Résolu [T300LA] Impossible de démarrer, réparer ou restaurer Windows



Discussion créée par Massaliote dans le forum 'Support Windows 8'. Date: 21 Mars 2014.

Statut:
Le sujet n'est pas ouvert à d'autres réponses.
  1. Massaliote Asussien

    Massaliote
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    Bonjour,

    Mon premier message concerne hélas un problème qui m'empoisonne depuis ce matin sur mon nouvel Asus Transformer Book T300LA. Tout fonctionnait très bien après avoir installé les mises à jour et Windows 8.1, jusqu'à ce que j'installe les drivers pour utiliser une souris bluetooth. Résultat : après redémarrage, la machine est bloquée sur l'écran d'accueil de Windows.

    En parcourant le forum, j'ai vu que ce problème a déjà été signalé et que le responsable est donc bien le pilote bluetooth qui n'est pas à jour, sauf que chez moi les symptômes sont plus graves car je n'arrive plus du tout à démarrer Windows.

    J'ai déjà essayé plusieurs manips que je décris ci-dessous, désolé si c'est un peu long.

    - J'ai d'abord forcé le redémarrage, mais cette fois l'écran est resté noir (la tablette n'était pas éteinte car la ventilation est active et on sent la vibration qui se produit lorsqu'on effleure le logo Windows en bas de l'écran).

    - J'ai à nouveau redémarré en maintenant le bouton appuyé. Cela a lancé le processus de réparation automatique, qui a échoué. En regardant dans le fichier log (en ligne de commande), je vois le message suivant : "La version du système d'exploitation est incompatible avec l'outil de redémarrage système". Ah bon ?

    - J'ai essayé de sélectionner le démarrage en mode sans échec mais ça ne fonctionne pas, la tablette est restée bloquée sur l'écran noir, après l'affichage du logo Asus.

    - Je suis retourné dans les outils de dépannage en choisissant "Actualiser", ce qui m'a affiché l'erreur suivante : "le lecteur où Windows est installé est verrouillé. Déverrouillez le lecteur, puis réessayez".

    - J'ai tenté une restauration du système, sans plus de succès : "Pour utiliser la restauration du système, vous devez spécifier l'installation Windows à restaurer. Redémarrez...".

    - En désespoir de cause, j'ai choisi l'option "Réinitialiser". Encore une erreur : "Impossible de réinitialiser. Une partition de lecteur requise est manquante." !

    - En sélectionnant la console en ligne de commande, je me retrouve dans X:\Windows\System32. En faisant un CHKDSK C: /F, je vois le message "Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers. Aucune autre action n'est requise". Sauf qu'en redémarrant, je retrouve le même problème d'écran noir.

    Après tout ça, je ne sais vraiment plus quoi faire. Au pire, ça ne me dérangerait pas de refaire une installation "propre" de Windows, mais comment procéder ? Je n'ai aucun support physique avec l'OS et je n'ai vu nulle part le numéro de licence.

    Merci d'avance pour votre aide !
     
    #1
  2. Les Forums Asus


  3. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut massaliote,

    Si tu arrives à entrer dans le setup du Bios, en tapotant rapidement
    sur F2 au démarrage, tu vas sous l'onglet Security, tu descends
    sur la ligne Secure Boot Control et tu le mets en Disabled.
    F10 pour enregistrer les changements et ça redémarre tout seul.
    Si il n'y a pas de changements, tu retournes dans le setup,
    sous l'onglet Boot, tu mets le Fast Boot sur Disabled et
    le Launch CSM sur Enabled, F10 pour enregistrer les changements.

    En première position sous l'onglet Boot, tu dois avoir
    Windows Boot Manager(PO : ton disque dur)

    Salutations donald....
     
    #2

  4. Massaliote Asussien

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    Merci pour ta réponse Donald. Malheureusement cela ne résout pas le problème.

    Après avoir désactivé le Fast Boot, je vois que le démarrage est un peu différent : il y a d'abord brièvement le logo Asus qui est afiiché, puis le logo Windows, mais lorsque ce dernier disparaît rien ne se passe, l'écran reste sombre. C'est désespérant.

    NB. "Windows Boot Manager" est bien affiché sous l'onglet Boot dans le BIOS.
     
    #3

  5. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut massaliote,
    Essayes de remettre les paramètres par défaut du Bios,
    tu tapotes sur F2, sous l'onglet Save & Exit, tu as Restore Defaults,
    tu cliques et tu fais OK et après, F10 pour enregsitrer les changements.

    Normalement, Windows devrait essayer de réparer !

    Je pense, que tu n'as pas fait de lecteur de récupération.

    Pour un nouveau Windows 8.1, tu as N€O sur le Forum.

    Salutations donald....
     
    #4

  6. Massaliote Asussien

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    Avant de lire ta 2ème réponse, j'ai re-tenté une restauration système. Cette fois elle a bien démarré, mais après l'étape de "finalisation" un message d'erreur s'est affiché en indiquant que la restauration n'avait pas été faite car elle n'avait pu accéder à un fichier.

    Le code d'erreur 0x80070005 correspond à « ACCÈS REFUSÉ » (Microsoft signale que cette erreur peut se produire dans Windows Update et qu'il faut alors désactiver l'antivirus). Je trouve aussi bizarre le message qui m'indique que le disque est verrouillé quand j'essaie "Actualiser votre PC" dans les options de "Dépannage".

    Bon, ensuite j'ai restauré les paramètres par défaut du BIOS, ça ne change toujours rien.

    Finalement la seule chose qui fonctionne bien dans le "Dépannage", c'est l'invite de commandes. Mais ça ne m'avance pas à grand chose.

    Évidemment j'attendais d'avoir installé tout mon environnement de travail pour sauvegarder une image système. Je crois que je n'ai jamais eu une telle galère même à l'époque de Windows 95...
     
    #5

  7. Donald Conseiller

    Donald
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    #6

  8. Massaliote Asussien

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    Bonjour Donald,

    Merci encore pour ton aide. J'avais déjà fait un chkdsk c: /f mais j'essaierai tout à l'heure avec le paramètre /r (actuellement je n'ai pas la tablette avec moi).

    Le topic correspondant à ton lien décrit bien le même problème, mais les autres membres ont plus de chance car ils peuvent reprendre la main après avoir éteint la tablette.

    Ils indiquent aussi que le démarrage a lieu normalement quand on switch bluetooth sur Off. Donc je me demande s'il n'y aurait pas moyen, à partir de l'invite de commandes, d'effacer les pilotes ou de désactiver bluetooth ? Je suppose que l'état On/Off de bluetooth doit correspondre à une clé de registre.
     
    #7

  9. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut massaliote,
    Tu peux essayer de couper, les périphériques sans fil.
    Dans le setup du Bios, tu désactives le Secure Boot, après,
    sous l'onglet Security, tu sélectionnes la ligne I/O Interface Security,
    tu fais OK, tu as la ligne Wireless Network Interface, tu sélectionnes
    et tu fais OK et tu mets Lock(comme çà, tu n'as plus de périphériques
    sans fil(Wifi et Bluetooth). F10 pour enregistrer les changements.

    Bonne chance !

    Salutations donald....
     
    #8

  10. Massaliote Asussien

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    Salut Donald,

    Je suis vraiment bête comme une quiche : c'est le truc le plus évident que je teste en dernier...

    J'ai utilisé mon PC de bureau qui tourne sous Windows 8.1 Professionnel pour créer une clé USB de récupération. J'ai booté sur la clé puis choisi l'option "Actualiser". Eh bien ce qui ne marchait pas dans le recovery de la tablette a très bien fonctionné à partir de la clé USB, Windows est restauré sans perte des fichiers. Il suffit juste de réinstaller les programmes.

    Merci encore pour ton aide Donald. C'est en relisant ton message dans lequel tu parlais de lecteur de récupération que ça m'a mis la puce à l'oreille... ;)

    J'aurai bien galéré pour pas grand chose sur ce coup là.
     
    #9

  11. ollivier37 Jeune Asussien

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    Salut,

    Je me permets de rebondir sur ce sujet, en effet je suis dans la même situation, démarrage de la bête, le logo Asus apparait quelque fois, et retour dans le Bios, j'ai essayé les indications ci-dessus, rien n'y fait.

    Verison du Bios 205.

    - J'ai désactivé tout les paramêtres, KO
    - Test avec le chargeur / sans : KO
    - Avec ou sans le clavier : Idem KO

    Le poste ne sert qu'a de la bureautique / internet, aucun soft spécifique ... du coup ce serait une MAJ de Win ?

    A votre disposition si vous avez des idées ...

    Par avance merci :)
     
    #10

  12. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut olivier37,
    En premier, tu as essayé de faire F9 OK et F10 OK,
    c'est pour charger les paramètres par défaut, ce n'est pas
    le remède miracle.

    En deux, tu vas sous l'onglet Advanced, tu fais OK sur la ligne
    SATA configuration, là, tu dois avoir ton SSD.

    Si tu vois ton SSD,
    Après, tu vas sous l'onglet Security, tu vas sur la ligne
    Secure Boot Control, tu mets sur Disabled.
    Après, tu vas sous l'onglet Boot, tu mets le Fast Boot,
    sur Disabled, tu fais F10 pour enregsitrer les modifications.
    Au démarrage, si il revient dans le Bios, tu vas sous l'onglet
    Boot, tu dois avoir le Launch CSM, tu le mets sur Enabled et
    tu contrôles en première position, sous l'onglet Boot,
    tu dois avoir ton SSD(PO : ton SSD).
    F10 pour enregistrer les modifications et ça démarre.

    Si c'est bon, il faudra repasser par le Bios et faire
    F9 OK et F10 OK,c'est pour charger les paramètres par défaut.

    Attention avec les mises à jour Windows, si le disque clignote,
    c'est qu'il y a de l'activité.

    Salutations donald....
     
    #11

  13. ollivier37 Jeune Asussien

    ollivier37
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    Salut

    F9 ou F10, rien ne se passe.
    Dans SATA Configuration :
    - SATA Mode Selection : AHCI
    Serial ATA Port 2

    Secure Boot Control : Disabled.

    Reboot : Retour sur le BIOS

    Sans toucher au modifications précédentes
    Launch CMS : Enabled
    Le SSD N'apparait nul part. J'ai uniquement les options Boot Options Priorities sans rien en dessous, puis Delete Boot Option, menu dans lequel aucun boot n'est à supprimer.

    Concernant le témoin d'activité du disque dur il est où ? J'ai uniquement le témoin de charge en blanc (donc chargé)

    A ta disposition.
     
    #12

  14. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut olivier37,

    Normalement, sur l'avant du portable, tu as les diodes :
    SSD, ACCU, Chargeur, ect...

    Sur mon N56VZ, j'ai un SSD, j'ai rien compris, je me suis retrouvé
    dans le Bios, plus de SSD.
    Le remède : j'ai ouvert le portable, enlever le SSD, j'ai fait un reset,
    avec appui sur Power environs 40 secondes. j'ai remonté
    mon SSD, tout rebrancher et le portable a redémarré.
    Après, j'ai repassé par le Bios, pour charger les paramètres
    par défaut.

    C'était le remède pour mon N56 !

    Salutations donald....
     
    #13

  15. ollivier37 Jeune Asussien

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    Mouais je viens de contacter le SAV Asus suite à un topic sur HFR, bein SAV.

    Si je l'ouvre, je fais sauter la garantie, non ?
     
    #14

  16. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut ollivier37,

    Comme tu es toujours sous garantie, c'est mieux de l'envoyer.
    Si tu n'arrives pas à réparer et que tu dois l'envoyer après, et
    avec ces nouveaux portables, ce n'est pas facile, sur le N56,
    il y a une trappe en-dessous, tu as accès à la mémoire et au DD.

    Tu as essayé la touche F9 au démarrage, tu tapotes rapidement
    en même temps, que tu appuies sur Power.

    Désolé !

    Salutations donald....
     
    #15

  17. rv512 Asussien

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    Bonsoir tout le monde

    Je me présente rapidement je suis nouveau sur le forum.
    J'ai de bonne connaissance au niveau informatique (windows, android, jailbreak ps3...)
    Voilà j'ai acheté un pc asus T300la C4002H en i3 d'occasion à un pro spécialisé dans la vente occase.
    J'ai reçu hier le pc mais le problème c'est que je tombe sur le compte utilisateur de l'ancien proprio avec MOT DE PASSE.
    Du coup je me met sur la notice pdf
    F9 pour restaurer
    DEPANNAGE/REINITIALISER VOTRE PC
    voici ce qui va être fait --> SUIVANT
    chargement
    ET LA PROBLèME
    INSEREZ VOTRE SUPPORT D'INSTALLATION OU DE RECUPERATION DE WINDOWS POUR CONTINUER

    Comment je peut faire je n'ai pas de cd moi
    Si je télécharge Windows 8 sur dvd je peut réinstaller peut être mais JE N'AI PAS LICENCE WINDOWS 8 SOUS LE PC COMME WINDOWS 7
    COMMENT FAIRE
    HELP teamAsus mon pc est neuf je peut pas m'en servir
     
    #16

  18. Donald Conseiller

    Donald
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    Salut rv512,

    Tu vas sous l'onglet Advanced, tu fais OK sur la ligne
    SATA configuration, là, tu dois avoir ton SSD.

    Si tu vois ton SSD,
    Après, tu vas sous l'onglet Security, tu vas sur la ligne
    Secure Boot Control, tu mets sur Disabled.
    Après, tu vas sous l'onglet Boot, tu mets le Fast Boot,
    sur Disabled, tu fais F10 pour enregsitrer les modifications.
    Au démarrage, si il revient dans le Bios, tu vas sous l'onglet
    Boot, tu dois avoir le Launch CSM, tu le mets sur Enabled et
    tu contrôles en première position, sous l'onglet Boot,
    tu dois avoir ton SSD(PO : ton SSD).
    F10 pour enregistrer les modifications et ça démarre.

    Si en réglant le setup du Bios, comme mis plus haut
    et si tu tapotes rapidement sur F9 au démarrage,
    la partition de récupération va te remettre en ordre,
    si il n'y a pas d'erreurs, sur les partitions de restauration.

    Tu peux essayer de passer, avec une clé de réparation
    Windows 8.
    Tu trouves une clé USB de 512Mominimum, dans rechercher sur Windows 8,
    tu tapes recoverydrive, là, Windows va créer une clé de réparation,
    avec cette clé tu peux entrer dans le programme UEFI,
    faire une restauration système à une date antérieure, réparer
    le démarrage de Windows, démarrer en mode sans écher, ect...

    Tu peux aussi acheter un DVD de Windows 8/8.1 et remettre
    tous les pilotes et logiciels Asus :

    http://www.asus.com/Notebooks_Ultrabooks/ASUS_Transformer_Book_T300LA/HelpDesk_Download/

    Si tu es bien équipé au niveau informatique, tu peux tester,
    changer de disque pour fabriquer la clé de récupération,
    en ayant toujours la partition de récupération sur le DD :

    http://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/fabriquer-réinstallation-asusbacktracker-v3-0-3-64bit.10695/

    Salutations donald....
     
    #17

  19. rv512 Asussien

    rv512
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    +0 / 0 / -0
    Modèle Asus:
    90NB02W1-MO1370
    Processeur:
    I3 4010U
    Système d'exploitation:
    Win 8, Win7
    Bonjour
    Je suppose que tout cela cr fait sous le bios pour les 2 premier paragraphes.
    Bon je réussi à créer un nouveau utilisateur avec l'invit de commande mais pas réussit à lui donner tt les droit comme le compte de l'ex proprio

    Avec tn invit comman recovery j'ai créer un disque de 350mo maïs qui sert à pas grand tjrs impossible de restaurer.
     
    #18

  20. rv512 Asussien

    rv512
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    Processeur:
    I3 4010U
    Système d'exploitation:
    Win 8, Win7
    Bonsoir

    J'ai trouvé la solution à mon pb
    En faite j'ai contacté l'ancien proprio directement pour lui demander son mot de passe (au démarrage son compte utilisateur c'est son adresse mail ouf).
    J'ai accès à asus backtracker pour créer un support usb de restauration.

    ça commence fort pour moi avec ASUS :)
     
    #19

  21. kankan Barreur

    kankan
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    Mange - Dort - Rame et Code un peu
    Localité:
    Lutetia
    Avis:
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    Modèle Asus:
    Asus Pro B8430UA-FA0412E
    Nom enseigne/magasin d'achat:
    materiel.net
    Date d'achat:
    2016
    Processeur:
    i7-6500U 2,5 GHz
    Disque dur:
    Intel HD 520
    Mémoire:
    8 Go DDR4
    Définition écran:
    2 Ecrans 27' Asus VG278HE
    Système d'exploitation:
    Windows 10
    Sujet résolu. :good:
    Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

    --
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    #20

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