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cindy-k

Asussien
Modèle
N56JR-54029H
Achat
25/12/2013
Processeur
i7
Disques
750 Go
Mémoire
8 Go
Système
Win 8
Bonjour,
Suite à un problème de 'lecteur verrouillé" sur un ASUS N56JR (Win 8 / i7 / 8 Go / 750 Go /NVIDIA GEFORCE GTX 760M) , j'ai passé 2 nuits à essayer de 'réparer' Windows 8 sans succès (modification des paramètres du BIOS / UEFI, tentative de boot sur une clé de sauvegarde, utilisation d'un CD de boot Malekal puis d'un CD de boot Avira, etc.).
Non seulement le problème persiste (impossible de restaurer, messages de lecteur verrouillé ou de partition manquante), mais depuis quelques heures, la luminosité de l'écran a subitement considérablement baissé.
J'ignore complètement d'où cela peut provenir, si la cause est due à une durée d'allumage trop longue (le scan antivirus avec le CD de bot Avira a duré 4h30). Peut-il s'agir de la carte graphique ? Un logiciel (Malekal, Avira, HBCD ) a-t-il pu endommager quelque chose ?
Merci de votre "éclairage".
 


alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
Bonjour cindy-k,

Suite à un problème de 'lecteur verrouillé" sur un ASUS N56JR (Win 8 / i7 / 8 Go / 750 Go /NVIDIA GEFORCE GTX 760M) , j'ai passé 2 nuits à essayer de 'réparer' Windows 8 sans succès (modification des paramètres du BIOS / UEFI, tentative de boot sur une clé de sauvegarde, utilisation d'un CD de boot Malekal puis d'un CD de boot Avira, etc.).
Je pense que tu es bon pour réinstaller Windows 8.1.
TOn erreur "partition manquante" arrive souvent quand on cherche à restaurer son ordinateur avec la partition de récupération.
Or si tu passes de Windows 8 à 8.1, ta partition de récupération est invalide.

Si tu n'arrives pas à démarrer ton ordinateur car il y a une partition manquante, c'est une autre histoire.

As-tu supprimé une partition ?

Je ne sais pas ce que tu veux faire pour le moment, si tu veux récupérer tes données, et\ou si tu veux réinstaller Windows 8.1

la luminosité de l'écran a subitement considérablement baissé.
J'ignore complètement d'où cela peut provenir, si la cause est due à une durée d'allumage trop longue (le scan antivirus avec le CD de bot Avira a duré 4h30). Peut-il s'agir de la carte graphique ? Un logiciel (Malekal, Avira, HBCD ) a-t-il pu endommager quelque chose ?
Je ne sais pas, je pense que non, mais milediou milediou est le mieux placé pour te donner un avis, il a infiniment plus d'expérience sur les problèmes matériels et autre bizarreries.

Cordialement
 

cindy-k

Asussien
Modèle
N56JR-54029H
Achat
25/12/2013
Processeur
i7
Disques
750 Go
Mémoire
8 Go
Système
Win 8
Alexandre01, bonjour.
Je suis entrain d'essayer d'installer w8.1 mais Asus ne m'a pas fourni de numéro de licence (aucun autocollant). Il semblerait que je doive la chercher dans le bios-uefi et donc que je trouve un programme me permettant de le faire. Je n'arrête pas de graver des CD bootables pour essayer de régler mon problème, c'est pénible. La hot-line peut me fournir un DVD de réinstallation pour 50,99 euros. Ma clé de sauvegarde ne fonctionne pas, je n'ai pas touché à la partition de recovery, l'ordinateur à moins de 2 ans mais ASUS m'a dit qu'il n'est plus sous garantie (loi de juin 2014 ou quelque chose dans le genre).
Quant à mes données, je les ai sauvegardées donc je peux tout effacer.
De plus, ce problème de luminosité faible qui vient de s'ajouter m'inquiète davantage encore.
Merci. Cordialement.
 

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
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fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
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1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
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16 go DDR3\16 Go DDR4
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1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
Re cindy-k

Je suis entrain d'essayer d'installer w8.1 mais Asus ne m'a pas fourni de numéro de licence (aucun autocollant). Il semblerait que je doive la chercher dans le bios-uefi et donc que je trouve un programme me permettant de le faire
Normalement, la clé est inscrite dans le bios, d'où l'absence d'autocollant avec le numéro de la clé de licence, qui est remplacé pa l'étiquette ci-dessous.

Quand tu réinstalles un Windows 8.1 (même si ton PC était sur windows 8), ta clé est reconnue lors de l'installation, tu n'as besoin de rien à taper, normalement.
(pour télécharger un windows 8.1 valide, regarde dans la prochaine réponse ci-dessous)

L'étiquette ci-dessous ressemble à cela:



L'activation peut échouer si tu as remplacé du matériel, comme le disque dur,ou autre elément, dans ce cas-là il faut contacter Microsoft, ou encore si quelqu'un utilise ta clé de produit (très peu probable).

Si vraiment tu veux récupérer ta clé, comme je vois que tu as utilisé un livecd de malekal (version pour windows 8 ou windows 7), il y a un outil pour récupérer la clé qui s'appelle productkey, mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne en livecd:

  • Télécharger CleProductKey.exe
  • Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
  • Quelques instants plus tard, le rapport Notes.txt apparaîtra sur le bureau.
  • Ne pas poster ce rapport !

a hot-line peut me fournir un DVD de réinstallation pour 50,99 euros. Ma clé de sauvegarde ne fonctionne pas, je n'ai pas touché à la partition de recovery, l'ordinateur à moins de 2 ans mais ASUS m'a dit qu'il n'est plus sous garantie (loi de juin 2014 ou quelque chose dans le genre).
TOn PC est garantie combien de temps ?

Si ton PC est garantie deux ans, je comprends qu'ils ne te puissent pas fournir du support pour le système d'exploitation pour Windows 8.1 et logiciels car garantie 3 mois, mais niveau matériel c'est différent.

Tu peux télécharger une ISO de Windows 8.1 sur le site officiel de Microsoft, correspondant à ta version.

https://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/create-reset-refresh-media

Tu lances le programme, le programme va télécharger sur les serveurs de Microsoft windows 8.1.

Si tu as un souci par rapport au téléchargement de l"ISO , indique le moi, je t'enverrai un message privé.

Ensuite, soit tu le graves avec un DVD, soit avec une clé USB, mediacreationtool permet de faire ton choix.

De plus, ce problème de luminosité faible qui vient de s'ajouter m'inquiète davantage encore.
Difficile à dire. Si, lors de la réinstallation de Windows 8.1, et l'installation des pilotes manuels, cela pose toujours problème, on pourra mieux affiner le diagnostic.

Cordialement
 

cindy-k

Asussien
Modèle
N56JR-54029H
Achat
25/12/2013
Processeur
i7
Disques
750 Go
Mémoire
8 Go
Système
Win 8
Alexandre01, merci pour ces précisions.
J'étais entrain d'essayer d'installer w8.1 à partir d'un .iso booté en uefi (pas celui de votre lien, pour l'instant), mais je me heurte à un nouveau problème. Lorsque je sélectionne la partition du lecteur C: j'obtiens le message : "Nous n'avons pas pu créer de partition, ni localiser une partition déjà existante. Pour plus d'informations, voir les fichiers journaux d'installation". J'ai fait une sorte de photo-montage de ce qui apparait sur l'écran (voir fichier ci-joint).
J'hésite à cliquer sur "Formater". Qu'en pensez-vous ? Merci. Cordialement.
 

Pièces jointes

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
Re cinky-k,

C'est normal, il faut supprimer toutes les partitions. Ce sont les trois premières partitions qui rend confus le programme d'installation de Windows.

Tu peux essayer de supprimer seulement les 4 premières partitions, mais quasiment sûr que cela ne fonctionnera pas (microsoft ne veut pas de partition après l'espace d'installation), mais même si tu peux, ta partition de récupération ne sera pas fonctionnelle.

C'est pour cela que je te conseille de tout supprimer, et de réinstaller Windows, et d'installer manuellement les pilotes.

Par contre, actives UEFI dans le bios, si ce n'est pas déjà fait.

Cordialement
 

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
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fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
[BCOLOR=#ff0000]edit:[/BCOLOR]

Tu as essayé de faire une restauration usine via la touche f9 au démarrage de ton ordinateur.

A ta lecture, il m'a semblé que oui, je préfère cependant te demander.

COrdialement
 

cindy-k

Asussien
Modèle
N56JR-54029H
Achat
25/12/2013
Processeur
i7
Disques
750 Go
Mémoire
8 Go
Système
Win 8
Re- Alexandre01.
En fait, je rechigne à supprimer toutes les partitions, notamment celles de récupération.
Je me dis (à tort, peut-être) qu'il existe un moyen d'y accéder et de s'en servir ultérieurement.
J'ai perdu mes points de repère depuis que j'ai constaté que mon CD hbcd ne fonctionne plus sur les machines uefi. Je me demande comment font les dépanneurs informatiques confrontés à ce genre de problèmes (recovery impossible). Si pour chaque client, ils doivent commander des DVD de restauration, les dépannages risquent de coûter cher et de prendre beaucoup de temps.
Sur ma machine, les partitions de restauration sont présentes mais comment faire pour qu'au démarrage, elles soient mise à contribution pour remplir leur rôle ?
Note : le live CD d'Avira que j'ai fait tourné pendant 4h30 a détecté 13 ou 14 infections (bien qu'il parle simplement de "détections") mais apparemment, il n'a rien corrigé. Dans tous les cas, il n'a pas réglé le problème. Je soupçonne une infection mais ignore s'il est possible de la traiter sans devoir tout effacer.
Je précise aussi que Roguekiller lancé depuis un live CD (Malekal) a planté au bout de 70% environ (n'avance plus). Bref, je regrette mon bon vieux Seven.
 

milediou

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
GL702VM
Processeur
i7-6700HQ
Disques
SSD MX500
Mémoire
16Go DDR4
Ecran
17" / 24" ext full HD
Système
Linux Mint 22.1 | Windows 10 (diag )
Bonsoir,

je garde un oeil sur cette discussion. Attendons de voir ce que donne la réinstallation pour ce problème de luminosité. Je penche pour un simple paramétrage pour l'instant.
 

cindy-k

Asussien
Modèle
N56JR-54029H
Achat
25/12/2013
Processeur
i7
Disques
750 Go
Mémoire
8 Go
Système
Win 8
Bonsoir Milediou.
Je me demande pourquoi l'affichage reste aussi sombre même lors de boot à l'aide de différents CD ou DVD (y compris le DVD d'install de W8.1).
Je ne suis pas très optimiste.
Les touches de fonction (fn + F5/F6) ne réagissent pas.
Il n'est certes pas exclus que le problème soit réglé une fois qu'une réinstall + propre aura été effectuée.
Je me demande aussi s'il n'y avait pas un capteur de luminosité sur la machine. J'ai éclairé à la lampe de poche l'ensemble de la surface du portable sans constater de changement au niveau de la luminosité.
A suivre.
 

milediou

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
GL702VM
Processeur
i7-6700HQ
Disques
SSD MX500
Mémoire
16Go DDR4
Ecran
17" / 24" ext full HD
Système
Linux Mint 22.1 | Windows 10 (diag )
Je me demande pourquoi l'affichage reste aussi sombre même lors de boot à l'aide de différents CD ou DVD (y compris le DVD d'install de W8.1).
vu sous cet angle, je comprends ton inquiétude. Essaye un "Restore defaults" au niveau du Setup.

Je me demande aussi s'il n'y avait pas un capteur de luminosité sur la machine.
As-tu une touche qui ressemble à ceci ?

 

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
En fait, je rechigne à supprimer toutes les partitions, notamment celles de récupération.
Je me dis (à tort, peut-être) qu'il existe un moyen d'y accéder et de s'en servir ultérieurement.
Je te comprends, je suis passé par le même cas que toi auparavant,avec L'uefi mais à l'heure actuelle, je n'ai pas trouvé de solution satisfaisante.

Mon pc date de 2013, à l'époque, quand j'ai fait une mie à jour de Windows 8 à une autre de Windows 8 ou 8.1 je ne sais plus, il était impossible de faire une restauration usine, avec le problème "lecteur verrouillé".

J'ai su par la suite qu'une mise à jour de l'OS rendait la restauration en mode usine de Windows impossible, à part si on avait fait une clé de restauration avec asus backtracker, mais ca flanche des fois, selon la qualité de la clef.

A l'époque, j'avais acheté des DVD de restauration, car il n'y avait pas de DVD de réinstallation de WIndows 8 disponible, et suite à des problèmes comme le tien, il y a eu une grogne pas possible, et Microsoft a fourni mediacreationtool.

Quand je réinstalle Windows 8 à partir d'un DVD de réinstallation, la réinstallation prend du temps, et c'est un script qui gère l'installation (script de déploiement), mais pas moyen de mettre la main si dessus.


Je me dis (à tort, peut-être) qu'il existe un moyen d'y accéder et de s'en servir ultérieurement.
Le souci est qu'asus met des partitions un peu n'importe où, des fois je me demande si ce n'est pas fait exprès pour que l'utilisateur ne puisse pas installer Linux ou autre système d'exploitation concurrent, car les constructeurs sont très lié à microsoft.

En plus de ce que j'ai dit précédemment, ta partition EFI (celle de 100 Mo) est lié à la partition 5, et cette dernière est lié à la partition 7.

Si la chaîne est brisée, la restauration en mode usine n'est pas possible.

Je remarque que ta partition EFI est remplie à fond, ce qui m'étonne un peu.

Sinon, tu peux sauvegarder toutes tes partitions sur un disque externe, de la même taille que ton disque dur, en attendant que quelqu'un trouve une solution.

J'ai perdu mes points de repère depuis que j'ai constaté que mon CD hbcd ne fonctionne plus sur les machines uefi. Je me demande comment font les dépanneurs informatiques confrontés à ce genre de problèmes (recovery impossible). Si pour chaque client, ils doivent commander des DVD de restauration, les dépannages risquent de coûter cher et de prendre beaucoup de temps.
Aujourd’hui, ils doivent utiliser une ISO de windows 8.1. A l'époque, concernant les réparateurs, du peu que je connais, c'était l'installation d'une version illégale de Windows, ou l'achat de DVD de réinstallation de Windows, facturé au client, ou l'utilisation de DVD de restauration glané je ne sais pas où.

Sur ma machine, les partitions de restauration sont présentes mais comment faire pour qu'au démarrage, elles soient mise à contribution pour remplir leur rôle ?
Avec la touche F9. Mais comme tu as le problème de "lecteur verrouillé", tu devais avoir un windows 8 qui a été mis à jour vers Windows 8.1, d'où l'impossiblité de faire une restauration système.

Note : le live CD d'Avira que j'ai fait tourné pendant 4h30 a détecté 13 ou 14 infections (bien qu'il parle simplement de "détections") mais apparemment, il n'a rien corrigé. Dans tous les cas, il n'a pas réglé le problème. Je soupçonne une infection mais ignore s'il est possible de la traiter sans devoir tout effacer.
Je précise aussi que Roguekiller lancé depuis un live CD (Malekal) a planté au bout de 70% environ (n'avance plus). Bref, je regrette mon bon vieux Seven.
RogueKiller commence à sa faire vieux pour le liveCD de malekal, il est utile surtout pour les personnes qui sont bloqués via des ransomwares.

Tu te rappelles des noms détectés par Avira ?

IL y a un autre outil testé, que Ph3nix m'avait proposé de tester, mais que je n'ai pas encore eu le temps de tester, qui s'appelle dart:

Tu peux voir le sujet de discussion de Ph3nix,

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/changement-de-disque-dur-sous-win-8-1-comment-faire.13321/#post-106177

de mon côté, je vais voir ce que cela vaut sur une machine virtuelle (je n'utilise plus WIndows comme os principal.)

Si tu soupçonnes qu'une infection te pose problème, tu peux aller voir des forums spécialisés pour te faire désinfecter.

Pour mon cas, suivant une formation de désinfection, je n'ai pas le droit de t'aider tant que je n'ai pas fini ma formation.

SI tu le souhaites, je te donnerai deux trois liens pour choisir un forum de désinfection.

Je précise aussi que Roguekiller lancé depuis un live CD (Malekal) a planté au bout de 70% environ (n'avance plus). Bref, je regrette mon bon vieux Seven.
Bizarre...

Cordialement
 

antpavtoto

PREMIUM
Modèle
Asus TUF 504 GM
Vendeur
Cdiscount
Achat
05/11/2018
Processeur
i5-8300H (2.3 GHz, 8 coeurs)
Disques
SSD M.2 128Go, 1To 7200 Tr/Mn
Mémoire
8 Go DDR4
Ecran
15,6" Full HD 1080 (1920 x 1080)
Système
W10 familial 64bits
Bonjour,

Je me demande pourquoi l'affichage reste aussi sombre même lors de boot à l'aide de différents CD ou DVD (y compris le DVD d'install de W8.1).
Il est tout simplement vérouillé sur la luminosité automatique en fonction de l'ambiance lumineuse (cf ce que milediou t'a suggérer).
 


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