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RESOLU Problème lors ce que je déconnecte mon casque audio

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Modèle
g751 JY
Achat
Decembre 2014
Proc
i7
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1to + 256 ssd
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16
OS
win 10
#1
Salut les Asussien,

Depuis 3-4 mois je rencontre un petit problème avec mon asus ROG G751 JY

Lors ce que je déconnecte mon casque audio SENNHEISER PC 363D( que je débranche l'USB), mon PC freeze, je ne peux plus rien faire ni utiliser la souris ni ctrl+alt+supr. Je suis obligé d’éteindre mon PC avec le touche ON/OFF .

J'ai ce problème uniquement avec ce périphérique, à savoir que le casque 7.1 possède ça propre carte audio (image)
Peut être que ça crée une interférence avec le PC
J'ai bien sur mis à jour mes pilotes du casque.

Si quelqu'un avait une solution ?

Merci à vous
 

kankan

Staff
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Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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materiel.net
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2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
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8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
Modèle
g751 JY
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#3
Sur les 2 usb coté gauche c'est sur aprés je vais essayé sur les 2 autres à savoir que ça ne freeze pas tout le temps .
 

kankan

Staff
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Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
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#4
Regarde dans les journaux d'évènements Windows la description de l'erreur :
> Clic-droit Menu démarrer > observateur d'évènements , notamment les rubriques Application et Système
 
Modèle
g751 JY
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Decembre 2014
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#5
J'ai pas mal d'erreur après j'ai fais un ctrl+f (usb)pour voir si j'avais une erreur en rapport mais rien du tout.
Au prochain freeze je notterai l'heure exacte et regarderais l'erreur associée
 

Pantheera

Membre Bienfaiteur
Modèle
Asus ROG G752VS (KBL)
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Darty
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Intel Core i7-7700HQ CPU @ 2.80 Ghz
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2 SSD Samsung NVMe PCIe M.2 + 2 HDD Seagate BarraCuda
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32 Go DDR4 à 2133 MHz
Ecran
17,3" - 1920 x 1080 (120 Hz)
OS
Windows 10 Home (64 Bit)
#6
Bonsoir à tous !

Je ne suis pas convaincu que ce soit ton PC qui soit en cause.
Je pencherai pour le casque 7.1 équipé avec son connecteur USB. Est-ce que celui-ci fonctionne avec un software comme c'est le cas avec le mien (Logitech G933 sans fil) ?... et aurait-il besoin de mettre à jour le firmware de celui-ci ? :(
 

mimosssa

Membre Premium
Modèle
Pas de notebook
OS
Win 7
#7
Salut Mick,

Je viens de voir ton problème et je te propose donc deux solutions pour le résoudre très rapidement :

1/ Tu le laisse brancher non stop, mais bon c'est un peu chiant ...
2/ Tu me l'envoi et hop problème régler ;)

Je te conseille tout de même la seconde qui sera bien plus simple ...

Ooops, y a l'chef par ici, faut que j'reste tranquille ...

Bon et sinon as-tu essayez sur un autre pc ? On serait vite fixer si cela vient du pc ou du casque non ? :)
 
Modèle
g751 JY
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Decembre 2014
Proc
i7
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1to + 256 ssd
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16
OS
win 10
#8
Pantheera, j'ai refais un tour sur le site de sennheiser et remis le driver à jour,je n'ai pas eu de freeze depuis mais comme je le disais les freeze sont occasionnels et imprévisible.

Concernant tes solution mimosssa je debranche mon casque pour aller du bureau ----> au port hdmi de ma tv ducoup l'ordi étant déjà encombrant , si je laisse le casque c'est mission impossible (casque souris ordi ça va finir par tomber au sol à un moment :) )
La 2éme solution et la plus facile mais comment vais-jouer sans casque après :) .


Plus sérieusement je n'ai pas d'autres ordinateurs pour essayer si le casque fonctionne. Mais si mes souvenirs sont bon, lors ce que j'ai acheté le casque tout fonctionnais parfaitement bien ( c'etais avant de migrer vers win 10)
 
Modèle
g751 JY
Achat
Decembre 2014
Proc
i7
HD
1to + 256 ssd
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16
OS
win 10
#9
Aprés réinstalation des drivers du casque le problème n'est pas réapparu je pense que du coup on peut clore le sujet
Merci encore :)
 

milediou

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G46vw
Proc
i7-3630QM
HD
SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
RAM
8Go DDR3
Ecran
14" / 23" ext full HD
OS
Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
#10
N'hésite pas à contacter en MP un membre de l'équipe si le pb réapparait ;)
Je clos le sujet.
 

milediou

Technicien réparateur
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Modérateur
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G46vw
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SSD 840EVO mSata 250Go + SSD MX500
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Dualboot Debian 10 Buster | Windows 10 (diag )
#11
res.png

:good:

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