HELP ! [TP1400KA-BZ077WS] + ne démarre que sur le secteur

[34APA]

Bonjour,
Veuillez m'excuser si je ne poste pas au bon endroit.
Depuis plusieurs jour le pc portable ne démarre plus sur la batterie. Uniquement sur le secteur avec un appui long sur le bouton d'alimentation.
Dans le BIOS la date est très antérieure, après maj de la date dans le bios et démarrage W11 est aussi à l'heure.
Si j'arrête W11 et enlève le cordon d'alimentation, le pc ne démarre plus.
Merci de votre aide, je reste à votre disposition.
Cordialement

 

[Nicolas]

Bonjour
Quel age a cette batterie ?
Pouvez vous nous fournir le fichier .html généré par cette commande ?
Ouvrir un terminal et saisir :
powercfg/batteryreport

 

[34APA]

Bonjour,
Merci pour la rapidité de votre réponse, vous trouverez en pièce jointe le rapport demandé.
Pour info la batterie est à 100% sous W11, je pense à la batterie du bios qui ne fonctionne plus...
Pour info W11 est à jour.
Cordialement

 

[Nicolas]

Merci pour le rapport
Votre batterie est quasi neuve (32 cycles de charge)

je pense à la batterie du bios qui ne fonctionne plus

Pas de pile CR2032 sur cette carte mère, c'est la batterie qui est en charge des sauvegardes des paramètres du BIOS.
Les données remontées par Windows ne sont pas toujours fiables.
D'ailleurs dans le rapport je vois une durée d'autonomie de 3h le 11 Février et les chiffres ensuite sont délirants pour finir par ne plus rien afficher (le 4 mars)

2026-02-11 - 2026-02-18	3:08:53	-		3:47:56	-
2026-02-18 - 2026-02-25	1429:16:02	-		1724:33:57	-
2026-02-25 - 2026-03-04	4175:20:38	-		5000:43:09	-
2026-03-04	-	-		-	-

Je vois trois pannes possibles avec en priorité :
- court circuit sur le circuit de charge / alimentation
- batterie qui s'est mise en sécurité
- problème de firmware (BIOS/UEFI)

Dans ces trois cas de figure, un passage en atelier est obligatoire, il faut du matériel (station de micro soudure, analyseur de batterie et programmateur BIOS : pinces SOP).

Nous pouvons vous proposer une prise en charge et l'établissement d'un devis à reception.
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir un ticket auprès de l'atelier ASUS

 

[34APA]

Bonjour,
Merci une nouvelle fois pour votre retour rapide.
Je suis en congès, puis-je attendre mon retour, pour ouvrir un ticket auprès de l'atelier ASUS avec le lien ci-dessus.
Cordialement

 

[Nicolas]

Oui biensur