HELP ! ecran noir intermittent

[Snoop]

Bonjour;
Depuis une quinzaine de jours je suis confronté a des pb d'ecran noir intermittent.
J'ai un portable 900 VB YZ066 H,acheté il y a 9 mois.Je n'ai plus le numero de série;l'autocollant s'est perdu .(pas tres malin d'inscrire un numero important sur une etiquette fragile!!).De ce fait je n'ai pu contacter par mail le support Asus, puisque le numero de série est requis.
Un matin a la mise sous tension du pc j'ai eu un ecran noir (grisé).Aprés quelques manips marche arret et essais pour aller dans le bios j'ai branché un second ecran.J'ai pu travailler en utilisant le clavier du portable et l'affichage du second écran. Au bout d'une vingtaine de minutes l'ecran du portable s'est remis a fonctionner.J'ai débranché le second ecran et j'ai pu utiliser ce portable normalement quelques heures par jours pendant 3/4 jours.
Un autre jour en cours de travail l'ecran s'est grisé,branchement du second écran,au bout d'une dizaine de minutes l'ecran du portable s'est remis a fonctionner.Debranchement de l'ecran de secours et fonctionnement normal pendant quelques jours.
Ce matin a nouveau en cours de travail l'ecran du portable se grise,branchement de l'ecran de secours ,le travail étant terminé, en arretant le portable j'ai eu le message "mettre a jour et redemarrer"J'ai choisi Ok apres le redemarrage l'ecran était; actif.
Est ce les mises a jour Windows 8 qui pertubent l'affichage?un pb de carte graphique?
Un scan avec Avast antivirus ne donne rien.
Merçi de vos avis

 

[Donald]

Salut Snoop,
Déjà, pour ton numéro de série du portable, tu télécharges
Belarc Advisor, sur le lien : click here to download
Tu réponds tout OK et tu as une page qui s'ouvre sur ton navigateur.
Sur cette page, tu trouves ton numéro de série et ta clé de licence
Windows 8.

https://www.belarc.com/fr/free_download.html

Salutations Donald....

 

[Donald]

Il faut que le système fonctionne et laisser créer, plus toucher.

Avant de faire des manipulations, tu dois faire un lecteur
de récupération Asus Backtracker. S'il arrive une cata,
tu peux réinstaller comme à la sortie d'usine. Tu peux
prendre la version 3.0.4, clé ou lecteur USB :

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/fabriquer-réinstallation-asusbacktracker-v3-0-3-64bit.10695/

Salutations donald....

 

[cp290547]

regarde les MAJ installées dans Windows Update du Panneau de configuration notamment les Microsoft Windows meme les facultatives qui corrigent de nombreux buggs....
pour passer à W8.1 il faut le faire de préférence par le windows store si tu as une version W8 OEM . la fameuse kb2919355 te permettra de passer à l'update1 (W8.1.1) fais le tranquillement!!
peut-etre as tu un pb d'upgrade de MAJ ?
comme l'as dit Donald fait ton lecteur de récupération ou fait une clé Asusbacktracker
https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008641/
jette un oeil sur les pilotes à MAJ sur le e-support pour ton modèle sous W8 et plus W8.1 notamment tes cartes graphiques dans "VGA" explore les autres pilotes..
https://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=R900VB&p=3&s=406

avant tout si les MAJ ne passent pas confectionne un compte administrateur Microsoft, et désactive ou désinstalle ton antivirus (Avast assez intrusif et meme celui proposé à l'achat=>à désinstaller proprement) momentanèment le temps des MAJ ->l'antivirus windows defender proposé par Microsoft suffit si les MAJ se font