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G74x Processeur et Bus principal lents

Wojt

Asussien
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Asus ROG G74Sx
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2017
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Intel i7 2670QM 2.20Ghz
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2x 1To
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8Go
Ecran
1920x1080
OS
Windows 10
#1
Bonjour,
Mon Asus G74SX rame, j'ai téléchargé l'utilitaire Intel pour tester le processeur, un i7 2670QM à 2.20Ghz, et les tests m'annoncent que mon processeur tourne à 1.11Ghz au lieu de 2.20Ghz, ainsi que mon bus principal qui tourne à 27Mhz au lieu de 100Mhz.
J'aimerais savoir d'ou cela peut provenir et si c'est réparable ?
Merci pour vos réponses !
 

Pièces jointes

milediou

Technicien réparateur
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SSD 840EVO mSata 250Go + HDD 750Go - 7200tr/mn
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Dualboot Debian Stretch | Windows 8.1 (diag )
#2
Bonjour,

premier point à vérifier dans les paramètres de gestion d'alimentation avancés : en mode secteur le CPU doit être sur 100% pour l'état maximal. Si ce n'est pas le cas, la fréquence d'utilisation sera bridée.
 

Wojt

Asussien
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#3
Bonsoir, merci pour votre réponse !
il semblerait dans la rubrique "alimentation et mise en veille" qu'il soit bien à 100%, et dans les options avancées seul "l'état minimal du processeur" est à 0% et je ne peux pas modifier cette valeur
 

bindiou57

Technicien réparateur
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#4
Bonjour
état minimal peu importe, c'est le maximal qui importe, il devrait être au moins à 80%
alors ouvre le gestionnaire de taches (clic droit sur la barre de menu du bas)
plus d'options, performances, et double clic sur les graphiques
tu devrait avoir un truc du genre,
1559584462764-png.10771

tu mets dans un coin et tu regardes la fréquence CPU si elle bouge ou pas
Si tu es verrouillé a une fréquence basse (1.1, 0.8 ou 0.5GHz, tous ces cas sont possibles) c'est que tu as une sonde défaillante qui te met le CPU à basse fréquence
Essaye d'installer Speccy et regarde les sondes de température.

Tu peux aussi avoir un soucis de la région ME du microprogramme UEFI (UEFI=ME+BIOS)
Donc le ME c'est une surcouche Intel , Intel Managment Engine (je crois), et notamment ça contrôle la vitesse des ventilateurs et sondes de températures, fréquences...

Donc pour forcer ton CPU a être en haute fréquence, tu peux soit changer ta puce Eeprom du BIOS avec une version ClearME, soit instaler le logiciel ThrottleStop.exe (cherche sur internet)
tu décoche une case sur la gauche du programme(BDprochot) et tu ne serras plus verrouillé.
Tu mets ce programme en tache planifié du démarrage, et ce sera plus facile

Fais nous des captures pour voir.
Vérifie aussi dans le BIOS si tu n'as pas d'options genre always high sur disable ou multicore, ou CPU throttling...
Cdt
 

Wojt

Asussien
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Wojt

Asussien
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#6
Alors premier constat, il fait effectivement des pointes à 2.56Ghz parfois
Concernant les sondes, j'avoue que les ventilos tournent souvent à fond depuis que j'ai constaté ce problème...
Je poursuis vos conseils et vous tien informé.
Encore merci pour vos réponses, j'espère qu'elles aboutiront à une solution !
 

Wojt

Asussien
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#7
Ok alors niveau température, c
sans-titre-jpg.10773
'est plutôt flippant ou je me trompe ?
 

Wojt

Asussien
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#8
Voilà le résultat... est-ce normal ?
sans-titre-jpg.10774
 

Wojt

Asussien
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#9
Quoi qu'il en soit merci pour vos réponses parce que j'ai contacté Asus "officiel" avant de découvrir ce forum et leur seule réponse a consisté à me dire que mon ordi était obsolète et qu'il fallait que je le change... je ne suis pas certain qu'un i7 soit encore obsolète, le prix d'un i9 n'est toujours pas abordable pour tout les monde !!
 

Wojt

Asussien
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#10
Désolé pour mes fautes de frappe...
Vu les températures affichées et l'avertissement "at your own risk" de Throttle Stop je n'ose rien changer pour l'instant, concernant le bios, j'ai vu qu'il était à jour mais il n'offre pas beaucoup de possibilités, j'ai connu des bios un peu plus fournis...
 

bindiou57

Technicien réparateur
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#11
Bon alors, ton soucis vient de la température,
Le reste est normal, la fréquence est censée bouger comme ça , c'est normal.

démonte ton PC et fait l'entretien.
Tes températures sont BEAUCOUP trop hautes.
repastage des puces , et nettoyage des radiateurs.
Tu trouveras des tutos dans la section adaptée.
C'est urgent, tu vas finir par cramer ton CPU ou GPU sinon.
 

milediou

Technicien réparateur
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Dualboot Debian Stretch | Windows 8.1 (diag )
#12
Je confirme ! Au vu des températures, tes pâtes thermiques sont cramées.

La première chose à faire est donc de faire un entretien complet : Remplacement des pâtes thermiques CPU et GPU | L'atelier ASUS

EDIT : pour te donner une idée, voilà à quoi doit ressembler l'intérieur de ton portable. J'ai justement fait deux G74sx récemment :)

cpu-jpg.10775

gpu-jpg.10778



fan-jpg.10776
 

Wojt

Asussien
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#13
J'ai démonté mon ordi il y a environ 6 mois (et c'est une bonne galère) parce que je pensais que mes ventilos étaient encrassés, j'avoue que je n'ai pas été jusqu'à changer les pâtes thermiques, et je ne l'ai pas trouvé aussi encrassé que ça, à mon grand désarroi (parce que j’espérais que c'était la solution), mais je vais du coup suivre tes conseils si tu me dis qu'apparemment c'est LE problème.
J'ai aussi eu un doute sur l'un de mes ventilos parce qu'à l'arrière, sur les évents, celui de droite souffle plus que le gauche mais apparemment ils ont bien l'air de tourner vu les résultats de Throttle Stop...
 

Wojt

Asussien
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#14
Ok un grand merci pour votre diagnostic, j'ai une question subsidiaire : vos ateliers sont basés ou ? parce que j'utilise cet ordi quotidiennement pour mon boulot et j'avoue que je préférerais vous le confier plutôt que de faire une connerie (j'ai des connaissances en montage informatique mais j'avoue que celui là m'a bien pris la tête la dernière fois que je l'ai démonté), mais les délais d'envoi et de retour m'inquiètent...
 

Wojt

Asussien
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#15
Je confirme ! Au vu des températures, tes pâtes thermiques sont cramées.

La première chose à faire est donc de faire un entretien complet : Remplacement des pâtes thermiques CPU et GPU | L'atelier ASUS

EDIT : pour te donner une idée, voilà à quoi doit ressembler l'intérieur de ton portable. J'ai justement fait deux G74sx récemment :)

Afficher la pièce jointe 10775
Afficher la pièce jointe 10778


Afficher la pièce jointe 10776
Ah yes bien cramée la pâte, flippant... bon mes ventilos sont peut être un peu plus clean mais j'avoue que je n'ai pas osé décoller la pâte thermique
 

bindiou57

Technicien réparateur
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#16
alors pour une demande de prise en charge c'est par ici.
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/support-tickets/open?department_id=1

C'est en conversation privée que nous donnons nos adresses.
En colissimo, ta machine arrive en 2-3 jours.
Mais attention de bien tout caler que ça ne puisse pas bouger, ma poste sont des barbares...
il sont stressés par leur délais faut croire.
Pas besoin de chargeur /batterie .
Tu devrais être sous les 5kg.

Avec Mondialrelay nous avons moins de soucis, ils sont plus tempérés, avec leurs délais de 4-7 jours.
Pour info ta machine ne devrait pas dépasser 50, maxi 60 degrés (grand max)
La prestation prend une heure (ouverture, nettoyage/repastage/fermeture, colis)
et peut repartir le jour même si l'horaire le permet
Cdt
 

milediou

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Dualboot Debian Stretch | Windows 8.1 (diag )
#17
le détail de la prestation est donné dans mon tutoriel en lien ci-dessus. Tout est nettoyé, les pads thermiques sont inspectés et remplacés si nécessaire, la pâte thermique est changée sur le CPU, le GPU, remontage puis essai avec un monitoring type HWmonitor
 

Wojt

Asussien
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Asus ROG G74Sx
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Windows 10
#18
La poste est barbare chez moi aussi, se fout bien des délais, et marque systématiquement "absent" sur ses avis alors que ce n'est jamais le cas...
Comment passer en conversation privée ? Désolé je suis novice sur le site...
 

milediou

Technicien réparateur
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