HELP ! [UM3406HA] Windows reboot après veille

[BadaBing54]

Bonjour à toutes et tous ,
Depuis quelques semaines j'ai un soucis avec mon Asus Zenbook UM3406HA acheté au mois de Mars 2025 . De temps en temps en sortie de veille , l'ordinateur reboot tout seul parfois ( pas tout le temps ) . Je ne comprends pas pourquoi , je n'ai rien modifié du tout . D'après le journal d'évènement Windows j'ai une erreur Kernel 41 , suivi de ce message :
Échec du chargement du pilote \Driver\WUDFRd.
Périphérique : ROOT\WINDOWSHELLOFACESOFTWAREDRIVER\0000
État : 0xC0000365
J'ai fais mes recherches et testé plusieurs choses sans succès . Désactiver Fastboot sur Windows / Bios , tous mes pilotes sont à jour le bios aussi , j'ai réinitialiser windows ( pas de clean install ) , desactiver Windows Hello , fait un Memtest qui n'as détecté aucune erreur , test du ssd , sfc /scannow , dism , modification dans le mode d'alimentation et surement d'autres choses que j'ai oublié ...
Je sèche ce coup là , je ne sais pas quoi faire d'autre ... à part le renvoyer au sav

Si quelqu'un aurait une idée je lui en serais reconnaissant !

Merci à vous !

 

[Nicolas]

Bonjour
Avez vous tenté une reinitialisation de la machine ?
Sinon vous pouvez tenter une reinstallation "générique" a l'aide d'une clé USB :

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (64Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Windows 10 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Windows 11 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

 

[BadaBing54]

Bonjour,
J'ai fais une reinitialisation via Windows mais ça n'as rien changé.
La clé Windows est elle lié à la carte mère ou au compte Microsoft ? Car j'ai aucune clée

 

[Nicolas]

Votre système sera automatiquement activé après l'installation
faites les mises à jour une fois sous Windows ainsi que les mises à jour optionnelles
vérifiez également dans un premier temps la version de votre BIOS/UEFI et faites la mise à jour si besoin (mise à jour à télécharger sur la page de support pour votre modèle sur asus.fr :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[Nicolas]

lu sur Reddit, a voir dans vos options BIOS si dispo :

J'ai réglé le problème ! J'avais la même erreur dans l'observateur d'événements, mais mon PC se fige quand ça arrive, ce qui m'oblige à l'éteindre avec le bouton d'alimentation. Ce problème est survenu juste après la mise à niveau de ma carte mère et de mon processeur. J'ai tout essayé, DDU et réinstallation des pilotes, mise à jour et BIOS par défaut, et je commençais à penser que je devrais réinstaller Windows, mais ensuite j'ai vérifié avec GPU-Z et j'ai découvert que la nouvelle carte mère avait la version PCIe réglée sur Auto, et que je tournais à PCIe 16x 4.0, mais je me suis souvenu que j'ai un riser GPU qui est PCIe 3.0, alors je suis allé dans les paramètres du BIOS et j'ai forcé PCIe 3.0 et boum, plus de gels et je tourne à plein potentiel.

 

[BadaBing54]

Très bien merci je vais essayer ça !