RESOLU [K550CA] Problème internet

[Mango Swach]

Bonjour,
Alors voilà depuis 2 ans (depuis l'achat) de mon ordinateur portable asus K550CA- xx1086h j'ai des problèmes de connexion internet.
Je m'explique, lorsque je suis sur internet (exemple: youtube, réseaux sociaux, ou autre) à un moment, je n'ai plus accès à internet, le seul moyen, désactiver la wifi et la réactiver.
Au début de l'achat, ça me le faisait souvent, ensuite ça ne me le faisais plus pendant un moment, et là ça fait une semaine que ça le fait continuellement, j'ai regardé les mises a jours automatique, et ça me dit que ma carte réseau est à jour.

Auriez vous une solution s'il vous plait ?
Merci.

 

[Ph3niX]

Bonjour Mango Swach,

Tu n'es pas le seul à avoir ce problème sous Windows 10...

En fonction du modèle de ta carte graphique que tu peux connaitre précisément avec HWiNFO version portable tu peux commencer par:
1/ Désactiver les mises à jour automatiques
2/ Désinstaller le pilote actuel
3/ Redémarrer ton pc
4/ En fonction du modèle de ta carte Wifi réinstaller le pilote adéquat:

Version V5.0.37.0

Description	Ralink Wireless Lan Driver and Application "Prior to Windows 8.1 upgrade, please run Windows Update and install ALL updates, including optional updates, to minimize the risk of incompatibility. After the upgrade, please run Windows Update again. If you still experience issue with this device, please install this driver. (This driver is for Windows 8.1 upgrade.)"
File Size	24.28 MBytesupdate 2013/12/27
Download from	Global

Version V5.0.32.0

Description	Ralink Wireless Lan Driver and Application
File Size	21.58 MBytesupdate 2013/10/15
Download from	Global

Version V10.0.0.263

Description	Qualcomm Atheros Wireless Lan Driver and Application
File Size	39.42 MBytesupdate 2013/10/12
Download from	Global

As-tu d'autres équipements connectés en Wifi et as-tu le même problème avec ceux-ci ?

Sinon dis-nous quel est le modèle précis de ta carte Wifi et je pourrais t'aider à trouver un autre pilote plus spécifique pour Windows 10.

Cordialement.

 

[Mango Swach]

J'avais auparavant déjà désinstaller le pilote wifi, ensuite redémarrer l'ordinateur et ça se réinstallait automatiquement, mais ça n'a rien changé.
Ma carte réseau est: Mediatek MT7630E 802.11bgn Wi-Fi Adapter.

Sinon, j'avais également le problème sur Win 8.

En wifi, j'ai parfois mon téléphone qui est connecté, mais aucun soucis, il y a aussi un autre ordinateur portable qui est connecté et ça ne le fait pas.
Il n'y a qu'a moi.
Même quand je suis seul connecté sur la wifi.

Cordialement.

 

[Ph3niX]

Ma carte réseau est: Mediatek MT7630E 802.11bgn Wi-Fi Adapter

Je suis surpris car d'après la fiche produit ASUS France
C'est soit une Ralink soit une Qualcomm Atheros...?

Sinon il y a cette page pour le driver constructeur de ta carte Wifi
Downloads - Drivers and Firmware - MediaTek

 

[Mango Swach]

Et bien voilà un screenshot:

Je me demandais, j'avais déjà vu sur le site Mediatek, mais la date, c'est la date de la dernière mise a jour ou pas ?

Merci.

 

[Ph3niX]

j'avais déjà vu sur le site Mediatek, mais la date, c'est la date de la dernière mise a jour ou pas ?

Oui: 3/11/2015 et compatible Windows 10

 

[Mango Swach]

Voilà, j'ai télécharger le fichier correspondant, mais je ne sais pas comment l'installer.
Pouvez vous m'aider ?

Merci.

 

[Ph3niX]

Quel est le type de fichier ?
un .zip, .exe...?
Si c'est un fichier compressé (.z, .zip...) que contient t'il ?
Y a t'il un setup.exe dans la liste ?

 

[Mango Swach]

Ce n'est pas un fichier compressé, c'est un luncher.
Ce sont ceux qui s'installe automatiquement je pense, mais faut il que je désinstalle celui que j'ai déjà ?

 

[Ph3niX]

Voilà, j'ai télécharger le fichier correspondant, mais je ne sais pas comment l'installer.
Pouvez vous m'aider ?

Je viens d'en faire autant, c'est un .exe
Double clic gauche dessus et ça installera le pilote !

 

[Ph3niX]

faut il que je désinstalle celui que j'ai déjà ?

Ça serait mieux.

 

[Ph3niX]

Pourrais-tu aussi me donner la version de ton BIOS/UEFI stp ?
HWiNFO va bien pour ça aussi.

 

[Mango Swach]

Bios Version: X550CA.300
C'est ça ?

J'avais désinstaller le pilote réseau, mais lorsque j'ai cliqué celui que j'ai téléchargé, impossible, j'ai un message me disant qu'il a été bloqué.

 

[Ph3niX]

Bios Version: X550CA.300
C'est ça ?

Oui surement, c'est la version 300, la dernière !

J'avais désinstaller le pilote réseau, mais lorsque j'ai cliqué celui que j'ai téléchargé, impossible, j'ai un message me disant qu'il a été bloqué.

Quel est le message exactement ?
Essaies de l'exécuter en mode administrateur...

 

[Mango Swach]

Le message est:

Cette application a été bloquée pour votre protection.

Un administrateur vous a refusé l’exécution de cette application.
Pour plus d'informations, contactez l'administrateur.

IS_RT2860_W7-5.0.59.0_W8-5.0.59.0_W8Blue-5.0.59.0_W10-5.0.57.0_20150909_5.0.59.0_Free.exe

Editeur: inconnu
Origine du fichier: disque dur sur cet ordinateur
Emplacement du programme: "C:\Users\Medhi\Downloads\IS_RT2860_W7-5.0.59.0_W8-5.0.59.0_W8Blue-5.0.59.0_W10-5.0.57.0_20150909_5.0.59.0_Free.exe

Afficher les informations sur le certificat de l'éditeur.

 

[Ph3niX]

Essaies de l'exécuter en mode administrateur...

Tu as essayé ?

Cette application a été bloquée pour votre protection.

Un administrateur vous a refusé l’exécution de cette application.

Forces l'installation en passant outre cet avertissement, il y a un moyen, je ne me souviens plus mais regardes attentivement la fenêtre du message en question.

 

[Mango Swach]

Oui, en administrateur ça me met le même message.
D'accord, je vais essayer de trouver comment passer outre.
Par contre, quand je desinstalle Mediatek MT7630E 802.11bgn Wi-Fi Adapter. est ce que je coche "Supprimer le pilote pour ce périphérique" ?
Car si je le coche, je ne pourrai plus avoir de wifi si je ne peux pas installer celui que j'ai télécharger.
Exact ?

 

[Ph3niX]

Exact !

 

[Mango Swach]

J'ai effectué la manœuvre, je vous tiendrais au courant pour les résultats.

Merci.

 

[Ph3niX]

Très bien

Tu peux nous faire un retour pour savoir comment tu as fait pour passer outre le message de Windows t'interdisant l'installation du pilote stp ?