HELP ! TUF506HM-HN054W

[Nicolas]

Je ne vois pas ce qui cloche...
La solution pour récupérer vos photos serait d'extraire le disque et de la brancher en externe sur une machine hôte à l'aide d'un adaptateur.
ou retournez nous la clef et nous vous enverrons une clef WIN11 pour une reinstallation (en demandant à conserver les fichiers)

Qu'avez vous dans la section Interface USB Security ?

 

[Milo122017]

Voici

 

[Nicolas]

ok rien de nouveau donc
je vous renvoie aux solutions de mon dernier message.

 

[Milo122017]

Bonsoir
Je viens de récupérer une clé linux Ubuntu chez une association. Et cela fonctionne. Donc comment faire pour vous renvoyer la votre ? Et bien sûr être remboursé ?
En vous remerciant
Cdlt

 

[Nicolas]

Je vous fais un mail

 

[Milo122017]

Bonjour
Je dois vous renvoyer la clé. Je traîne. Par dessus ma panne j'ai fait une connerie. J'ai mis un code administratif avant le BIOS et un utilisateur. J'ai supprimé le 1er. Mais j'ai oublié le second. Du coup bloqué complet. Je suis maudit. Est-ce que je peux ouvrir l'ordinateur pour retirer la pile de la carte mère pour le réinitialiser ? Sans perdre la garantie ? Et est-ce que cela fonctionnera ?
Merci promis après j'arrête.
Et mon soucis de départ selon test Asus adresse MAC introuvable.
Même la clé Ubuntu plante avec l'ordinateur. Problème de bitlocker. Impossible d'installer dislocker. Ubuntu plante.

 

[Nicolas]

Aille
Plus de pile sur ces modèles récents, le firmware est flashé directement dans une puce sur la carte mère.
La garantie ne fonctionnera pas pour ce problème. Vous pouvez tenter mais aux dernières nouvelles nous avons eu des retours négatifs. Et ASUS demandent 90€ au titre du diagnostic pour récupérer la machine.
La seule solution, remplacer et reprogrammer cette puce :

L'ATELIER ASUS - Changement et reprogrammation de la puce EEPROM

CHANGEMENT ET REPROGRAMMATION DE LA PUCE EEPRROM Vous n'arrivez pas à entrer dans le BIOS pour quelque raison que ce soit. Vous avez oublié le mot de passe d'accès au BIOS/UEFI ? Suite à une mise à jour automatique de Windows Update, vous...

www.forum-des-portables-asus.fr

Pour bitlocker il faut récupérer votre clef a partir du site Microsoft et de votre compte si vous l'avez sauvegardé.
Je vous ai fait parvenir un mail pour le retour de la clé.

 

[Milo122017]

Bonjour
Si vous changez la puce est-ce que je perd la garantie ? Êtes vous agréé réparateur Asus ?
Est-il possible de se contacter par téléphone ?
Merci d'avance
Bonne journée

 

[Nicolas]

Bonjour

Est-il possible de se contacter par téléphone ?

Donnez moi votre numéro de téléphone en MP.