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SAV Structure lacunaire du SAV Asus, la faillite d'asus est proche

alexandre01

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#1
Bonjour,

Après avoir expliqué en une vingtaine de messages qu'il y avait des "bios" dans le modèle Asus Vivobook pro 17 N705UD, dans la section Bios & firmware des "bios" différents des Asus Vivobook pro 17 N705UD, mais aussi des "bios" (des "bios" UVR" différents dans la section Pilotes et outils avec des affirmations que je m'étais trompé de lien, signe d'incompétence, car me renvoyant au même lien, asus a fini par comprendre qu'ils s'était trompé et a donc corrigé son erreur de débutant.

https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS-VivoBook-Pro-17-N705UD/HelpDesk_Download/

Communiquer un mois pour faire comprendre cela, je me demande si j'ai des robots à la place d'humains.

Ah, je viens de voir qu'il existe une nouvelle version du "bios" concernant mon modèle,ouf le nommage de la mise à jour du bios permet de vérifier que c'est le bon modèle, ouf je suis sauvé.

Je leur avais aussi précisé que le "bios" de l'asus S550CM n'est pas le bon, mais Asus n'a pas daigné de corriger cette bévue.

Or quand je veux télécharger le bios de l'asus S550CM, un bios non conforme est proposé:

Page de téléchargement:

Lien du téléchargement du "bios": https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/S550CA/S550CAAS202.zip

Or le modèle d'asus de cette page est un asus S550CM et non pas un asus s550CA, peut-être que les guignols du SAV d'asus ont pensé que le modèle était trop vieux, si ils ont compris la chose, ou c'est de la fénéantise, ou pire encore les guignols du SAV d'asus n'ont pas eu le temps de le faire.

Asus propose donc pour un Asus S550CM, un "bios" provenant d'un asus S550CA, incroyable! Ils pourraient toujours justifier que c'est un c'est un sous-modèle, or j'ai un asus S550CM, et je sais que le nom du "bios" est asus S550CMAS.202

Et pour preuve, les empreintes sont différentes:
Code:
bash-4.4$sha512sum S550CAAS.202 S550CMAS.202
ae32491d99fcf67dbf0a9d5fe22cd480638f9e77d354058a0cb9692b381c2b30271cb8f6e315fc2866f4fca428ac09436a78abc1f64ba5f41e00db25c4f054e1  S550CAAS.202
3e86533b05234094cfa00796ac74bb4b50ab278dd0269957cdd94f9fcc5345e88936c528e293a6c7abe7cf9e8c29a5bb4eb4fc2ab8313eca56d2a9df13f4b54e  S550CMAS.202
Cela pourrait être drôle dans un spectacle de guignols, parce qu'en contactant asus, certains répondent comme des guignols, le pire dans tout cela, ce service prétend avoir raison alors qu'il a tort.

J'en ai assez de perdre du temps avec des guignols-robots.

Cela ne me fait pas rire.

Je demande au patron d'asus de mieux faire travailler ses employés.

Je demande au patron d'asus un meilleur service après-vente, et ne pas négliger le service après-vente, et de réparer les ordinateurs sans abîmer l'ordinateur, au risque de faire fuir les utilisateurs.

Aussi je demande à asus de reconnaître leur erreurs, comme avec les gammes des asus G, dont certains modèles sont mal conçus, ou pas testés intensivement.

Faite mieux travailler vos ingénieurs, ou payez-le mieux, et arrêtez avec cette utopie de gestion de projet, qui consiste à faire croire que l'on peut tenir un objectif avec des moyens réduits et des coûts réduits, car, par expérience, on bâcle le produit, par manque de temps et\ou de moyens, et on fait de la grosse publicité avec les mérites pour camoufler la réalité, ce qui revient cher à asus à la fin, comme le fait de changer la carte-mère, et on décoit le client.

Aussi, je n'aime pas la contrainte où on ne peut pas changer de disque dur de 5400 tours\min, sous peine de faire sauter le scellé.

Après, il ne faut pas qu'asus se plaigne qu'il perd des clients à cause de la malédiction de la concurrence acharnée, déjà, on respecte ses clients en ayant un bon SAV, et on permet de changer le disque dur sans faire sauter la garantie.

L'innovation n'est pas le seul facteur de croissance pour augmenter les ventes, il faut aussi un SAV irréprochable, des réparations non-dégradées, prenez exemple de Amazon, bien qu'il maltraite ses employés comme des bons-à-rien.


kankan kankan s'il te plaît,si tu peux signaler sur le site twitter ou facebook qu'ils mettent la bonne version du bios de l'asus S550CM, et qu'ils fassent une vérification globale de leur modèles, car il y a d'autres modèles qui sont touchés avec des erreurs de "bios" posés à de mauvais endroits , je te remercie.

Cordialement
 

kankan

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#2
Salut,
@kankan s'il te plaît,si tu peux signaler sur le site twitter ou facebook qu'ils mettent la bonne version du bios de l'asus S550CM, et qu'ils fassent une vérification globale de leur modèles, car il y a d'autres modèles qui sont touchés avec des erreurs de "bios" posés à de mauvais endroits , je te remercie.
Voila qui est fait :
 

alexandre01

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#3
Je te remercie kankan, je suis obligé de faire un post comme celui-ci pour que asus puisse bouger. C'est navrant que le SAV d'asus se soit affaibli et ce soit abêtisé à ce point.
 

antpavtoto

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#4
HS: on
Je crois que c'est la société entière qui s'est abétisé à force de se faire torcher le cul pour tout !!!
HS: off
 

alexandre01

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#5
HS: on


HS: on
Je crois que c'est la société entière qui s'est abétisé à force de se faire torcher le cul pour tout !!!
HS: off
Tu as raison en plus, toutefois il ne faut pas oublier le modèle publicitaire qui influe énormément dans notre société, et modifie nos comportement, et qui inclue la presse télévisée, youtube, qui est devenue une poubelle publicitaire, mais aussi les discours politiques, et même pour des personnes ayant un haut niveau d'études dans des domaines hyper-spécialisés (je ne généralise pas non plus, mais quand tu entends certains discours, ca fait peur, le niveau d'étude ne reflète pas l'ouverture d'un individu), mais aussi les sites sponsorisés créé justement pour la pub, ou des chaines télévisées.

La publicité promet tout et n'importe quoi, et même si on ne veux pas la voir, ni l'entendre, de temps un autre, on est obligé de la ressentir, et incite à consommer, pensant que l'on sera plus heureux avec des objets que l'on utilise et que l'on met dans le placard, une fois que le produit sera devenu banal.


Même si le discours officiel français inculque "l'esprit critique français", surtout pour les "théories du complot", où il est mentionné qu'il faut voir diverses sources médiatiques des journaux officiels, on omet de dire qu'il faut prendre un livre d'histoire et de géographie, cela fait peur. Quand je constate que des personnes pensent que la terre est plate, parce qu'en regardant l'horizon, le bateau qui disparaît est en train de tomber, cela m'effraie énormément.

Dans ce cas, il ne faut pas oublier d'acheter un livre de science, et ne pas oublier que les GAFAM enferment les personnes dans des groupes ayant la même pensée de celui qui utilisent les applications des GAFAM et variantes, pour plus de rentabilité financière grâce à la publicité, on n'en a pas fini.

C'est pour cela que je milite pour une indépendance de l'information, en prenant modèle les articles scientifiques,basés sur ds faits, et non pas de paroles théorisant des événements théoriques, avec quelques faits isolés d'un contexte pour preuve d'argumentation, donc créant des fausses conclusions, ou en se basant sur l'autorité de "l'expert", ou des analyses d'experts bidons, ,cela prendra plus de temps, mais au moins l'information sera plus fiable, et moins sujettes aux manipulations, surtout celles de certains médias horizontaux, comme la TV, qui peuvent provoquer des mouvements de foules, et évitera des erreurs du passé qui ont créées les conséquences d'aujourd'hui, comme l'éprouvette de Kofi Hannnan qui a permis l'invasion en Irak.


En somme la publicité ferme l'esprit à des choix restreints, et de diverses manières, mais le plus grave concerne la réflexion.

C'est ce que j'appelle la restriction de perception, ou la restriction de conscience, l'esprit critique ne résume pas à avoir deux ou trois contradictions, comme on peut le voir à BFMTV, avec un argumentaire normé.

Aujourd'hui, les pays "développés" ont trop basé l’enrichissement sur la consommation, et la création de grands groupes qui ont la matière grise et les moyens, pour prospérer et montrer "les gros muscles", et qui arrivent à défiscaliser via des avocats spécialisés à l'optimisation fiscale, au détriment des "petits c'est ce qui se passe en Europe.
Surtout des petits patrons qui se saignent la ceinture, et que l'on encourage pas.

On voit le résultat, et ceci n'est pas fini.
Je pense que dans l'avenir, la plupart des puissances d'aujourd'hui vont décliner, sauf exception de certains pays qui ont une façon de penser différente que l'on a pas, bien que certaines populations ont une "évolution sociétale" beaucoup plus élevé que la moyenne.
HS: off


Bref, pour asus, si ils ne me répondent pas, j'ai quelques dossiers croustillants à leur annoncer.

Ainsi, si demain soir, il n' y a pas de réponse, c'est simple, un dossier par jour.

Et à la fin, j'enverrai une lettre à la société mère, dénonçant les dysfonctionnements et suggérant des alternatives, afin augmenter le chiffre d'affaire d'asus, et en réorganisant les personnes qui se sont endormis sur leur bureau chez Asus, j'en ai assez de la fumisterie, il y a des choses qui ne vont vraiment pas chez asus.
 

kankan

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#6
Allez on se détend avec un peu de culture :

 
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alexandre01

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#7
haha, je suis en train d'analyser les trames réseaux de deux captures wireshark d'un téléphone android infecté destiné normalement pour la Chine, je viens de terminer l'analyse d'une capture, on peut trouver des images qui transitent sans que l'utilisateur le voit:


Un peu de rêve dans ce monde de brute:






A gauche:

  • 25 minimum.
  • Très belle femme femme, mais trop classique.
  • Regard malicieux.

A droite:
  • 25 ans maximum.
  • femme magnifique, qui vit avec son temps.
  • Yeux étincelants.





A gauche:
  • Jeune pubère immature.
  • 20 ans maximum.
  • Ne fait pas peur.
  • Perdu au bord de la périphérie de la route.

A droite:
  • Rebelle affirmé.
  • 25 ans minimum.
  • Effrayant.
  • Perdu dans une sombre grotte.

Je suis toujours étonné des clichés qu'ont les chinois concernant les européens, toutefois je trouve qu'ils arrivent bien à les dinstinguer.
 

alexandre01

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#8
Le problème concernant la mise à jour du bon microprogramme n'est pas encore réglé.

Je constate une incompétence d'asus à toute épreuve.

Sortons les dossiers, on va bien rire.
 

alexandre01

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#9
Je viens de téléphoner à asus.

Quans je me connecte sur mon compte, la bonne version de l'UEFI est proposée.
Par contre, quand je ne suis pas connecté, la mauvaise version de l'UEFI est proposée.

Après avoir expliqué que des personnes ne souhaitent pas s'inscrire sur le site d'asus, car pour le support, c'est obligatoire selon eux, le Monsieur m'a indiqué qu'il allait remonter l'information.

On va voir si leur bévue va être corrigée.
 

alexandre01

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#10
La suite des aventures d'asus:

J'ai téléphoné deux fois afin que asus rectifie le tir concernant la version de l'UEFI, remplacant du bios.

Lors du premier appel, un monsieur me confirme qu'il allait remonter l'information, mais que le "bios" de l'asus S550CA et le même que l'asus S550CM.
Or je lui explique que ce n'est pas le cas, car les sommes de contrôles sont différentes, malgré que l'asus S550CA a des caractéristiques communes, et qu'à la base, c'était un asus S550CM qui était présenté.

Rien.

Je rappelle, et la correspondante m'indique qu'elle va faire le nécessaire. Je lui indique que je veux que l'erreur soit corrigée sur leur site, quand on ne se connecte pas, pour avoir la bonne version.

Je lui confirme que si Asus n'a pas un SAV à la hauteur, ce dernier fera faillite dans les prochaines années, et qu'il fallait mieux et plus écouter le client.
Elle m'indique que la relation client est primordiale, et que toutes les suggestions et les remarques sont étudiés, et les bugs corrigés
.

Ma foi! Asus m'envoie un mail avec la version de l'UEFI, par mail, ce qui n'est vraiment pas intelligent. Un attaquant peut modifier le fichier pendant le transport.

ASUS n'a pas accédé à ma requête, et ASUS est borné.

Inadmissible, ASUS s'entête et continue de montrer une fierté qui n'a pas lieu d'être, c'est la fierté du vaincu qui ne veut pas baisser la tête.

Par conséquent, ASUS, dans les prochaines années, fera faillite, car se moque complètement du client et ne comprend pas des choses simples, je n'ai jamais vu un service aussi borné, orgeuilleux et incompétent.

J'en ai parlé à El risita, il a bien ri.

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    Suite à des problèmes récurrents de fonctionnement, j'ai dû passer par la phase de restauration avec les dvd gravés après achat.

    Cette exécution s'arrête (tourne en boucle ) sur le dvd 2 après 26 % de restauration.

    J'ai refait cette...
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