SAV [ASUS Zenbook S 13 OLED] Sous traitant asus malhonnête qui casse ma carte mère

[afassib]

Bonjour,

j'ai un asus Zenbook S 13 OLED

depuis un mois environ j'ai un écran bleu au démarrage et le PC qui chauffe anormalement.

Du coup j'ai suspecté la RAM ou SSD, j'ai essayé avec la RAM après avoir la confirmation que j'ai le droit de les changer sans péter la garantie.

RAM soudée donc pas possible, SSD j'ai testé deux SSDs sans succès : ECRAN BLEU

Du coup j'ai envoyé le PC au RMA ils ont reçu mon PC assez rapidement au surprise : j'ai reçu aujourd'hui un mail de diagnostique avec un devis : "Réparation hors garantie : SSD non original et connecteur SSD sur la carte mère cassé"

Sauf que je sais ce que je fais et le connecteur SSD n'est pas du tout cassé et sur la photo que le technicien m'a envoyé :

Sachant que le SSD fonctionne et j'arrive à installer windows mais dès que le PC atteint les 100° le PC saute en écrant bleu donc rien à voir avec le port SSD.

Le problème c'est que je n'ai pas pris de photos avant l'envois de ce port SSD, du coup ils me proposent : payer 1030€ pour changer la carte mère ou payer 101€ pour me retourner le PC sans réparation !

Que doit-je faire ? et pourquoi j'ai un devis pour une réparation hors garantie alors que le PC est sous garantie ?

 

[Nicolas]

Bonjour
Vous aviez envoyé le portable avec le SSD d'origine ou le nouveau que vous avez installé ?
Ils doivent considérer que vous êtes intervenus dans la machine et de ce fait ne prennent pas la réparation sous garantie et vous demandent 101 € au titre du diagnostic.
Merci de me communiquer en MP vos coordonnées ainsi que vos correspondances et numéro de dossier RMA.