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G55x Probleme retroeclairage clavier

Modèle
Gl752vw
Vendeur
Boulanget
Achat
Juin 2016
Proc
I7
HD
1000 go
RAM
4 go ddr2
Ecran
1900 x 1080
OS
W10
#1
bonsoir

machine : ASUS GL552 VW 2 ans
Ce matin je me suis aperçu que je n'avais plus de rétroéclairage sur mon clavier ...je dois dire que je venais de changer ma batterie ...
Et que la semaine dernière j'ai installé la dernière version de W10...
Les touches FN+F3 et FN+F4 répondent mais ne changent pas le rétroéclairage...j'ai désinstallé ATK et fait une autre install (version 1.0
0050 de 2016/10/17) mais toujours rien !!!!

Pouvez vous m'aider SVP?

merci
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#2
Bonsoir,
Ce matin je me suis aperçu que je n'avais plus de rétroéclairage sur mon clavier...je dois dire que je venais de changer ma batterie...
Remplacé par une Batterie d'origine Asus ou générique ?
As tu essayé de refaire le test avec ton ancienne batterie pour confirmer ou écarter cette piste ?
Essayer aussi sur secteur uniquement.
 

kankan

Staff
Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
Vendeur
materiel.net
Achat
2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
Ecran
2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10

bindiou57

Technicien réparateur
Staff
Modérateur
Modèle
G750JW
Vendeur
RICO57-com.webnode.fr
Achat
1
Proc
i7-4700HQ
HD
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#6
Bonjour
la nappe du rétro-éclairage est bien en place ?
Les pilotes ATK sont installés ?
Ton clavier s'illumine brièvement au démarrage du PC ?
Ta panne peut être matérielle ou logicielle.

autre piste : tu peux tenter une restauration à une date antérieure.

La partie matérielle est le dernier ressort, et il faut intervenir physiquement sur la carte mère.
Nous pouvons nous en occuper dans nos ateliers, mais essayons tout le reste d'abord.

Autre idée: ton clavier peut aussi être défaillant au niveau de l'éclairage en interne
(facile à tester, il suffit de mettre 5 volts de différence de potentiel (voltage) entre les deux pins de la nappe du rétro-éclairage clavier.)
et dans ce cas là il faut changer le clavier.
(tu n'as pas eu de liquide sur ton clavier à tout hasard ?)
cdt
 

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  • bindiou57 @ bindiou57:
    Bonjour
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  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    bindiou57 bindiou57 , bonjour ! Bienvenue sur le "Tchat" des forums Asus. Aucun support n'est délivré ici. Si tu souhaites poser une question, merci d'ouvrir une nouvelle discussion dans les forums. Tu peux également découvrir les services pros de notre atelier Asus. Bonne visite et à bientôt!
  • C @ celor:
    pouvez vous me dirigé
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  • C @ celor:
    svp
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    les liens sont en bleu
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    mettez déblocage BIOS, et les autres infos vous seront données
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  • C @ celor:
    bien recu
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  • C @ celor:
    qu est ce q un tag dans dans déblocage bios toujours reponse invalide svp merci
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    un tag est un mot clé pour trouver cette conversation dans ls recherches, laisse le champs libre...
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  • C @ celor:
    merci
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  • bindiou57 @ bindiou57:
    kankan va t'assister, je vais partir
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  • C @ celor:
    je te remercie bonne fin de journée
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  • kankan @ kankan:
    salut celor, il s'agit d'un mot de passe BIOS ?
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  • kankan @ kankan:
    tu n'es pas obligé de saisir un Tag pour créer un message, c'est optionnel
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  • kankan @ kankan:
    rédige ton post puis envoie le directement.
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  • C @ celor:
    voila la réponse qui m est donne(Oops! Nous avons eu quelques problèmes.
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  • C @ celor:
    oui c est bien mdp bios
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  • kankan @ kankan:
    il faut entrer un SUJET puis le corps du message puis cocher la case "J'ai compris je poursuis ma demande" et enfin CREER UNE DISCUSSION
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  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    C celor a ouvert une nouvelle discussion : bios dans la section BIOS : Mot de passe oublié ou inconnu.
    bonjour a vous
    je possede un asus X540L actuellement j ai joué avec mon bios et a ce jour je ne m en souviens pas je tiens a préciser que je peux demonter le pc afin d acceder a la pile
    pouvez vous m aider s il vous plait
    BIOS 2019/04/23
  • kankan @ kankan:
    je t'ai répondu dans le 1er sujet :). Inutile d'en créer un autre ;)
    Citer
  • Citer
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    Bienvenue P POP33 ! :raised-hand-emoji: :good:
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    L'équipe de l'atelier ASUS vous souhaite une bonne soirée !
  • <font color="red"><b>Asus Bot</b></font> Asus Bot:
    D Damielie a ouvert une nouvelle discussion : Impossible d obtenir le mdp dans la section BIOS : Mot de passe oublié ou inconnu.
    Bonjour,
    Impossible d obtenir la date même en débranchant la batterie ( à priori pas de pile en tout cas pas vu ...) et en faisant la suite de la procédure.
    Avez vous des conseils ?
    Bien cordialement
  • A @ ashefr10:
    bonsoir la réference de votre portable ?
    Citer
    A @ ashefr10: bonsoir la réference de votre portable ?