RESOLU [N73SM] Problème de démarrage

[lock1]

Bonjour,

Je dispose d'un pc portable ASUS N73SM-TZ124V, acheté il y a un peu plus d'un an.

Depuis quelques temps, j'ai des soucis de démarrage.

Lorsque j'allume mon pc, juste après l'apparition du logo Asus, mon écran reste noir. Parfois ça ne bouge pas, parfois il finit par accéder à windows. D'autres fois, il affiche le message suivant : "A disk read error occurred". C'est assez aléatoire. Parfois, il s'allume normalement...

J'ai essayé un formatage avec remise à l'état d'usine, un check disk et un déchargement des condensateurs (la petite manip avec le bouton démarrage). Ca n'a pas réglé le problème. Parfois le problème n'est plus apparu pendant quelques jours, puis ça recommence.

Quand j'allume le pc, le démarrage prend beaucoup de temps aussi... Même si le disque dur est un 5400 tr/min, quand même !

A noter que si j'allume le pc, puis que j'effectue un redémarrage, après être entré sur windows, le démarrage fonctionne bien et le temps de chargement est correct.

Dernière remarque, le pc fait souvent un bruit bizarre qui vient du côté droit, au niveau du clavier numérique. Je ne suis plus sûr s'il était là au début. Ca fait "tic tic tic", de manière régulière, comme si le disque dur cherchait son contenu...

Donc c'est peut-être un problème matériel venant du disque dur...

Voilà, j'espère que certains d'entre vous pourront m'aider.

Merci.

 

[zrodia]

A mon avis tu un probleme de disque dur parce deja tu as eu ce message d erreur si je pe dire

A disk read error occurred

De plus tu entends le tic tic tic c est caracteristique des disque dur

 

[lock1]

Oui je pense que ça doit être bien ça.

J'ai vérifié et le bruit provient bien de mon disque dur.

Là j'ai encore formaté. Le problème n'est plus présent, mais pour combien de temps ?

Je pense que ça marche temporairement car après un formatage, le système utilise d'autres secteurs du disque dur qui ne sont pas défectueux, non ?

 

[zrodia]

Il existe certains logiciels qui te permettent de controler l etat de ton disque dur grace a la technologie smart. Essaie ca puis tu verra
https://www.pcastuces.com/pratique/materiel/sante_disque_dur/page1.htm

https://www.mesoutils.com/ordi/smart.php

 

[zrodia]

Si ca continue a mettre trop de temps pour demarrer l ordinateur, que lorsque tu fais des copier coller ca met également du temps c est le disque c est sur . Apres je te conseille de sauvegarder tes fichiers et tes pilotes pour une nouvelle reinstallation sur un autre disque ou faire tes dvd de restauration ou avec une cle usb

 

[zrodia]

Pour optimiser au maximum egalement tu peux controler les programmes qui demarrent en tapant dans demarrer: ms config puis demarrage
Ensuite tu decoches tout ce qui na pas besoin de demarrer, tu fais aplliquer puis redemarrer.

Tu peux egalement desactiver l indexation des fichier. Dans ordinateur sut ton disque c:, tu fais clique droit, puis propriété, puis desactiver indexation des fichiers, tu mets oui et ignorer tout et tu laisse travailler.

 

[lock1]

Ok merci.

J'ai installé HDD HEalth, comme dans le premier lien. Il m'indique que mon disque dur est en bonne santé... (89%). Puis dans le tuto, ils disent que les valeurs smart doivent être à 100. Mais les miennes sont à 252 pour certaines. Sinon la plus petite valeur est de 89, parmi les éléments en rouge montrés dans le tutoriel.

Bon on va faire plus simple, voici un screen (un peu petit, mais on arrive à voir) :

 

[zrodia]

re lock1
Alors il faut que tu essaie egalement avec le logiciel crystal disk info si tu vois que tout est en bleu cela veut dire que ton disque n a pas de probleme. Ce que je te conseille a l a venir c est de controler assez souvent ton disque dur avec crystal disk info car le probleme c est que ca peut tomber du jour au lendemain en panne et surtout fait des sauvegaedes assez régulierement, creer une image systeme. En esperant t avoir bien expliquer

 

[lock1]

J'ai installé crystal disk, et tout semble être correct. Mon disque dur ne semble pas être à l'agonie a priori. Pour mes sauvegardes, ça va, tous mes fichiers importants sont sur un disque dur externe.

J'ai dit que j'avais reformaté mon pc et que tout fonctionnait bien. Pas de ralentissement, pas de bruit bizarre du disque dur, démarrage rapide. Seulement, après avoir fait une défragmentation, mon pc est redevenu lent.

Alors je me suis dit que la solution serait peut-être de tenter un formatage de bas niveau du disque dur. Mais comme je n'ai pas de cd windows, je me demandais où ces données windows étaient logées pour une remise à l'état d'usine. J'ai constaté que j'avais deux disque dur. Mais seulement le premier est utilisé pour faire fonctionner le système, et le second n'apparait pas dans l'explorateur windows. Est-ce que ce second disque dur contiendrait toutes les données nécessaires à une remise à l'état d'usine, de sorte que je puise effectuer un formatage de bas niveau sur le premier disque pour ensuite réinstaller normalement windows en procédant à une remise à l'état d'usine classique à partir du second disque?

Ou bien les données windows se trouvent sur une partition cachée du premier disque ?

Désolé, c'est un peu long ^^

 

[zrodia]

Normalement la partition qui te permet de restaurer ton pc a l etat d usine se nomme la partition recovery. C est une partition cachee. Tu peux le verifier en cliquant droit ur ordinateur puis gerer.

Est-ce que ce second disque dur contiendrait toutes les données nécessaires à une remise à l'état d'usine

Normalement non, la partition recovery se trouve dans le disque dur ou la partition c: est installe c est a dire ton windows. Et vu qu elle est cachée tu ne la vois pas.

je puise effectuer un formatage de bas niveau sur le premier disque pour ensuite réinstaller normalement windows en procédant à une remise à l'état d'usine classique à partir du second disque?

Si tu fais un formatage bas niveau du premier disque pour ensuite reinstaller windows ca ne marchera pas car tu auras efface la partition recovery et la partition c: contenu dans le premier disque. C est la partition recovery qui te permet de restaurer ton ordinateur. Voila pourquoi je t ai dit lorsque tu as reinstalle ton windows de creer des dvd ou une cle usb de restauration pour avoir un media de recupération afin de te protéger de tout plantage de l ordi pour ensuite reinstaller ton systeme sans avoir besoin de retrouver les pilotes .... Ca te facilite la tâche et un gain de temps enorme.

Pour finir si tu veux faire ton formatage bas niveau il existe un logiciel qui s appelle hdd low level format tool et qui est tres bien. Etant donne que je l ai utilise deja et testé je te le conseille.

J espere que tu as tout compris

 

[lock1]

OK très bien.

Dernière question : est-ce qu'il est possible de copier cette partition cachée sur un autre support puis la restaurer sur le disque dur d'origine, une fois formaté ?

J'suis en train de faire les dvds de restauration, mais j'aimerais quand même ensuite conserver cette partition, au cas où.

 

[zrodia]

Oui c est possible suis ce tuto je pense que ca t aidera
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/windows-se7en-sauvegarder-le-contenu-de-sa-partition-de-restauration.8223/

 

[lock1]

Bon, j'ai donc lancé un formatage bas niveau. J'ai essayé hdd low level format tool, mais il ne formate que sous windows apparemment, et je n'ai pas trouvé de version DOS. Donc je me suis dit que l'utilitaire de Seagate (marque de mon disque dur) fera l'affaire.

Déjà, le test du disque dur avant le formatage a pris 4-5h. Après ça, un écran un peu bizarre est apparu, et apparemment ça formate. Enfin, je ne suis pas sûr... Ca n'indique pas de pourcentage de progression, l'écran ne réagit ni au clavier ni à la souris... Ca dure maintenant plus de 30 heures, moins les 4 premières heures d'analyse.

Combien est censé durer un formatage bas niveau d'un disque de 930 Go ?

 

[zrodia]

Bon, j'ai donc lancé un formatage bas niveau. J'ai essayé hdd low level format tool, mais il ne formate que sous windows apparemment, et je n'ai pas trouvé de version DOS.

t sur windows 7 hdd low level il doit marcher

Combien est censé durer un formatage bas niveau d'un disque de 930 Go ?

Moi ca a dure 7 h mais j etais en usb3.0

 

[Asusien déchu]

bonjour à tous les 2,

Je ne fais que passer ...

Juste pour préciser que 1 HDD qui

- retourne des messages d'erreur de ce genre

A disk read error occured

et qui émet des bruits du genre:

"tic tic tic", de manière régulière, comme si le disque dur cherchait son contenu...

est en mauvaise voix de trépasser, et aucun formatage, même de bas niveau, ne le sauvera, & même c'est plutôt le contraire, puisque ces opérations le font bosser & en conséquence, le fatigue encore +.
Quand 1 HDD émet des bruits comme ceux que tu décris lock1, ça indique 1 problème au niveau des parties mécaniques mobiles du HDD, très vraisemblablement au niveau des têtes de lecture/écriture ou des bras/axes de lecture/écriture:

Concrètement parlant lock1, tu peux considérer que ton HDD est déjà mort, en tout cas, il est condamné.
Les bruits de tic tic indiquent clairement que quelque chose entre en contact avec quelque chose d'autre, ce qui ne devrait pas être le cas.
Je t'invite à lire ceci:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Disque_dur#

En conséquence, la seule chose à faire de toute urgence est de
- cloner le HDD si c'est encore possible
- sauver les données qui peuvent l'être.

Ton HDD va crasher, désolé pour les mauvaises news, mais c'est ainsi ... la seule façon fiable de l'utiliser maintenant, c'est comme presse-papiers.

PS: Une autre solution qui représenterait moins de perte pour toi est de vérifier si le HDD est toujours sous garantie constructeur & de voir si tu peux obtenir 1 RMA.

 

[lock1]

Oui, donc j'ai fait un formatage bas niveau et c'est toujours aussi lent... Donc je pense acheter un nouveau disque dur, ce n'est pas trop cher de nos jours.

Mais quel modèle choisir ? Je me suis permis d'ouvrir un nouveau topic sur cette question :

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/n73sm-achat-dun-nouveau-disque-dur.9810/

 

[lock1]

Donc voilà, j'ai pu installer un nouveau disque dur. Mon portable est à nouveau rapide et tout semble bien fonctionner.

Merci aux membres du forum qui ont pu m'aider.

 

[Nicolas]

Sujet résolu.
Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

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