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Nicolas

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Equipe atelier
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Modèle
Expertbook P5405CSA-NZ0038X
Vendeur
ASUS
Achat
2025
Processeur
Intel Core Ultra 7 - 258V
Disques
1 To NVMe 4.0
Mémoire
32Go LPDDR5x
Ecran
WQXGA 2560 x 1600
Système
Windows 11 Pro
Bonjour
La vidéo ne montre rien car vous avez capturé sous Windows.
Il faut faire une vidéo avec une source externe (téléphone par exemple)
 

RICO57

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
G750JY
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Processeur
i7-4700HQ
Disques
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
Mémoire
16Go
Ecran
FHD
Système
Windows 10 Pro
Bonjour
je dirai de regarder en 1er le branchement du cable écran
ça pourrait aussi être le cable lui même qui est défectueux

mais ça pourrait aussi être la dalle, avec un soucis sur une soudure par exemple
dur à dire avec certitude
en tout cas ce n'est pas un soucis de carte mère
ça le fait sur secteur et sur batterie ?

cdt
 

Nicolas

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Expertbook P5405CSA-NZ0038X
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Ecran
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Système
Windows 11 Pro
Est ce que le problème apparaît ou s'accentue lorsque vous fermez et ouvrez l'écran ?
 

Richard3957

Asussien
Modèle
UX8402ZA
Système
Windows 11
Bonjour
je dirai de regarder en 1er le branchement du cable écran
ça pourrait aussi être le cable lui même qui est défectueux

mais ça pourrait aussi être la dalle, avec un soucis sur une soudure par exemple
dur à dire avec certitude
en tout cas ce n'est pas un soucis de carte mère
ça le fait sur secteur et sur batterie ?

cdt
Merci pour votre aide qui me sera très utile.
Mais pourriez vous à nouveau m'aider en me fournissant si possible un lien vidéos pour le démontage afin d'accéder au branchement de ce câble?
Sur le forum il n'y a pas de vidéo pour la Zenbook UX8402ZA.
Cordialement.
 

Nicolas

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Expertbook P5405CSA-NZ0038X
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Disques
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Ecran
WQXGA 2560 x 1600
Système
Windows 11 Pro
Pour vérifier la nappe, commencez par celle coté carte mère (la plus facile), quoique sur ce modèle, la nappe vidéo passe sous la carte mère .
Pour l'ouverture de la machine, vous pouvez vous aider de cette vidéo :

Coté écran, il va falloir décoller la dalle (beaucoup plus délicat si vous n'avez jamais fait, il y a un risque de casse surtout sur votre modèle ou la dalle fait moins d'1mm...). Pas de vidéo spécifique pour ce modèle. Dans l'idéal il faut utiliser une table chauffante ou sinon un sèche cheveux puis faire délicatement levier sur la dalle pour la décoller.
En premier lieu après ouverture de la machine, déconnectez la batterie de la carte mère avant toute manipulation sur les nappes (au risque d'un court circuit)
Pour ma part, je pense plus à un soucis de dalle.
Est ce que le problème apparaît ou s'accentue lorsque vous fermez et ouvrez l'écran ?
Nous pouvons vous proposer une prise en charge en atelier si vous le souhaitez.
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge.

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