HELP ! Windows 10 build 1703

[MiLouis]

Bonjour,

Depuis la très récente installation du build 1703, mon pavé tactile ne répond plus au défilement vertical avec deux doigts. Je n'ai pas trouvé de meilleur pilote que celui que j'ai.

Si quelqu'un a rencontré le problème, merci de m'en faire part.

 

[Donald]

Salut MiLouis,
avant de changer des pilotes, build 1703 Windows 10,

Un clic droit, en-bas dans le coin gauche, dans le panneau
qui s'ouvre, tu choisis Applications et fonctionnalités.
Là, tu as toutes tes applications, tu cliques sur ATKpackage
et tu fais modifier, dans l'application qui s'ouvre :
Repair Asus ATKpackage !

Avant de redémarrer l'ordinateur, tu vas aussi réparer
Asus SmartGesture(Touchpad).

C'est la première chose à faire !
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Après, tu as des mises à jour de pilotes. Toujours mettre en premier
le pilote ATKpackage et ensuite SmarGesture.

Salutations donald....

 

[MiLouis]

Bonjour Donald,

Rassure-toi, je n'ai pas cherché à "bidouiller" les pilotes. Je me suis contenté de faire une recherche depuis le gestionnaire de périphériques.

Le bouton "Modifier" de ATKpackage est grisé et ne fonctionne pas chez moi. Je me suis donc contenté de Asus SmartGesture (qui lui, marche).

Malheureusement, après redémarrage, tout est comme avant.

Merci quand même.

Cordialement.

 

[Donald]

Salut MiLouis,

Tu peux essayer d'aller dans le gestionnaire de périphérique et,
tu cherches sur ton ordinateur, si tu trouves le pilote Asus Touchpad.
Tu essayes de changer le pilote et, tu redémarres l'ordinateur.
Selon photo :

Si ça ne fonctionne pas, tu désinstalles tes deux pilotes, SmartGesture
et ATKpackage. Tu réinstalles en premier ATKpackage, puis SmartGesture.
Tu les prends sur le support Asus : selon modèle R753UX?, OS W10 64Bit.

https://www.asus.com/support

Tu décompresses les fichiers dans un dossier, tu cliques sur setup.exe.
En premier, tu installes les ATKpackage.

Salutations donald....

 

[MiLouis]

Bonjour Donald,

Merci de t'être donné tout ce mal. La première manip n'a pas marché, d'abord, le gestionnaire de périphériques n'affichait pas "Asus Touchpad", mais autre chose dont je ne me souviens pas, ensuite le reste de la manip avortait avant la fin.

J'ai donc pris la solution radicale : désinstallation puis réinstallation des deux pilotes. Après avoir un peu galéré pour retrouver mon modèle de BIOS (merci DXDIAG), j'ai suivi la procédure et tout fonctionne de nouveau comme avant.

Je maintiens que c'est depuis la dernière mise à jour de Windows (1703) que cela s'est détraqué.

Merci beaucoup.

 

[JoyCrew]

Bonjour MiLouis,
Comment as-tu fais pour désintaller Asus Smart Gesture ?

 

[MiLouis]

Bonjour,

Je suis bêtement allé dans "programmes et fonctionnalités" et j'ai désinstallé ATK Package et Asus Smart Gesture comme n'importe quel programme.

Il se peut que j'aie eu de la chance, car je sais que certains programmes sont assez capricieux, voire rebelles, à ce genre de manip.

Cordialement.

 

[Donald]

Salut MiLouis et JoyCrew,

Il existe toujours le panneau de configuration(Programmes et fonctionnalités).

Salutations donald.....

 

[JoyCrew]

Après avoir désinstallé ATKPackage, redémarré mon PC, puis réinstallé ATKPackage pour à nouveau redémarré mon PC cela n'a rien changé.
Viens ensuite la solution de désinstaller Asus Smart Gesture, sauf qu'au moment de la désinstallation, une fenêtre de dialogue m'indique que "There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor."
Pourquoi ?

 

[Donald]

Salut JoyCrew,

"There is a problem with this Windows Installer package.

Si tu n'as pas enlevé ou nettoyé, l'ancienne version de Windows,
tu peux essayer de revenir à l'ancienne build.

SmartGesture, tu peux essayer de l'enlever, depuis le gestionnaire
de périphériques. Tu peux essayer d'afficher les périphériques cachés,
sous Affichage. Dans souris et autres périphériques, tu trouves
Asus Touchpad ou Port PS/2. Tu fais désinstaller !

Quand tu installes ces deux pilotes, il faut enlever les deux.
Tu installes d'abord les pilotes ATKpackage puis,
le pilote SmarGesture.
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Si tu ne peux remettre l'ancienne build, essayes de réinstaller.
Ne fais pas de remise à niveau, il va te remettre le problème.

Salutations donald.....

 

[MiLouis]

Bonjour Donald et JoyCrew,

En ce qui concerne la désinstallation, je pense que la méthode "Programmes et fonctionnalités" doit peu ou prou déclencher le même code que la méthode "Applications". Lors d'un éventuel prochain problème, j'y penserai quand même.

En tous cas je confirme ce que dit Donald : j'ai désinstallé les deux pilotes à la suite, sans aucune réticence de Smart Gesture. J'ai ensuite téléchargé et installé d'abord ATK Package, puis Smart Gesture, comme il me l'avait dit. Aucun souci nulle part.

Il est effectivement possible que la présence du nouvel ATK Package perturbe la désinstallation de l'ancien Smart Gesture.

Cela étant, les programmes de désinstallation ne font pas toujours l'objet d'un soin méticuleux et il se peut qu'en fonction de "l'historique" de ta machine (Windows 10 incrémenté à partir de 7 ou 8 ou Windows 10 "natif" - mon cas), il manque une petite dll ou autre qui t'apporte ces ennuis.

Dans ce cas, le problème deviendrait épineux.

Cordialement.

 

[JoyCrew]

Je tiens à vous remercier de vous être embêté pour mon cas, pour ma part j'ai préféré revenir à une version antérieur de Windows... Après avoir désinstaller ma souris (géniale pour tout faire au clavier)
J’emmènerais mon PC chez mon informaticien pour ce qui concerne cette nouvelle build qui fait bugué mon pavé tactile, en espérant qu'il trouve remède à mon problème, car ce n'est plus de mon ressort.

Je tiens quand-même à faire remarqué que chez Windows c'est des bons, ils font bugué nos machines (neuve pour ma part) avec leurs mise à jours. Elle a été faite par un stagiaire celle-là non ? J'espère qu'ils répareront vite ce problème car je ne trouve pas correct de nous faire perdre du temps par leur faute.

Cordialement..

 

[Donald]

Salut JoyCrew,

Si tu veux retrouver ton périéphérique, que tu as désinstallé, tu arrêtes ton portable et non redémarrer. Tu branches ta souris par exemple, tu appuies sur Power. Windows 10, va te réinstaller ton périphérique.

Pour la build 1703, à la deuxième installation, ça peut s'installer correctement.
Si le problème existait avant, il sera reporté dans l'installation suivante.
Pas pour tout, le touchpad, pilotes et fabrication Asus.
Pour le X556UB, sur le support Asus, tu as une mise à jour pour
le touchpad. Tu dois prendre la deuxième version.
Pour ATK, tu as qu'une version, tu contrôles la version sur ton portable.
Après, tu peux essayer de réinstaller la build 1703.

Toujours installer les ATK en premier. Pour le SmartGesture,
choisir Setup application.

ASUS Vivobook X556UB | Notebooks | ASUS Global

Salutations donald....