage graphique en jeux, il a pas fallu 5 min pour que le clavier soit bouillant et bien sur freeze du pc donc en déduction je me suis dit que le soucis viendrai de la carte graphique qui ce mettrai en sécurité mais je ne comprends pas le rapport avec la led du mode avion.

J'ai donc effectuer quelques recherches du coté de la carte graphique sur le net , (comme ça que j'ai connu votre site) et certaines personnes indiquaient que cela pour être dû au voltage qui est configurer dans le BIOS, mais je ne suis pas encore assez expérimenté dans le domaine pour aller faire ces manipulations qui sont risquée (Ca va prochain chapitre à apprendre : le bios :p ) je viens donc vers vous pour voir si ça pourrai être éventuellement ce problème ou tout autre.

Désolé pour tout le pavé mais c'est pour être sur de donner un maximum d'informations , si vous avez besoin d'autre informations je reste à votre disposition pour vous les fournir.
merci :)

Tidoudou
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Salut Tidoudou Tidoudou ,

A la réception d'un portable ASUS, nous conseillons la création d'un support d'installation USB de Windows 10 et la reinstallation du système sans surcouche applicative "Asus".
Tu pourrais peut être commencer par la.
Que donnent les températures mesurées à l'aide de HWMonitor ? Tu peux nous faire des captures écran ici.
De même que donne les infos du gestionnaire des taches/processus ? Au niveau de l'utilisation CPU notamment.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.


  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…


Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
 

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonjour Kankan,

Merci pour ta réponse rapide , effectivement c'est une chose que j'aurai du faire dés la première utilisation (erreur de ma part, qui sera évitée à l'avenir).

En ce qui concerne les captures d'écran souhaites-tu que je sois en jeux avec la carte nvidia ? durant quel laps de temps ? ou tout simplement au repos ?

merci.
Tidoudou
 

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonjour Kankan,

Voici les différentes captures d'écran au repos et session de jeu, en espérant que ce soit bien celle-là que tu souhaitais voir, ainsi que les fichiers *.txt de HWMonitor , parce contre lors des screens je remarque une incohérence , le gestionnaire de tâche indique que le jeux fonctionne sur la carte graphique Intel, hors que le démarrage de l'application à été sélectionner avec NVIDIA et c'est cette même carte qui ce trouve dans les paramètres de jeu.

Bien à toi.
Tidoudou
 

Pièces jointes

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
Bonsoir,

fournit nous plutôt un screen de ce type , ce sera plus lisible :

 

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonsoir milediou milediou ,

voici les captures d'écran :)

Bien à toi.
Tidoudou
 

Pièces jointes

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
ok, peux-tu faire le monitoring en chargeant bien la mule parce que là le CPU est à seulement 22% de charge (moyenne). Pareil pour le GPU.
 

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
Bonjour
Pourrais-tu préciser l'âge de ta machine ?
Tu l'utilise bien sur une surface plane en jeu, et non sur les jambes ou dans le lit ?
un refroidisseur USB pourrait être utile.
tu peux aussi baisser l'alimentation CPU dans options d'alimentation pour le maxi
et surtout vérifie que le mini n'est pas sur 100% comme souvent par défaut.
essaye mini 2/5% en batterie / secteur respectivement et maxi 80/90% idem.

1559853014108.png
 

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonsoir milediou milediou ,

Est ce mieux comme ça ? :)

Bien à toi.
Tidoudou
 

Pièces jointes

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
Bonsoir bindiou57 bindiou57 ,

effectivement les paramètres que tu m'indique sont à 100% et 5% pour l'état minimal, concernant l'âge de la machine elle n'a que 4 mois actuellement. je joue effectivement sur mon bureau et non sur le lit ou autre, avec également un support qui ventile par dessous.

Bien à toi.
Tidoudou
 

Pièces jointes

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
Oui c'est mieux :)
Bon, disons que c'est correct pour ton GPU qui dépasse de peu les 70°C à pleine charge par contre c'est un poil chaud pour le CPU (80°c).
Comme le suggère bindiou57, essaye de brider un peu la fréquence max de ton proc dans les paramètres avancés d'énergie et vérifie dans "Etat minimal processeur" que c'est bien sur 0-5% max

effectivement les paramètres que tu m'indique sont à 100%
donc teste 80% pour le max.
 

Tidoudou

Asussien
Modèle
Asus TUF Gaming FX504
Vendeur
Media Markt
Proc
Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU@ 2.20 GHz
HD
SSD 256Go - HDD 1To
RAM
16 Go DDR4
OS
Windows 10 Home
modifications effectuées :)
par contre je dois vous laisser pour aujourd'hui , j'ai mon examen demain sur Windows 10 :hungry-emoji:
Merci pour l'aide en tout cas , c'est très apprécier.

Bonne soirée.
Tidoudou
 

juberg24

Asussien
Modèle
TUF765DU-H7088T
Vendeur
Fnac
Achat
vendredi 29 novembre
Proc
AMD Ryzen 7-3750H
HD
SATA 1To, SSD 256 Go
RAM
8Go
Ecran
1920x1080 120htz
OS
Windows 10
Bonjours, J'ai lu votre conversations et je me trouve dans le même problème que vous exactement les même "symptômes" que vous avec un pc acheter il y a peux , quelle as été la solutions au final qui vous a permis de ne plus avoir de freeze récurent :
ma config :
Caractéristiques techniques


Type de produit
Portable - Notebook

Taille de l'écran
17,3 "

Poids du produit
2,7 Kg

Largeur du produit
27,9 cm

Longueur du produit
39,9 cm

Hauteur du produit
2,66 cm

Caractéristiques de l'écran
Full HD 1920 x 1080, 16:9, Taux de rafraîchissement : 120 Hz, Angle de vue : 170, IPS, Luminosité : 250 nits, Contraste : 1:800, NTSC : 45 %, SRGB : 62.5 %, Adobe : 50 %, Anti glare

Processeur
AMD Ryzen 7-3750H

Fréquence du processeur
2,3 GHz jusqu'à 4 GHz

Système d'exploitation
Microsoft Windows 10 64bit

"** Système d’exploitation soumis à l'acceptation d’une licence. Voir conditions ici : http://www.fnac.com/os"

Mémoire cache du processeur
2 Mo

RAM installée
8 Go

Type de mémoire vive installée
DDR4 2400

Mémoire maximale
32 Go

Type de disque dur
SATA et SSD

Capacité de stockage
1 To

Capacité du disque SSD
256 Go

Carte graphique
NVIDIA GeForce GTX 1660Ti + AMD VEGA Graphics intégré

Mémoire vidéo dédiée
6 Go GDDR6

Webcam intégrée
Oui

Résolution de la webcam
720P HD

Carte son
DTS software

Interface réseau
08/01/1001

Communication sans fil
Bluetooth 5.0

Wi-Fi 5(802.11ac) 2x2

Connectique
1 USB Type A

1 HDMI 2.0

Dispositif de pointage
TouchPad (pavé tactile)

Type de batterie
64WHrs, 4S1P, 4-cell Li-ion

Caractéristiques complémentaires
Adaptateur secteur 180 W AC, Clavier retro-éclairé chiclet RGB

Résolution maxi avec mémoire installée
1920 x 1080

Nombre de haut-parleurs intégrés
2 x 2 W

Design
Metal - Gunmetal, Gold Steel

Disponibilité des pièces détachées
3 ANS

Microphone intégré
Oui
Cordialement
 
P

Pantheera

Bonjour juberg24 !

Sympa le laïus mais prend beaucoup trop de place et pour le lire, c'est par l'idéal. Dans ton profil, il y avait quelques infos intéressantes.
Vu que tu te l'ai offert le 29/11/2019, le délai des 15 jours ayant expiré. Si ton PC a des problèmes, tu peux aussi demander l'assistance du SAV d'Asus.
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Bonjour,
, quelle as été la solutions au final qui vous a permis de ne plus avoir de freeze récurent :
As tu essayé les préconisations données dans ce sujet ?
Probleme freeze pc - Asus TUF GAMING FX504 | L'atelier ASUS

Tu peux créer une clef USB Windows 10 et reinstallation ton système, exempt de la couche applicative ASUS.
Elle inclu des logiciels qui gèrent ton alimenation, mais ces derniers ne sont pas très stable, Windows les gère lui même.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :
Vous avez deux choix :
1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.



  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…


Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
 

juberg24

Asussien
Modèle
TUF765DU-H7088T
Vendeur
Fnac
Achat
vendredi 29 novembre
Proc
AMD Ryzen 7-3750H
HD
SATA 1To, SSD 256 Go
RAM
8Go
Ecran
1920x1080 120htz
OS
Windows 10
Bonjour juberg24 !

Sympa le laïus mais prend beaucoup trop de place et pour le lire, c'est par l'idéal. Dans ton profil, il y avait quelques infos intéressantes.
Vu que tu te l'ai offert le 29/11/2019, le délai des 15 jours ayant expiré. Si ton PC a des problèmes, tu peux aussi demander l'assistance du SAV d'Asus.
bonjour pantheera, vu que quelqu'un as eu les même probléme que moi avant tout contact avec le sav je voulais savoir si il avait eu concrètement une solutions au problèmes précédement énoncé .
cordialement
 

juberg24

Asussien
Modèle
TUF765DU-H7088T
Vendeur
Fnac
Achat
vendredi 29 novembre
Proc
AMD Ryzen 7-3750H
HD
SATA 1To, SSD 256 Go
RAM
8Go
Ecran
1920x1080 120htz
OS
Windows 10
Bonjour,

As tu essayé les préconisations données dans ce sujet ?
Probleme freeze pc - Asus TUF GAMING FX504 | L'atelier ASUS

Tu peux créer une clef USB Windows 10 et reinstallation ton système, exempt de la couche applicative ASUS.
Elle inclu des logiciels qui gèrent ton alimenation, mais ces derniers ne sont pas très stable, Windows les gère lui même.
Bonjour kankan, je viens de réinstaller entiérement windows, cela peut-ils suffir pour ne plus souffrir de freeze, pour l'instant je n'en est pas eu depuis la réinstalation .
cordialement
 

kankan

Staff
Barreur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Bonjour kankan, je viens de réinstaller entiérement windows, cela peut-ils suffir pour ne plus souffrir de freeze, pour l'instant je n'en est pas eu depuis la réinstalation .
Bien. Tu verras avec le temps.
 
P

Pantheera

je viens de réinstaller entiérement windows, cela peut-ils suffir pour ne plus souffrir de freeze, pour l'instant je n'en est pas eu depuis la réinstalation .
Le fait de réinstaller Windows 10 avec une version démunie de la surcouche Asus (toutes les applications inutiles du constructeur), peut être bénéfique. Je le pense donc tout est possible et le temps te le confirmera ou non.
 

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