HELP ! ASUS VivoBook 17 modèle R754J - Problème ports USB

[Sandy78]

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec deux ports UBS sur les trois disponibles sur mon PC.
J'ai vérifié les mises à jour et contrôlé les ports USB dans le gestionnaire de périphériques et je ne vois pas de problèmes particuliers.
Je ne suis pas experte en information et je ne veux surtout pas faire d'erreurs, pouvez-vous m'aider à résoudre cette situation, s'il vous plaît ?
Merci par avance.
Sandy

 

[Nicolas]

Bonjour
Quel problème rencontrez vous avec ces ports ?
Peut etre un problème matériel.
Pour confirmer ou écarter le problème matériel, testez ces ports dans un autre système que Windows : en démarrant sur une clé USB Live Linux (pas d'installation, le système s'execute depuis la clé).
Si vous rencontrez les memes problèmes sous Linux, alors c'est que votre soucis est certainement matériel, il faudra inspecter la carte mère a la recherche de soudures fissurées, d'oxydation etc...

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ flasher l'ISO sur une clef USB (minimum de 4go) à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

3/ Se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT dans le menu SECURITY (F7) sur DISABLED. Puis F10 pour Quitter et Sauvegarder les changements.
4/ démarrer le portable sur la clef USB en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste.
5/ dans le menu de démarrage, sélectionner start Mint.

 

[Sandy78]

Bonjour,
J'ai l'impression que 2 ports USB ne sont plus reconnus.
Pouvez-vous me dire si je dois sélectionner "démarrer" étape 2 options de périphérique ?
Merci

 

[Nicolas]

Pouvez-vous me dire si je dois sélectionner "démarrer" étape 2 options de périphérique ?

Vous faites allusion a quoi ? la capture écran ?