RESOLU [UX481FAY]-Probleme de batterie

[Asus78180]

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec mon asus zenbook duo.

Quand le pc est sur son chargeur, le pc s'allume et fonctionne correctement mais je vois que le pourcentage de la batterie reste bloquer à 72%.
Le souci est quand je retire le chargeur, le pc s'éteint et impossible de l'allumer.

Je ne sais pas si le pb vient de la batterie.

Avez vous des suggestions à me faire svp ?

Merci beaucoup pour votre aide


Édition Windows 11 Famille
Version 23H2
Installé le ‎07/‎11/‎2022
Build du système d’exploitation 22631.4751
Expérience Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.22700.1055.0

BIOS
SMBIOSBIOSVersion
UX481FAY.302

 

[Nicolas]

Bonjour,

S'agissant de la batterie d'origine, celle ci est peut etre HS (3 à 4 ans de durée de vie pour une batterie), sinon vous avez peut être un soucis sur un régulateur/Mosfet sur carte mère.
Testez votre batterie dans un premier temps en nous communiquant le rapport :

1. Ouvrez une invite de commande en mode administrateur : taper cmd dans le champ de recherche en bas à gauche puis faites un clic droit sur Invite de commande dans les meilleurs résultats trouvés et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Tapez la commande powercfg /energy puis validez.

La commande se lance et l’outil s’exécute pendant 60 secondes. Une fois l’analyse terminée, il vous indique si des problèmes ont été trouvés. Ils sont classés sous erreurs, avertissements et informations. Le rapport html complet est enregistré sous le nom energy-report.html.

Joignez ce rapport dans votre réponse.

 

[RICO57]

Bonjour
votre batterie si d'origine à 5ans désormais
vous pouvez installer Batterybar pour voir l'usure
et le watts envoyés sur la batterie
pour moi, le BMS interne de votre batterie est bloqué
ou alors un des MOSFETs d'entrée DC jack est en court circuit
mais si la batteire a de la charge et ne démarre pas le pc seul, alors plus probable que ce soit interne
ça peut se débloquer en atelier
ou alors remplacement de batterie si trop d'usure

l'entretien interne serait certainement judicieux en même temps
Tant que la machine est ouverte, nous proposons en option l'entretien interne du portable et particulièrement le nettoyage et le remplacement des pâtes thermiques : ces dernières sèchent dans le temps et sont à remplacer tout les 2 ans (maximum) : ceci afin d'éviter que la machine chauffe et ventile, voir tombe en panne. Voici en quoi consiste l'opération :

GUIDE - Remplacement des pâtes thermiques CPU et GPU

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. Remplacer les pâtes thermiques CPU et GPU Une opération de maintenance que nous conseillons d'effectuer tout les ans si votre portable est équipé...

www.forum-des-portables-asus.fr

Nous pouvons vous proposer une prise en charge en atelier et l'établissement d'un devis.
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir un ticket auprès de l'atelier ASUS

 

[Asus78180]

Voici le rapport demandé

 

[RICO57]

Bonsoir

vous êtes à 75% d'usure de batterie (18k max actuels sur 70k 'une batterie neuve)
son remplacement est donc une bonne idée
cdt

 

[Asus78180]

Merci beaucoup pour vos conseils !!
Je vais chercher une nouvelle batterie du coup

 

[Nicolas]

Les batteries officielles :

Batteries Asus pour Ordinateur Portable | Accessoires Asus

www.accessoires-asus.com

Sinon vous pouvez trouver moins cher mais en "générique". Ce type de batterie étant généralement de moins bonne qualité mais parfois suffisant.

 

[Asus78180]

Bonsoir,

J'ai commandé, et changé la batterie. Je confirme bien que c'était la batterie le pb.

Merci beaucoup pour votre aide.

 

[Nicolas]

Si vous avez quelque chose à ajouter contactez un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour votre participation et bonne continuation avec votre portable ASUS.

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