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Webcam introuvable sur F5R-AP264C

#1
Bonjour,


J'ai récemment acheté un ASUS F5R-AP264C avec webcam integrée.

Celle-ci à très bien fonctionné au début, mais 3 jours après sa reception, impossible de la faire fonctionner sous LifeFrame ou n'importe quel autre programe.
La webcam est tout simplement ... introuvable : "No Camera Device Found!!"

Il tourne sous Windows Vista, et aucune applis de surveillance n'est installé, il est tellement neuf que je n'ai pas encore vraiment eu le temps d'installer des softs.

J'ai réussi une seule fois à la refaire fonctionner, c'était en faisant pression sur la webcam lorsque le portable est éteint.

J'ai beau chercher sous Vista, je ne trouve pas trace d'un périphérique Webcam d'installé.
Bref ! Totalement absent.

Je pense à un faux contact de la webcam, et donc à un retour SAV.

Lorsque le portable est allumé et sous Vista, si je manipule la webcam, ça ne fait pas le "ding-dong" à la XP pour la detection d'un périphérique USB ... pas d'amélioration lorsque je tente de trouver le faux contact...

Je pense effectuer un retour au SAV, mais avant, j'ai quelques petites question :


Est-ce qu'au démarrage de l'ordinateur, le voyant de la webcam s'allume ?
Où trouve-t'on les périphérique tel que les webcam sous Vista ? Dans le poste de travail comme XP ? Dans "appareil photo et scanner" comme sous XP ?
Les délais aproximatif d'un retour SAV ? paf

bonne soirée !

++
 

fann

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OS
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#2
Salut,
Tu vas sur le site d'Asus e t trouveras ton bonheur...

Pour répondre à tes questions:
1/ oui le voyant de la Webcam s'allume au démarrage du portable.

2/ sous XP la Webcam se trouve dans les périph d'images ( dans le gestionnaire de périph ) et pour Vista c'est exactement pareil




Délai SAV ASUS, variables: de 10 j à 1 mois .....
 
#3
Merci pour ta réponse fann

Le portable m'est revenu aujourd'hui, au bout de 10 jours
mais maintenant, il ne démarre plus du tout.

Le disque dur n'est pas detecté dans le BIOS.

Bravo ASUS ... merde merde merde merde

Ils ont remplacé la webcam, la carte mère et un câble XGA.

Que dois-je faire ?
 

fann

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OS
W10 Professionnel Ver.1709
#4
le retourner chez ASUS..... Je l'ai fait 3 fois en 2 mois cet été pour un mdp de bios non reconnu !!! Leur SAV est vraiment à ch...... Courage....

Essaie d' ouvrir le portable pour savoir s'ils n'auraient pas oublié de brancher le DD et écris une belle lettre en RAR à ASUS France pour leur raconter ton histoire... En général , là ils réagissent......
 
#5
merci du conseil, je crois que je vais le suivre de très pret.

J'ai poussé le diagnostique pour cette panne, c'est bel et bien le disque dur qui est H-S.

Si je passe par le SAV, c'est tout le portable ou juste le disque dur qui fait l'objet d'un retour RMA ?
 

fann

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#6
faut voir avec eux .... a priori, pour moi c'est le portable
 

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