RESOLU Improbable ! Saccade lecture vidéo: VIVOBOOK PRO 16GO I7 GT 1050

[Balawak]

Bonjour,

j'ai en ma possession le Asus Vivobook Pro 17 N705UD-GC061T - i7 - 16 GO - SDD 500 GO - Nvidia GTX 1050
Système d'exploitation: WIN10 64 Bits

Je marque "improbable" car pour le prix, les composants ect, c'est sensé être la folie, non ?

Problème: Une saccade* toute les 10 secondes se fait sentir lorsque je lis une vidéo (format .mkv et résolution 1080p) sur n'importe quel logiciel de lecture vidéo:
- VLC (version 64 bits)
- Windows Player (installé sur l'ordinateur)
- The KMPlayer (installé pour tester: même problème)

*Une légère coupure très brève. Subtile, mais désagréable car on la remarque très bien, et c'est très récurant.

> J'ai lu plusieurs vidéos du même type: même problème.
> J'ai lu ces mêmes vidéos sur un autre ordinateur: aucuns problèmes.

> Windows 10 est mis à jour, les drivers vidéos sont mis à jours...
> Lors de la lecture, naturellement le processeur est à 20%.


Comment est-ce possible ? J'ai cherché sur le net, ce problème similaire à déjà été remarqué sur une surface beaucoup moins performante, comme du 4go de ram ect. Mais pas sur un nouveau pc asus ! Je suis désemparé.
Merci pour votre aide!

 

[Pantheera]

Bonjour Balawak et Bienvenue sur le Forum !

Peux-tu mettre à jour ton profil. Trop peu d'information sur ton PC existe.
Quand as-tu acheté ton PC ?
Si c'est un problème matériel, il serait judicieux de le retourner pour un échange ou un remboursement.

 

[Balawak]

Bonjour, et merci !

Je l'ai acheté il y a un mois, la garantie est toujours d'actualité. Mais comment justifier ce "problème" auprès d'Asus ?

 

[Balawak]

Re bonjour,

ayant contacté le service client Asus ils m'ont conseillé une autre version, antérieur, du pilote de la carte graphique Intel, car la dernière version directement mise à jour à partir du PC était visiblement la cause du problème.

Version installée: 22.20.16.4749

Problème résolu.

 

[Pantheera]

OK.
Merci pour ton retour d'Infos. Nous pouvons, dès à présent, clôturer ton sujet.

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.

Tu as apprécié le support ?
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aide-nous à supporter le coût de notre infrastructure :

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[alexandre01]

Bonjour Pantheera, bonjour Balawak,

Ouf, mon ordinateur est de la même gamme que la tienne.
Cela pourra toujours servir, bien que je vais installer autre chose que du Windows.

Je clos le sujet.

Cordialement

 

[alexandre01]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

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