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EN COURS Probleme UX362F écran

Clem29

Asussien
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UX362F
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Cdiscount
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13 avril 2019
Proc
Intel core i7 8th génération
HD
SSD 500
RAM
16 Go
OS
Windows 10
#1
L’ecran Est comme sur la photo au démarrage, je ne IX ouvrir aucune application, les écritures n’apparaissent pas à l’écran, j’ai essaye de le redémarrer sur secteur/ pas sur secteur, de l’arrêter... rien à faire, les seules choses que je peux faire sont avec les boutons du clavier (monter/baisser le volume, luminosité du clavier...). Je l’ai depuis à peine un mois, que faire?
 

Pièces jointes

kankan

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Administrateur
Modèle
Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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2016 / 2012
Proc
i7-6500U 2,5 GHz / i7-3610QM
HD
SSD
RAM
8 Go DDR4 / 16 Go DDR3
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2 Ecrans 27' Asus VG278HE
OS
Windows 10
#2
Bonjour, Merci ? La base non ? Nous ne sommes pas un moteur de recherche...
Je l’ai depuis à peine un mois, que faire?
Commencer par créer un média de restauration/réinstallation puis reinstaller un Windows 10 prorpre (tu gagneras a supprimer les pourriciels Asus).
Si pas de mieux suite à la reinstallation, oui tu pourras faire jouer le SAV.. mais cela ressemble davantage à un problème logiciel.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2 Possibilités:
  1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
    Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
    Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.

  2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :
  1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
  2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
  3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
    • Périphérique : votre clé USB.
    • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
    • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
    • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
    • Système de fichiers : FAT32.
    • Taille d’unité d’allocation : Défaut.

      rufus1.png

  4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
  5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…

    rufus2.png

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !
  • Éteignez votre portable.
  • Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
  • Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
  • Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
  • Poursuivre la procédure d'installation.
 

Clem29

Asussien
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UX362F
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13 avril 2019
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Windows 10
#3
Ok merci je vais essayer ça
 

bindiou57

Technicien réparateur
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G750JW
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www.RICO57.fr
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1
Proc
i7-4700HQ
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SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
RAM
12Go
Ecran
FHD
OS
Windows 10 Pro
#4
Bonsoir,
merci de vous relire aussi, j'ai dû lire 3x pour comprendre .
Pour éteindre un PC, il faut appuyer pendant 5 secondes sur le bouton démarrer.
Jamais vu un PC allumé qui refuse de se couper de cette manière.

et quid de la combinaison CRTL+ALT+Suppr ?

Ensuite, ton OS a une application qui fait crasher le PC, une installation propre pourrait résoudre le problème.
Tu as un anti-virus ?
Le disque dur est peut être en cause si ça se reproduit dans l'installation du nouvel OS, et dans ce cas direction le SAV ASUS.
Autre piste : Ton ventilateur tourne ? il se pourrait qu'il ne marche pas pour raison X ou Y et ça conduirait à une surchauffe CPU et donc ralentissement jusqu'au freeze complet.
vérifie du coup si le PC chauffe. (installe Speccy)
Cdt
 

Clem29

Asussien
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13 avril 2019
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#5
Désolée je me suis mal exprimé, j’en peux éteindre et rallumer l’ordinateur, mais un coup allumé et le code taper, je peux ouvrir aucune application, faire aucune action sur l’ordinateur, et les caractères ne s’affichent pas, je peux juste voir les vignettes des applications.
CRTL ALT SUPPR fonctionne mais d’un coup ben m’en sers pas, peut-etre connaissez vous un autre raccourci qui permettrait de résoudre le problème?
Je ne peux rien écrire dans la barre de recherche
Je ne peux donc rien installer de nouveau sur l’ordinateur ou aller dans les paramètres pour le réinitialiser.
Merci pour vos réponses
 

bindiou57

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#6
une fois dans le gestionnaire de tâches, y a t'il une application qui sature le CPU ou la RAM ou le disque dur ?
triez les applications par utilisation CPU
1557432097425-png.10548
 

Clem29

Asussien
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#7
Quand j’ouvre le gestionnaire des taches, voilà comment il apparaît, je n’en peux rien voir
 

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bindiou57

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Windows 10 Pro
#8
Effectivement.
à ce stade je proposerait soit une nouvelle installation, soit une restauration à une date antérieure, soit un reset usine.
 

kankan

Staff
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Pro B8430UA-FA0412E / G75VW
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Windows 10
#9
Je ne peux donc rien installer de nouveau sur l’ordinateur ou aller dans les paramètres pour le réinitialiser.
Suis la methode que je t'ai donné plus haut pour reinstaller Window 10 proprement.
 

bindiou57

Technicien réparateur
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Windows 10 Pro
#10
pour arriver au menu de secours, tu redémarres 4 fois de suite en interrompant volontairement le démarrage .
Là tu auras accès à tout ! restauration, réinitialisation.
Par contre pour la nouvelle installation propre, il faut te créer un média bootable (clé USB) sur un autre PC, ou tu as l'option de prendre une clé toute faire sur notre forum.
Cdt
 

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