SAV trop long

[aureldu-79]

Bonjour

Cela fait 6 semaines que mon ordinateur portable est en services après vente chez asus et 5 semaines qu'ils attendent des pièces. Je trouve le délais anormalement long, surtout que je suis étudiant en informatique et que je ne peux pas me servir d'un ordinateur (super cool pour un étudiant en informatique sans ordinateur). Je leur ai exigé un échange contre un neuf mais je crois qu'ils ne connaissent pas ce mot. Que doit-je faire? car j'ai absolument besoin de mon ordinateur et très vite??

Merci de m'aider

 

[mimosssa]

Quel série ?

 

[aureldu-79]

Bonjour

C'est un Asus M60Vp je l'ai eu seulement 3 semaines.

 

[padawanasus]

pas chez anovo en tout les cas nous ne faisons pas ces modeles

 

[aureldu-79]

Bonjour

Moi, il a été envoyé chez Anovo sûr et certain alors après je ne sais pas s'il y est toujours mais il a été envoyé chez Anovo à Angers

 

[pok]

Tu as ton numéro de RMA ?

 

[aureldu-79]

Oui oui c'est le FRB4981332

 

[padawanasus]

et bien il est en attente reponse acceptation devis pour un clavier ....... donc tant que tu n'auras pas repondu il restera chez nous de toute maniere quoiqu'il arrive tu paiera mini 50 euro je crois

 

[mimosssa]

Comment ont peux avoir un devis pour un clavier ???

 

[padawanasus]

si son prob est lié a du liquide renversé sur son clavier tout simplement ou alors que son pc n'est ^plus sous garantie..... rien d'anormal

 

[aureldu-79]

Non mais ça va pas, rien n'a été renversé sur le clavier et l'ordinateur est neuf!!! J'ai jamais reçu de devis moi. c'est quoi cette histoire ???

 

[padawanasus]

bah renseigne toi aupres d'asus mais stp ne dit pas que tu as eu des infos par quelqu'un de chez Anovo merci.... moi je te renseigne mais anonymement et donc pas de balance du genre c un gars de chez anovo qui me la dit.

je peux compter sur toi?

 

[aureldu-79]

Oui oui pas de problème de toute façon j'ai un joli dossier qui est près à partir à la DGCCRF parce que là, il y a de l'abus je trouve.

Merci de ton aide ça fait plaisir d'avoir d'autres informations.
Merci

 

[padawanasus]

rectification ton ordi est en attente piece!!!! plus de kb

 

[aureldu-79]

Quoi???

 

[padawanasus]

rupture de stock quoi!!!! dsl j'avais du faire une mauvaise manip

 

[aureldu-79]

AH et asus m'a dit ce matin même que la pièce était parti ce matin et que j'allai recevoir mon pc d'ici 15jours. Es-ce vraiment vrai??

Merci

 

[aureldu-79]

Tiens j'ai une question à te poser si tu t'y connais un peu. J'ai des doutes sur la panne qui serait le clavier parce que en branchant un clavier USB ça faisait exactement la même chose. Tu en penses quoi???

 

[pok]

C'était quoi ta panne

 

[aureldu-79]

Ba en fait, quand j'écrivai, l'ordinateur me mangeai des lettres avec un bruit de disque dur à chaque fois. Même en branchant un clavier USB j'avais le même problème. Ils ont décidé de me changer le clavier mais je suis quasiment sur que ce n'est pas ça. Tu en pense quoi???