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Statut de réparation : introuvable pour mon pc :'(

#1
Bonjour,

J'ai envoyé mon pc Asus A7T à réparer par l'intermédiaire de mon revendeur depuis le Lundi 21 Janvier. Afin de me renseigner, je suis allé sur le site d'Asus (qui doit avoir des problèmes en ce moment d'ailleurs parce qu'il ne fonctionne pas tout le temps) afin de voir le statut de réparation de mon pc. Comme ce n'est pas moi qui ai géré la demande de réparation du pc, je n'ai pas de RMA, mais je voulais voir le statut à l'aide de mon numéro de série ou le numéro de téléphone de mon revendeur, car ceci avait fonctionné lors d'un précedent dépannage. Mais cette fois, l'utilitaire me répond qu'aucun enregistrement n'existe pour ce numéro de série (ou de téléphone). Pourtant j'imagine que depuis le temps, le SAV l'a au moins reçu depuis la fin de la semaine dernière car mon revendeur m'a dit qu'il l'a envoyé en début de semaine (Mardi ou Mercredi j'imagine).
Que faire? (à part aller voir mon revendeur tous les 3-4 matins)
 
#2
pas sur qu'il soit arrivé parfois il passe un delai de 4-5 jours entre l'envoi du pc et la reception de celui ci chez A-novo
 
#3
OK Merci pour la réponse et une bonne nouvelle pour moi : Aujourd'hui le PC est visible sur le suivi SAV!!
Sinon je voulais savoir si le suivi est bien mis à jour régulièrement?
 
#4
Bonsoir, j'ai une petite question qui peut paraitre bête car je sais que la réponse peut être différente selon les cas, mais comme mon pc est passé en statut "Packing" sur le suivi de réparation, pensez-vous qu'il y ai pas mal de chances que mon revendeur le recupère pour Vendredi? (j'habite en Bretagne pour info, si ca peut être utile). Sinon pour quand pensez-vous que je puisse le récupérer (je vous demande une réponse dans le cas général, je me doute que vous ne pouvez pas me dire le jour exacte).
Merci d'avance
 
#5
Bonjour,

je pense qu'il faut au moins compter 15 jours pour le recuperer voir plus dans certains cas.
Garde espoir moi j'avai un pc sony qui est partit au SAV sony et je ne l'ai jamais recuperer, j'ai quand meme été remboursé entierement mais apres plus de 2 mois d'attente.
 
#6
15 jours alors que la réparation est finie?!!
D'ailleurs je viens d'y retourner aujourd'hui et il n'est plus en état "Packing" mais est passé en état "Repair finished".
 

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